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首頁 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 呼叫中心機器人優(yōu)勢升級,提升客戶體驗

呼叫中心機器人優(yōu)勢升級,提升客戶體驗

產(chǎn)品功能

2021-11-01 18:40:25

閱讀量:1332

文章目錄

文章摘要:得助智能呼叫中心機器人,有呼入和呼出服務兩類。隨著人工智能技術(shù)的不斷爆發(fā),這些人工智能新技術(shù)已經(jīng)漸漸的刻畫在人們?nèi)粘I钪械母鱾€行業(yè),這種外呼方式,能提高外呼效率,給客戶帶來更多的體驗服務,總之,呼叫中心機器人可以讓您的企業(yè)管理好您的客戶和員工。


????得助智能呼叫中心機器人,有呼入和呼出服務兩類。隨著人工智能技術(shù)的不斷爆發(fā),這些人工智能新技術(shù)已經(jīng)漸漸的刻畫在人們?nèi)粘I钪械母鱾€行業(yè),這種外呼方式,能提高外呼效率,給客戶帶來更多的體驗服務,總之,呼叫中心機器人可以讓您的企業(yè)管理好您的客戶和員工。

呼叫中心機器人優(yōu)勢升級,提升客戶體驗

????一、得助智能呼叫中心機器人有哪些優(yōu)勢?

????1、語音識別功能,這個功能是基于智能減低噪音,回響消除等先進技術(shù),可以智能的識別多種外呼環(huán)境中,客戶表達的意思。

????2、意義理解功能,這個功能是基于語義理解引擎,智能的去尋找相似的問法、以及一些倒裝句和省略句等復雜的語義,呼叫中心機器人是都可以理解的。

????3、智能的反問功能,這個功能主要是可以理解用戶的多種問題以及多種問法,能根據(jù)客戶的回答,主動地提出反問。

????4、實現(xiàn)多輪對話的功能,能根據(jù)用戶的對話,引導客戶進行專業(yè)咨詢,可以智能的去反問客戶想要咨詢的問題,鎖定客戶對產(chǎn)品的基本需求。


????5、TTS技術(shù),能基于人的情感設(shè)計,外呼的時候可以和真人媲美。

????6、支持高并發(fā),得助智能呼叫中心機器人,提供接口優(yōu)化,支持多種部署方式,支持高并發(fā),系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。

????7、呼叫中心機器人可以提供全維度客戶數(shù)據(jù)報表,可以根據(jù)客戶的對話習慣,以及客戶的需求等熱點問題進行多維度數(shù)據(jù)的報表,對客戶進行深度挖掘。

????8、得助智能呼叫中心機器人,采用智能機器人和人工坐席共同協(xié)作的服務模式,在這個過程中,機器人負責解決一些常規(guī)問題,人工坐席主要負責解決個性化的問題,這樣就大大的降低了人工客服的工作壓力,同時也減少了企業(yè)的運營成本。

????呼叫中心機器人,能提供通話記錄、客戶分析以及對未知問題的學習功能,學習工程中效率很高、可控。了解更多,免費注冊,或掃碼添加微信咨詢。


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