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產(chǎn)品功能
2022-01-28 14:47:15
閱讀量:1468
文章目錄
企業(yè)都很關(guān)心智能在線客服機(jī)器人的價(jià)錢收費(fèi)是怎么樣的。其實(shí)關(guān)于價(jià)錢的多少,小編也無法給出一個(gè)準(zhǔn)確的答案。
就拿得助智能的客服機(jī)器人來說,如果企業(yè)要求提供商開發(fā)定制其他功能,或者有要求需要專門定制一個(gè)機(jī)器人產(chǎn)品,價(jià)格都是不一樣的,所以價(jià)格多少,跟企業(yè)的具體要求有絕大程度的聯(lián)系。
另外,企業(yè)定制的在線客服機(jī)器人要比智能客服機(jī)器人的收費(fèi)高,將服務(wù)器部署在企業(yè)本地,收費(fèi)方式也是買斷模式的,企業(yè)需要支付定制客服機(jī)器人的的研發(fā)費(fèi)用,以及后期的運(yùn)營和維護(hù)費(fèi)用。
1、擬人化的銷售方式、套電率高
在線客服機(jī)器人能夠適用與很多醫(yī)美業(yè)務(wù)的對(duì)話場(chǎng)景,可以模擬高質(zhì)量的顧問師,在與訪客的實(shí)際溝通和對(duì)話中進(jìn)行項(xiàng)目問答和營銷套電。因?yàn)榭头C(jī)器人可以利用意圖識(shí)別、項(xiàng)目咨詢、多次對(duì)話邀請(qǐng)等技術(shù),所以能為客戶提供智能的銷售語言習(xí)慣,和良好的互動(dòng)體驗(yàn)。同時(shí),充沛的語言資源庫支持客服機(jī)器人能夠進(jìn)行靈活多樣化的問題回復(fù),使其可以輕松地處五花八門的語言。當(dāng)客服機(jī)器人在面對(duì)客戶時(shí),它可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間主動(dòng)向客戶發(fā)起尋求聯(lián)系方式的邀請(qǐng),以此來提高醫(yī)美行業(yè)的套電率。
智能客服機(jī)器人存在著很多人工座席無法到達(dá)的優(yōu)點(diǎn),例如自己智能化的學(xué)習(xí)優(yōu)良的話術(shù),以此在增長自身的銷售技能;同時(shí),客服機(jī)器人沒有工作業(yè)績的壓力、不會(huì)因?yàn)楦叻迤谧稍兊目蛻舳嘁脖罎ⅲ?,不管是在白天或者夜間,智能客服機(jī)器人的獲取客戶聯(lián)系方式的效率都是相當(dāng)穩(wěn)定的。據(jù)測(cè)試得知,智能客服機(jī)器人的套電率要比人工座席的套電率高出10%~40%。
2、可以獨(dú)立獲取客戶、人機(jī)協(xié)同、可適用與多種場(chǎng)景
(1)、白班:醫(yī)院可以選擇機(jī)器人人與客服兩者協(xié)作的模式,同時(shí),可以為每一個(gè)專業(yè)的顧問式配備一個(gè)智能客服機(jī)器人助理,當(dāng)客戶進(jìn)入到對(duì)話界面時(shí),客服機(jī)器人會(huì)優(yōu)先接待,顧問式不用全程盯著,如果有重要點(diǎn)出現(xiàn),客服機(jī)器人會(huì)自動(dòng)提供顧問師。所以,顧問師可以對(duì)套電后的客戶、微信溝通中投入更多的時(shí)間和精力,邀請(qǐng)客戶來院就診,以此來提升醫(yī)院的到院率。
(2)、夜班:醫(yī)院可以在夜間時(shí)使用在線客服機(jī)器人取代人工座席。切能獨(dú)立完成獲取聯(lián)系電話、創(chuàng)建檔案等等全過程,并將成功獲取的客戶電話推送到相關(guān)人員的微信上。
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