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2021-10-27 17:59:33
閱讀量:1564
文章目錄
????伴隨著因特網(wǎng)的興起,銀行、股票、外資金融、保險(xiǎn)等金融平臺(tái)也開始上線,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。受網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的影響,傳統(tǒng)的金融業(yè)服務(wù)方式已不能滿足在線客戶多元化的需求。所以,眾多金融企業(yè)都在線上搭建外呼系統(tǒng)平臺(tái),面對(duì)獲取到的大量客戶名單,如何進(jìn)行篩選呢?
????一、金融平臺(tái)的行業(yè)背景
????————
????當(dāng)前金融平臺(tái)企業(yè)普遍面臨的問題主要是對(duì)大量客戶的篩選困難、客戶投訴多、咨詢不便、維護(hù)老客戶難、無法拓展新用戶群等。服務(wù)質(zhì)量是多數(shù)企業(yè)的命脈,一些金融企業(yè)市場(chǎng)運(yùn)行狀況良好,每天的客戶數(shù)量很大,但無法篩選出有意向的客戶,客戶投訴多,服務(wù)不到位,老客戶無法形成口碑效應(yīng)。做不到老顧客關(guān)心的服務(wù),助長(zhǎng)口碑傳播,久而久之就形成惡性循環(huán),無法進(jìn)行資源循環(huán)利用,只能一直投入大量市場(chǎng)人員,沒有形成合理的投入產(chǎn)出比,公司品牌也無法在市場(chǎng)上立足。
????二、金融平臺(tái)企業(yè)都具有的痛點(diǎn)
????————
????1、外部?jī)H有一個(gè)固話,不支持多路呼叫,電話常占線。
????2、固定的話音不清,對(duì)外服務(wù)形象差。
????3、銷售人員外呼使用傳統(tǒng)的客戶服務(wù)號(hào)碼,但接通率很低,為了增加電銷效果,需要在各地市租用場(chǎng)地,并派電銷員到各地市辦公,差旅費(fèi)用大。
????4、外呼銷售中心需要設(shè)立,傳統(tǒng)的呼叫中心建設(shè)費(fèi)用高、周期長(zhǎng)、擴(kuò)容困難。
????5、傳統(tǒng)的呼叫中心需要座席一一按鍵呼出,效率低。
????6、對(duì)于大量的客戶留資,無法快速篩選出有真正意向合作的客戶,造成時(shí)間、資源的浪費(fèi)。
????三、金融行業(yè)使用外呼系統(tǒng)平臺(tái)解決行業(yè)弊端
????————
????1、外呼系統(tǒng)平臺(tái)首要解決的就是金融行業(yè)篩選客戶的難題,如何從大量客戶中進(jìn)行快速的篩選呢,人工外呼的方法顯然不是可行的,只有利用系統(tǒng)進(jìn)行批量的外呼,才能快速的篩選出客戶,效率翻倍。
????2、外呼系統(tǒng)平臺(tái)還解決了外顯號(hào)碼問題,提高接通率。
????3、企業(yè)最關(guān)心的就是成本問題,外呼系統(tǒng)平臺(tái)無需硬件,只花租賃費(fèi)用,并且快速部署。
????對(duì)于大量客戶的篩選工作,只用人工是非常繁忙的,利用外呼系統(tǒng)平臺(tái)解決篩選難題,幫助企業(yè)快速找到意向客戶。了解更多,免費(fèi)注冊(cè),直接掃描添加微信進(jìn)行咨詢。
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