注冊尚未完成

現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊失敗確定要退出嗎?

填寫時(shí)間過長
頁面已停止響應(yīng)

請?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫

登錄成功

正在為您注冊開戶,請稍候…

請選擇您感興趣的產(chǎn)品

得助大模型平臺(tái)

  • 模型訓(xùn)練平臺(tái)

    一站式服務(wù)簡化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程

  • 智能體平臺(tái)

    高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用

知識(shí)管理

  • 財(cái)富助手

    為財(cái)富顧問提供一站式智能問答服務(wù)

  • 知識(shí)助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手

智能客服

  • 全媒體呼叫中心

    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

  • 語音機(jī)器人

    外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說得自然

  • 文本機(jī)器人

    即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎

  • 智能陪練

    大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練

智能運(yùn)營

  • 音視頻服務(wù)平臺(tái)

    全場景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)

  • OCR識(shí)別

    高精度、高安全的圖文檢測識(shí)別服務(wù)

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化

  • 多模態(tài)防偽

    全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線

  • 多模態(tài)質(zhì)檢

    大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢

  • 對(duì)話式BI

    自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

  • 全媒體呼叫中心(海外版)

    企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國際市場

  • 文本機(jī)器人(海外版)

    多語言國際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無障礙

  • 語音機(jī)器人(海外版)

    多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)

  • 智能質(zhì)檢(海外版)

    大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)

智能營銷

  • 企微SCRM

    智能營銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量

  • 營銷平臺(tái)

    打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)

  • 企業(yè)直播

    打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)

其他

  • 通用人力外包

    為企業(yè)提供多場景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)

  • 線路

    安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場景的線路服務(wù)

描述具體需求(選填)

歡迎微信掃碼咨詢

中關(guān)村科金得助智能-小得

跳過
完成
首頁 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 在線客服系統(tǒng)搭建教程

在線客服系統(tǒng)搭建教程

產(chǎn)品功能

2022-03-09 18:11:47

閱讀量:1926

文章目錄

文章摘要:日常的服務(wù)少不了客戶的咨詢與客戶的投訴,那么在線客服系統(tǒng)搭建教程需要注意那幾個(gè)方面? 在線客服系統(tǒng)的搭建少不了一些要注意的地方,那么在線客服系統(tǒng)搭建教程需要注意系統(tǒng)是否完善、是否支持智能服務(wù)、選擇好的廠家等都是需要注意的地方。
       
日常的服務(wù)少不了客戶的咨詢與客戶的投訴,那么在線客服系統(tǒng)搭建教程需要注意那幾個(gè)方面?在線客服系統(tǒng)的搭建少不了一些要注意的地方,那么在線客服系統(tǒng)搭建教程需要注意系統(tǒng)是否完善、是否支持智能服務(wù)、選擇好的廠家等都是需要注意的地方。

在線客服系統(tǒng)搭建教程


        一、廠商的選擇

        在廠商選擇上,要看廠商公司成立時(shí)間的長短,最少要在五年以上,這樣產(chǎn)品會(huì)比較成熟,系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)也比較豐富。另外,要考慮廠商是否支持本地部署和定制化開發(fā)的能力。

       二、電話客服系統(tǒng)功能是否完善:

