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  • 模型訓(xùn)練平臺(tái)

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  • 智能體平臺(tái)

    高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用

知識(shí)管理

  • 財(cái)富助手

    為財(cái)富顧問(wèn)提供一站式智能問(wèn)答服務(wù)

  • 知識(shí)助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手

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首頁(yè) 得助社區(qū) 選型指南 智能外呼機(jī)器人排名上榜的有哪些你都知道嗎

智能外呼機(jī)器人排名上榜的有哪些你都知道嗎

選型指南

2024-12-02 14:49:51

作者:Hanyu

閱讀量:239

文章目錄

文章摘要:智能外呼機(jī)器人排名上榜的有哪些?上智能外呼機(jī)器人排行榜的有:1.得助智能2. Genesys 3. Amazon Connect;介紹了這些軟件的特點(diǎn),在這些軟件中解釋了為什么得助智能智能功能更加全面,應(yīng)用更加廣泛。

智能外呼機(jī)器人排名上榜的有哪些?上智能外呼機(jī)器人排行榜的有:1.得助智能2. Genesys 3. Amazon Connect;介紹了這些軟件的特點(diǎn),在這些軟件中解釋了為什么得助智能智能功能更加全面,應(yīng)用更加廣泛。

智能外呼機(jī)器人排名上榜的有哪些你都知道嗎

一、智能外呼機(jī)器人排名榜

得助智能

自研TTS技術(shù)已達(dá)到業(yè)界領(lǐng)先水平,加入音頻平滑、能量自動(dòng)切割等技術(shù),具備真人錄音棚效果;呼叫中心支持預(yù)測(cè)、預(yù)覽、精準(zhǔn)、自動(dòng)、IVR等多種外呼模式,CAPS高達(dá)300以上,1萬(wàn)坐席呼叫響應(yīng)時(shí)延小于200ms;配備千萬(wàn)條語(yǔ)料知識(shí)庫(kù),覆蓋金融、電商、教育、娛樂(lè)等行業(yè),可靈活配置多個(gè)機(jī)器人、多個(gè)知識(shí)庫(kù),滿足不同行業(yè)的不同企業(yè)所需.

Genesys

結(jié)合了先進(jìn)的人工智能技術(shù)和深厚的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),具備智能路由、自動(dòng)應(yīng)答、客戶畫(huà)像等功能。能夠根據(jù)客戶的特征和歷史數(shù)據(jù),自動(dòng)分配最合適的坐席或機(jī)器人進(jìn)行服務(wù),提高客戶滿意度和服務(wù)效率。

Amazon Connect

與亞馬遜的其他云服務(wù)緊密集成,如Amazon Lex用于自然語(yǔ)言處理、Amazon Polly用于語(yǔ)音合成等,能夠快速構(gòu)建和部署智能外呼機(jī)器人。具備自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別、智能對(duì)話管理、實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析等功能,可實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的外呼任務(wù)自動(dòng)化。

二、得助智能的智能呼叫中心系統(tǒng)在軟件方面的實(shí)際案例

某銀行使用得助智能外呼機(jī)器人進(jìn)行智能催收提醒,利用最新的語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、自然語(yǔ)言處理等人工智能技術(shù),按照事先設(shè)定的外呼策略,實(shí)現(xiàn)批量智能外呼催收,并能快速應(yīng)答客戶提問(wèn),支持多輪交互??蛻暨€款率較人工催收提升了約20%.

某金融機(jī)構(gòu)使用得助智能外呼系統(tǒng)擴(kuò)充機(jī)器人知識(shí)庫(kù),增加催收相關(guān)語(yǔ)料,實(shí)現(xiàn)智能應(yīng)對(duì)客戶的各種回答,最終其分公司外呼的呼出量最高,催收回款率大幅提升.

某保險(xiǎn)公司使用得助智能外呼機(jī)器人,標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)應(yīng)答,并選擇甜美的聲音以提高接聽(tīng)率。通過(guò)機(jī)器人續(xù)保通知、結(jié)案支付回訪情況的自動(dòng)記錄數(shù)據(jù)分析,調(diào)整最佳續(xù)保通知時(shí)間,實(shí)現(xiàn)日有效呼叫量3500余通,成功回訪比例達(dá)72%,月均人力成本節(jié)省約80%.

三、得助智能全媒體呼叫中心免費(fèi)試用14天

得助智能提供全平臺(tái)產(chǎn)品14天免費(fèi)試用,其中包括外呼機(jī)器人等功能.在試用期間,企業(yè)可以全面體驗(yàn)其強(qiáng)大的功能和優(yōu)勢(shì):

電話呼叫中心

智能外呼:感受多種外呼模式的便捷與高效,體驗(yàn)智能篩選和精準(zhǔn)定位潛在客戶的功能,通過(guò)自動(dòng)外呼任務(wù)提高客戶觸達(dá)效率,收集客戶反饋信息,為后續(xù)跟進(jìn)提供有力支持.

多渠道溝通整合:探索如何將電話、短信、微信、郵件等多種溝通渠道進(jìn)行無(wú)縫整合,根據(jù)不同客戶的偏好和業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求,靈活切換溝通方式,實(shí)現(xiàn)全方位的客戶互動(dòng)與服務(wù).

坐席輔助與協(xié)作:體驗(yàn)坐席輔助功能,如智能填單和知識(shí)推薦,保障服務(wù)的專業(yè)度和一致性。同時(shí),感受銷售團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)等多部門(mén)之間的高效協(xié)作,共享客戶信息和溝通記錄,提升客戶問(wèn)題解決效率和整體滿意度.

數(shù)據(jù)分析與洞察:深入了解詳細(xì)的數(shù)據(jù)分析報(bào)表,挖掘客戶、銷售與市場(chǎng)數(shù)據(jù)背后的價(jià)值,洞察市場(chǎng)趨勢(shì)、客戶需求變化和業(yè)務(wù)痛點(diǎn),為企業(yè)的決策提供數(shù)據(jù)支持,助力企業(yè)優(yōu)化營(yíng)銷策略和提升運(yùn)營(yíng)效率.

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