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企業(yè)重視機(jī)器人營(yíng)銷價(jià)值

產(chǎn)品功能

2021-11-18 19:20:25

閱讀量:1677

文章目錄

文章摘要: 現(xiàn)在大部分企業(yè)對(duì)客戶服務(wù)機(jī)器人的排名沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),同一款智能客服機(jī)器人對(duì)不同企業(yè)的需求可能會(huì)有不同的評(píng)價(jià)。結(jié)果就是硬道理,所以效果好數(shù)據(jù)好的客服機(jī)器人才是好用的智能客服機(jī)器人。最重要的一點(diǎn)是,如果技術(shù)支持和售后服務(wù)跟不上,對(duì)有需要的企業(yè)來(lái)說(shuō),不僅浪費(fèi)金錢、人力、時(shí)間,還會(huì)造成項(xiàng)目的失敗。

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???現(xiàn)在大部分企業(yè)對(duì)客戶服務(wù)機(jī)器人的排名沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),同一款智能客服機(jī)器人對(duì)不同企業(yè)的需求可能會(huì)有不同的評(píng)價(jià)。結(jié)果就是硬道理,所以效果好數(shù)據(jù)好的客服機(jī)器人才是好用的智能客服機(jī)器人。最重要的一點(diǎn)是,如果技術(shù)支持和售后服務(wù)跟不上,對(duì)有需要的企業(yè)來(lái)說(shuō),不僅浪費(fèi)金錢、人力、時(shí)間,還會(huì)造成項(xiàng)目的失敗。

企業(yè)重視機(jī)器人營(yíng)銷價(jià)值

   一、客服機(jī)器人的排名

????所以企業(yè)可以從三個(gè)維度來(lái)判斷客服機(jī)器人:企業(yè)需求、機(jī)器人數(shù)據(jù)表現(xiàn)、廠商綜合實(shí)力。

????第一個(gè)維度:公司的需求。

????機(jī)器人的種類是隨著企業(yè)的需求而明確的。

????1、企業(yè)重視機(jī)器人的營(yíng)銷價(jià)值,那么很顯然,智能營(yíng)銷機(jī)器人比一般的智能客服機(jī)器人更好用。

????2、如果企業(yè)只需要機(jī)器人來(lái)做簡(jiǎn)單地回答,那么企業(yè)就只需要傳統(tǒng)地機(jī)器人就可以了。

????3、如果企業(yè)想要降低人工成本,還想提高工作效率那么智能電銷客服機(jī)器人就是最合適的選擇。


????第二維度:機(jī)器人的數(shù)據(jù)性能。

????結(jié)果就是硬道理,所以效果好數(shù)據(jù)好的客服機(jī)器人才是好用的智能客服機(jī)器人。

????并且智能電銷客服機(jī)器人回答的正確率可以達(dá)到97%,而且它可以把這些問(wèn)題輸入知識(shí)庫(kù)增加正確率。

????來(lái)電率高:機(jī)器人主動(dòng)驅(qū)動(dòng)多輪對(duì)話,擬人發(fā)問(wèn)精確獲取客戶數(shù)據(jù)。顧客測(cè)試比人工客服提高5%~35%的來(lái)電率

????省錢:白班、夜間獨(dú)立值班,完成接線、行銷、建檔流程。節(jié)省人力成本60%以上。

????第三維度:廠商綜合實(shí)力。

????供應(yīng)商綜合實(shí)力強(qiáng),則代表產(chǎn)品穩(wěn)定,收費(fèi)透明,售后有保障,企業(yè)更省心。

????1、在這一領(lǐng)域研究與開(kāi)發(fā)所需的時(shí)間越早和越長(zhǎng)(技術(shù)更新、方案優(yōu)化、行業(yè)數(shù)據(jù)積累越多,所提供的系統(tǒng)將更加可靠、穩(wěn)定,用戶體驗(yàn)最佳)

????2、服務(wù)大客戶的數(shù)量和規(guī)模,以及在金融、電信行業(yè)是否有大量客戶案例

????3、完善的服務(wù)體系,強(qiáng)大的技術(shù)隊(duì)伍,可以幫助企業(yè)共同維護(hù)和提升系統(tǒng)。當(dāng)然最重要的一點(diǎn)是如果技術(shù)支持和售后服務(wù)跟不上,對(duì)需要的企業(yè)來(lái)說(shuō),不僅浪費(fèi)金錢、人力、時(shí)間,還會(huì)造成項(xiàng)目的失敗。

????因?yàn)闉槌汕先f(wàn)家企業(yè)開(kāi)發(fā)了獨(dú)立的服務(wù)器,所以在國(guó)內(nèi)中高端用戶中占據(jù)了重要地位,覆蓋了電子商務(wù)、高端奢侈品、金融、電信、教育培訓(xùn)、醫(yī)療和美容等領(lǐng)域。就服務(wù)而言,我們堅(jiān)持多對(duì)一服務(wù),在為客戶提供服務(wù)的同時(shí)配備技術(shù)支持小組,提供全程的維修與培訓(xùn)。

 

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