        1、知識(shí)庫
       減少企業(yè)培訓(xùn)的時(shí)間和人力成本。支持批量導(dǎo)入/出常用FAQ模板、共享知識(shí)庫信息,幫助客服實(shí)現(xiàn)快速檢索,提高客服信息回復(fù)的準(zhǔn)確性、統(tǒng)一性。
         2、報(bào)表統(tǒng)計(jì)
         提供多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表,不僅能夠?qū)崿F(xiàn)客服人員的績效考核,還可以幫助管理者分析運(yùn)營狀況、了解客戶所需,為公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品的調(diào)整提供有力的參考依據(jù)。
        3、智能IVR導(dǎo)航+ACD話務(wù)分配
        用于降低人工成本,提高工作效率。語音識(shí)別客戶請求,再將客戶來電請求分配到最匹配的服務(wù)資源。
        4、滿意度評(píng)價(jià)
        話后自由推送評(píng)價(jià)邀請,靈活設(shè)置問卷內(nèi)容,系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果。
        5、坐席管理
       普通坐席簽入簽出、示閑小休、三方通話等功能,班長坐席能夠查看隊(duì)列中的排隊(duì)情況,實(shí)時(shí)監(jiān)控座席狀態(tài)。
        6、客戶資料管理
       集中管理客戶信息和數(shù)據(jù),幫助企業(yè)建立完善的客戶服務(wù)體系;同時(shí)避免因工作人員的流動(dòng)造成客戶資源的流失??蛻糍Y料可以支持手動(dòng)錄入、一鍵導(dǎo)入/導(dǎo)出、查詢等功能。

在線客服系統(tǒng)搭建教程


       三、系統(tǒng)是否支持智能化功能?

       1、智能質(zhì)檢
       智能質(zhì)檢代替人工質(zhì)檢,精準(zhǔn)鎖定問題錄音,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,調(diào)整優(yōu)化溝通話術(shù),有效提高客戶服務(wù)質(zhì)量,提升監(jiān)聽合格率。
       2、智能話務(wù)員
       靈活定制的智能語音流程功能實(shí)現(xiàn)各種電話自助服務(wù),7*24在線,減少高頻重復(fù)問題咨詢,節(jié)省客戶在線等候時(shí)間,能夠有效提高自助服務(wù)解決率,節(jié)約企業(yè)成本。
        3、智能工單管理
       系統(tǒng)支持設(shè)置工單自定義字段,客服可在系統(tǒng)上即時(shí)創(chuàng)建工單、流轉(zhuǎn)、跟進(jìn)。支持工單彈屏,避免工單遺漏,減少失誤率,提高服務(wù)質(zhì)量。
       4、來電彈屏
       客戶來電時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出來電者的信息,包括客戶資料、歷史記錄、是否存在未完結(jié)流轉(zhuǎn)工單等,確??头貜?fù)信息的統(tǒng)一性。
        5、電話錄音
       電話錄音能夠在為企業(yè)與客戶發(fā)生糾紛時(shí),提供有效的法律依據(jù),同時(shí)也是考核客服工作質(zhì)量的重要渠道之一。每通電話自動(dòng)生成錄音,支持下載、在線播放錄音文件。

        得助智能在線客服管理根據(jù)客戶提問,后臺(tái)智能客服助手自動(dòng)匹配佳解決方案 為客服自動(dòng)推薦話術(shù),提升服務(wù)效率:多方式隨機(jī)抽查,多類型質(zhì)檢模板, 保障企業(yè)客服質(zhì)量清晰透明。實(shí)時(shí)監(jiān)控,數(shù)據(jù)報(bào)表全面細(xì)致,服務(wù)過程100%掌握。
在線客服系統(tǒng)搭建教程

上一篇 網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)免費(fèi)功能有哪些? 下一篇 什么是在線客服服務(wù)管理系統(tǒng)?

相關(guān)文章推薦

智能在線客服的作用(企業(yè)客服系...
智能在線客服的作用(企業(yè)客服系...

AI智能化使在線客戶服務(wù)功能更加豐富,能夠更好的為企業(yè)服務(wù)?,F(xiàn)在,AI智能技術(shù)的爆發(fā)對(duì)市場的發(fā)展產(chǎn)生...

線上客服軟件哪家好(網(wǎng)站客服軟...
線上客服軟件哪家好(網(wǎng)站客服軟...

客服軟件作為企業(yè)中的重要存在,它不僅有著提升企業(yè)工作效率的作用還有降低企業(yè)成本的作用。那么線上客服...

