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首頁(yè) 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 客服外呼系統(tǒng)有哪些優(yōu)點(diǎn),能為企業(yè)做什么

客服外呼系統(tǒng)有哪些優(yōu)點(diǎn),能為企業(yè)做什么

產(chǎn)品功能

2021-10-25 18:45:17

閱讀量:2261

文章目錄

文章摘要:    客服外呼系統(tǒng)能提高企業(yè)的客戶服務(wù),現(xiàn)在電話咨詢和售后,仍然是企業(yè)重要部分。當(dāng)企業(yè)需要和客戶聯(lián)系時(shí),面臨著很大的外呼問(wèn)題,就是封號(hào),大家都知道高頻外呼是會(huì)被運(yùn)營(yíng)商封號(hào)的。


????客服外呼系統(tǒng)能提高企業(yè)的客戶服務(wù),現(xiàn)在電話咨詢和售后,仍然是企業(yè)重要部分。當(dāng)企業(yè)需要和客戶聯(lián)系時(shí),面臨著很大的外呼問(wèn)題,就是封號(hào),大家都知道高頻外呼是會(huì)被運(yùn)營(yíng)商封號(hào)的。

呼叫客服系統(tǒng)有哪些優(yōu)點(diǎn),能為企業(yè)做什么

????一、得助智能呼叫客服系統(tǒng)有那些優(yōu)點(diǎn)

????1、呼叫效率高,客服無(wú)需手動(dòng)撥號(hào),支持統(tǒng)一建立群呼,并發(fā)充足,能促進(jìn)電銷的有效進(jìn)行

????2、能智能的去過(guò)濾一些空號(hào)、錯(cuò)號(hào)等無(wú)效號(hào)碼,可以自動(dòng)的識(shí)別出老客戶,以及一些歷史號(hào)碼,可以標(biāo)記客戶的一項(xiàng),給客戶劃分等級(jí),支持智能轉(zhuǎn)接分配給對(duì)應(yīng)的座席,有效的溝通客戶,形成定向營(yíng)銷的效果。

????3、通話穩(wěn)定,與運(yùn)營(yíng)商合作,號(hào)碼使用多種場(chǎng)景,通話清晰,線路穩(wěn)定,給企業(yè)的營(yíng)銷提供穩(wěn)定的線路。

????4、外呼類型多樣化,呼叫客服系統(tǒng)搭配靈活的呼叫方式,支持點(diǎn)呼,智能外呼,建立群任務(wù),預(yù)測(cè)試外呼等,多種形式的外呼方式可以選擇,電話呼入呼出不受影響。

????5、支持多種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),讓每個(gè)座席都能清楚的看清自己的工作。自帶客戶管理系統(tǒng),對(duì)客戶的資料數(shù)據(jù)能智能的去計(jì)算,對(duì)客戶的一項(xiàng)能智能的分級(jí),支持企業(yè)各部門的協(xié)同合作,讓工作變得更加方便快捷。


????二、外呼中心系統(tǒng)可以做什么

????1、得助智能客服外呼系統(tǒng),改變傳統(tǒng)的電銷模式,縮減企業(yè)的人工成本,有利于人力資源有更多的時(shí)間去做有意義的事情,有助于企業(yè)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

????2、呼叫客服系統(tǒng)支持電腦端導(dǎo)入客戶的信息,可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自主的撥打電話,隨時(shí)更新話術(shù),也能實(shí)時(shí)捕捉市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握企業(yè)的營(yíng)銷商機(jī)。

????通過(guò)系統(tǒng)外呼,就能防止封號(hào)的發(fā)生,系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)高頻外呼,能快速的解答客戶的問(wèn)題,在詢問(wèn)中去自主去手機(jī)客戶的信息,解決客戶的各種疑問(wèn),并能實(shí)時(shí)的去了解客戶的進(jìn)展,滿足企業(yè)外呼需求。

????客服外呼系統(tǒng)能幫助企業(yè)作客戶管理,為了避免銷售人員撞單,客服外呼系統(tǒng)可以自定義客戶分配原則,企業(yè)管理人員也能實(shí)時(shí)監(jiān)控座席的工作。

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