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智能電銷客服機器人的出現(xiàn)是大勢所趨嗎?

產(chǎn)品功能

2021-11-10 18:27:48

閱讀量:1467

文章目錄

文章摘要: 智能化時代的到來,促使生活更加便利,并且人工智能已經(jīng)應用于生活的方方面面,智能電銷客服機器人就是時代的產(chǎn)物,幫助企業(yè)解決外呼難題。


????智能化時代的到來,促使生活更加便利,并且人工智能已經(jīng)應用于生活的方方面面,智能電銷客服機器人就是時代的產(chǎn)物,幫助企業(yè)解決外呼難題。

智能電銷客服機器人的出現(xiàn)是大勢所趨嗎?

????一、智能語音呼叫機器人是什么

????————

????1、智能電銷客服機器人融入現(xiàn)代AI科技,如自然語言處理、TTS、ASR等。通過用機器做大量的重復性工作,企業(yè)降低成本、提高效率的核心需求將得到解決。簡單來說,這個設備是人工呼叫篩選客戶的替代品。

????2、新事物的產(chǎn)生沒有平白無故出現(xiàn)的,都是有觸發(fā)原因的。以往電銷,都由人工進行外呼,少量數(shù)據(jù)還好,一旦面臨大量的數(shù)據(jù),人工無法及時外呼,存在的問題也逐漸顯現(xiàn):工作量大、壓力大、重復枯燥等。智能電銷客服機器人在成本、效率和功能方面具有人工無法比擬的優(yōu)勢。因此,電銷呼叫機器人的出現(xiàn)是大勢所趨。


????二、外呼電話機器人如何實現(xiàn)外呼工作的

????————

????(1)工作原理

????1、智能電銷客服機器人作為新一代智能交互平臺,融合了最先進的云計算、大數(shù)據(jù),應用目前最先進的NLP和深度學習算法,將人工智能的翅膀插在客戶的產(chǎn)品上,展示其AI創(chuàng)新能力。

????2、搭載了AI技術,模擬真人語氣,自動應答,篩選意向客戶。

????(2)核心

????1、ASR

????利用ASR技術,識別客戶內(nèi)容,將語音轉化為相應的文本,目前應用于語金融、醫(yī)療、銀行、電商等多個行業(yè)。


????2、話術

????執(zhí)行任務的指令通常分為三個部分:主進程+問答+特殊。一般是獲取客戶信息,回答客戶的問題,處理特殊情況,比如客戶忙、罵人等。

????3、售后

????智能電銷客服機器人是智能化科技,基本不需要人工進行干預。使用時,機器人客戶端會整理出無法識別或不熟悉的單詞,需要對話作為補充。只有通過大量真實出庫數(shù)據(jù)的訓練和優(yōu)化,才能成為一流的營銷機器人,進入最佳狀態(tài)。

????以上三大核心,是最能代表機器人成本的部分。得助智能榮獲100+專利技術,專業(yè)研發(fā)團隊,售后有保障。


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