 人工智能客服軟件哪家好(人工...
人工智能客服軟件哪家好(人工...

人工智能客服軟件哪家好?好用的人工智能客服軟件要有智能營銷機(jī)器人、多維營銷數(shù)據(jù)分析、自動(dòng)主動(dòng)對(duì)話、精...

 企業(yè)智能客服系統(tǒng)哪家好(智能...
企業(yè)智能客服系統(tǒng)哪家好(智能...

企業(yè)智能客服系統(tǒng)哪家好?作為企業(yè)匯總的重要存在智能看客服系統(tǒng)一直霸占這服務(wù)行業(yè)。要說網(wǎng)站客服軟件哪家...

好的在線客服系統(tǒng)推薦
好的在線客服系統(tǒng)推薦

好的在線客服系統(tǒng)應(yīng)該具備多渠道統(tǒng)一接入、智能路由、強(qiáng)大的知識(shí)庫等功能,因此,好的在線客服系統(tǒng)推薦得助...

在線客服系統(tǒng)推薦
在線客服系統(tǒng)推薦

在線客服系統(tǒng)推薦為企業(yè)增加收益提升企業(yè)工作效率,在線客服系統(tǒng)根據(jù)其功能為客戶推薦,像主動(dòng)引導(dǎo)客戶、快...

精選案例
喜馬拉雅+多模態(tài)智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

智能科技助力提升質(zhì)檢效率,更好地傾聽用戶心聲

查看詳情 >
杭州醫(yī)保+醫(yī)保小智案例

打造杭州“醫(yī)保小智” 綜合服務(wù)平臺(tái),暢通智能經(jīng)辦服務(wù)渠道

查看詳情 >
上汽集團(tuán)+智能外呼系統(tǒng)案例

牽手上汽集團(tuán),智能外呼系統(tǒng)激活客戶需求,引領(lǐng)AI創(chuàng)新營銷

查看詳情 >
物美+智能外呼系統(tǒng)案例

物美攜手得助智能外呼系統(tǒng),AI助力實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)營銷

查看詳情 >
中國工商銀行+企業(yè)微信SCRM案例

以企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)、企微私域運(yùn)營服務(wù),賦能生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),提升線上營銷效能,強(qiáng)化客戶服務(wù)感知,助力工商銀行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長

查看詳情 >
朝陽醫(yī)院+智能客服系統(tǒng)案例

突破傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)邊界,北京朝陽醫(yī)院全面推進(jìn)智慧醫(yī)療建設(shè)

查看詳情 >
瑞幸咖啡+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

瑞幸咖啡AI一體化智能質(zhì)檢體系,實(shí)現(xiàn)100%全量質(zhì)檢

查看詳情 >
中國人民銀行征信中心+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

作為三大金融基礎(chǔ)設(shè)施的專業(yè)化運(yùn)行機(jī)構(gòu),征信中心在防范金融風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)中小微企業(yè)融資、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境、提升社會(huì)信用意識(shí)等方面發(fā)揮了重要作用。

查看詳情 >
熱門文章
快速試用 在線客服系統(tǒng)搭建教程-得助智能-得助智能
與我聯(lián)系,免費(fèi)試用
在線客服系統(tǒng)搭建教程-得助智能-得助智能
立即注冊,免費(fèi)試用
在線客服系統(tǒng)搭建教程-得助智能-得助智能
在線客服系統(tǒng)搭建教程-得助智能-得助智能
    產(chǎn)品
    解決方案
    客戶案例
    服務(wù)支持
    關(guān)于我們
    在線客服
    電話咨詢
    咨詢熱線
    400-023-8882
    微信咨詢
    在線客服系統(tǒng)搭建教程-得助智能-得助智能

    掃碼添加客服微信

    獲取專屬解決方案

    免費(fèi)試用
    回到頂部
    一级无码一区在线观看,国产无码久久经典视频,色 久 国产 第一页,人妻精油按摩BD精品中文字幕