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中關(guān)村科金得助智能-小得
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2024-12-02 14:49:51
作者:Hanyu
閱讀量:239
文章目錄
智能外呼機(jī)器人排名上榜的有哪些?上智能外呼機(jī)器人排行榜的有:1.得助智能2. Genesys 3. Amazon Connect;介紹了這些軟件的特點(diǎn),在這些軟件中解釋了為什么得助智能智能功能更加全面,應(yīng)用更加廣泛。
得助智能
自研TTS技術(shù)已達(dá)到業(yè)界領(lǐng)先水平,加入音頻平滑、能量自動(dòng)切割等技術(shù),具備真人錄音棚效果;呼叫中心支持預(yù)測(cè)、預(yù)覽、精準(zhǔn)、自動(dòng)、IVR等多種外呼模式,CAPS高達(dá)300以上,1萬(wàn)坐席呼叫響應(yīng)時(shí)延小于200ms;配備千萬(wàn)條語(yǔ)料知識(shí)庫(kù),覆蓋金融、電商、教育、娛樂(lè)等行業(yè),可靈活配置多個(gè)機(jī)器人、多個(gè)知識(shí)庫(kù),滿足不同行業(yè)的不同企業(yè)所需.
Genesys
結(jié)合了先進(jìn)的人工智能技術(shù)和深厚的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),具備智能路由、自動(dòng)應(yīng)答、客戶畫(huà)像等功能。能夠根據(jù)客戶的特征和歷史數(shù)據(jù),自動(dòng)分配最合適的坐席或機(jī)器人進(jìn)行服務(wù),提高客戶滿意度和服務(wù)效率。
Amazon Connect
與亞馬遜的其他云服務(wù)緊密集成,如Amazon Lex用于自然語(yǔ)言處理、Amazon Polly用于語(yǔ)音合成等,能夠快速構(gòu)建和部署智能外呼機(jī)器人。具備自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別、智能對(duì)話管理、實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析等功能,可實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的外呼任務(wù)自動(dòng)化。
某銀行使用得助智能外呼機(jī)器人進(jìn)行智能催收提醒,利用最新的語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、自然語(yǔ)言處理等人工智能技術(shù),按照事先設(shè)定的外呼策略,實(shí)現(xiàn)批量智能外呼催收,并能快速應(yīng)答客戶提問(wèn),支持多輪交互??蛻暨€款率較人工催收提升了約20%.
某金融機(jī)構(gòu)使用得助智能外呼系統(tǒng)擴(kuò)充機(jī)器人知識(shí)庫(kù),增加催收相關(guān)語(yǔ)料,實(shí)現(xiàn)智能應(yīng)對(duì)客戶的各種回答,最終其分公司外呼的呼出量最高,催收回款率大幅提升.
某保險(xiǎn)公司使用得助智能外呼機(jī)器人,標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)應(yīng)答,并選擇甜美的聲音以提高接聽(tīng)率。通過(guò)機(jī)器人續(xù)保通知、結(jié)案支付回訪情況的自動(dòng)記錄數(shù)據(jù)分析,調(diào)整最佳續(xù)保通知時(shí)間,實(shí)現(xiàn)日有效呼叫量3500余通,成功回訪比例達(dá)72%,月均人力成本節(jié)省約80%.
得助智能提供全平臺(tái)產(chǎn)品14天免費(fèi)試用,其中包括外呼機(jī)器人等功能.在試用期間,企業(yè)可以全面體驗(yàn)其強(qiáng)大的功能和優(yōu)勢(shì):
智能外呼:感受多種外呼模式的便捷與高效,體驗(yàn)智能篩選和精準(zhǔn)定位潛在客戶的功能,通過(guò)自動(dòng)外呼任務(wù)提高客戶觸達(dá)效率,收集客戶反饋信息,為后續(xù)跟進(jìn)提供有力支持.
多渠道溝通整合:探索如何將電話、短信、微信、郵件等多種溝通渠道進(jìn)行無(wú)縫整合,根據(jù)不同客戶的偏好和業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求,靈活切換溝通方式,實(shí)現(xiàn)全方位的客戶互動(dòng)與服務(wù).
坐席輔助與協(xié)作:體驗(yàn)坐席輔助功能,如智能填單和知識(shí)推薦,保障服務(wù)的專業(yè)度和一致性。同時(shí),感受銷售團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)等多部門(mén)之間的高效協(xié)作,共享客戶信息和溝通記錄,提升客戶問(wèn)題解決效率和整體滿意度.
數(shù)據(jù)分析與洞察:深入了解詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析報(bào)表,挖掘客戶、銷售與市場(chǎng)數(shù)據(jù)背后的價(jià)值,洞察市場(chǎng)趨勢(shì)、客戶需求變化和業(yè)務(wù)痛點(diǎn),為企業(yè)的決策提供數(shù)據(jù)支持,助力企業(yè)優(yōu)化營(yíng)銷策略和提升運(yùn)營(yíng)效率.
保險(xiǎn)行業(yè),每一個(gè)細(xì)節(jié)都關(guān)乎客戶的信任與企業(yè)的安全。隨著視頻雙錄成為行業(yè)標(biāo)配,如何高效、準(zhǔn)確地完成視頻...
在醫(yī)療資源日益緊張的今天,如何高效管理患者隨訪、體檢提醒等重復(fù)性溝通工作,成為醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵痛點(diǎn)。語(yǔ)...
在證券行業(yè),客戶經(jīng)理培訓(xùn)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn):新人需啃大量金融產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)與合規(guī)條款,3 個(gè)月才勉強(qiáng)上手,知識(shí)...
智能在線問(wèn)答系統(tǒng)有哪些品牌值得推薦?得助智能文本機(jī)器人、Drift、MobileMonkey都是不錯(cuò)...
寶子們是不是在理財(cái)時(shí)經(jīng)常踩坑?是不是覺(jué)得投資顧問(wèn)太貴、機(jī)器人又太傻?不知道財(cái)富助手軟件怎么選?別愁!...
作為企業(yè)從業(yè)者,尤其是負(fù)責(zé)警務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的伙伴們,你們是不是常常被這些問(wèn)題困擾:傳統(tǒng)培訓(xùn)方式效果不佳,...