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產(chǎn)品功能
2021-10-19 18:23:03
閱讀量:2002
文章目錄
得助智能是一個語音智能交互平臺,適合產(chǎn)品業(yè)務(wù)或服務(wù)推廣需要!采用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù),擁有云呼叫與CRM、工單等系統(tǒng)。使用該系統(tǒng)可以自由選擇,由人工還是機(jī)器人撥打,并配有AI智能報表,提高效率,將座席從復(fù)雜的人力中走出,減少投入,提高效率。
解決思路
————
1、替代勞動力
使用外呼電銷系統(tǒng)工作的人必須有一種感覺,即他們需要每天花大量時間回答問題和打電話。通常,客戶的問題無疑是有大量的重復(fù)性,多以詢問價格,功能或者其它為主,但座席必須要回復(fù)。你的手上有重復(fù)的撥號動作。即使想象就覺得這種工作很累,但從人工智能應(yīng)用以來,通過大數(shù)據(jù)整合了常見問題。外呼電銷系統(tǒng)能夠以定制的方式回答客戶提出的問題,不僅不會感到不安,還可以影響工作情緒和效率。合格的客戶可以在后臺自動分類或轉(zhuǎn)移到人工專用線路,這樣可以節(jié)省時間和精力.
2、輔助勞動力
科技的快速發(fā)展,外呼電銷系統(tǒng)發(fā)展迅速,座席也會擔(dān)心會不會被機(jī)器人所取代。就目前科技的發(fā)展而言,相比于人工,機(jī)器人能處理的問題畢竟是有限的,外呼機(jī)器人目前不能完全取代人類。在重復(fù)性工作中,AI外呼機(jī)器人可以幫助人類做好這項工作。面對重復(fù)性工作,座席的情緒會出現(xiàn)懈怠的情況,畢竟精力是有限的。他們不能在短時間內(nèi)記住很多東西,通過機(jī)器人很容易完成。
3、重新定義銷售
雖然使用外呼電銷系統(tǒng)離不開座席,但科技的發(fā)展空間是巨大的,智能呼叫機(jī)器人將不斷創(chuàng)新與研發(fā),終有一天會代替人工,讓他們做更多有意義的事情。屆時,機(jī)器人的價值就真正成為人的價值。
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