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智能電銷客服機(jī)器人為何成為電銷的“新寵”

產(chǎn)品功能

2021-11-10 18:31:54

閱讀量:1416

文章目錄

文章摘要: 近一兩年來,人工智能逐漸由淺入深,由窄到廣,越來越多的企業(yè)使用人工智能產(chǎn)品。在電銷行業(yè),智能電銷客服機(jī)器人憑借起特色功能,成為行業(yè)的新寵。


????近一兩年來,人工智能逐漸由淺入深,由窄到廣,越來越多的企業(yè)使用人工智能產(chǎn)品。在電銷行業(yè),智能電銷客服機(jī)器人憑借起特色功能,成為行業(yè)的新寵。

智能電銷客服機(jī)器人為何成為電銷的“新寵”

????一、為什么要研發(fā)語音對話機(jī)器人

????————

????1、早期機(jī)器人的功能雖不可忽視,也解決了客服簡單煩雜的工作。但隨著科技的創(chuàng)新,算法的優(yōu)化,目前語音機(jī)器人正朝著智能化、擬人化、簡便化方向發(fā)展。

????2、得助智能以科技輕松生活為愿景,緊跟時代潮流的發(fā)展,研發(fā)生產(chǎn)智能電銷客服機(jī)器人,為企業(yè)提供更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。


????二、電銷呼叫機(jī)器人為何成為“新寵”

????————

????1、高效

????以往人工撥打號碼是很慢的,每天外呼量大約在兩三百個,這種前提是無人打擾,一直外呼。語音呼叫機(jī)器人則不同。通過一鍵導(dǎo)入所需外呼的數(shù)據(jù),每天外呼量大約在1000左右,比人工提高了3-5倍

????2、穩(wěn)定

????得助·對話機(jī)器人不受環(huán)境、客戶情緒、健康等因素影響,將始終以穩(wěn)定、規(guī)范的方式工作,幫助企業(yè)減少80%的重復(fù)性工作,創(chuàng)造更高的商業(yè)價值。聲音由專業(yè)配音人員錄制,準(zhǔn)確且充滿情感,很難察覺到是在和機(jī)器人說話,讓目標(biāo)客戶有更好的體驗和感受。


????3、篩選

????外呼電話機(jī)器人主動篩選客戶,并進(jìn)行標(biāo)簽分類,匯報到銷售處進(jìn)行跟進(jìn)。這樣就避免了對客戶的騷擾,并進(jìn)行錄音,可下載可在線播放,為管理者提供依據(jù)。

????4、數(shù)據(jù)分析

????分析大數(shù)據(jù),訓(xùn)練適應(yīng)業(yè)務(wù)場景的語言模型。利用挖掘技術(shù),在對話數(shù)據(jù)中進(jìn)行場景分類、句子情感分析、場景詞典構(gòu)建,從而構(gòu)建和完善行業(yè)知識圖譜,完善外呼電話機(jī)器人的語義理解模塊,適應(yīng)不同場景下的響應(yīng)。

????基于以上幾點成為營銷的新寵,得助智能與上千家企業(yè)合作,智能電銷客服機(jī)器人的出現(xiàn)是必然,也是企業(yè)提升自身實力、優(yōu)化體驗的關(guān)鍵。


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