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中關(guān)村科金得助智能-小得
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2024-04-30 11:33:29
作者:超能AI
閱讀量:504
文章目錄
在數(shù)字化浪潮席卷金融行業(yè)的今天,鵬華基金管理有限公司(以下簡稱“鵬華基金”)作為公募行業(yè)的佼佼者,始終站在創(chuàng)新的前沿,積極擁抱新技術(shù),以提升服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)效率。近日,鵬華基金成功引入中關(guān)村科金自研的得助智能質(zhì)檢產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)了100%全量智能質(zhì)檢,為企業(yè)建立了長效競爭力。
得助智能質(zhì)檢產(chǎn)品的應(yīng)用,使得鵬華基金的質(zhì)檢覆蓋率達(dá)到了前所未有的100%。傳統(tǒng)的質(zhì)檢方式往往受限于人力和時間的限制,無法對所有通話錄音進(jìn)行全面細(xì)致的檢查。而得助智能質(zhì)檢產(chǎn)品憑借先進(jìn)的自然語言處理技術(shù)和機(jī)器學(xué)習(xí)算法,能夠自動對海量錄音進(jìn)行高效分析,確保每一通電話都經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量把控。
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質(zhì)檢效率的大幅度提升是得助智能質(zhì)檢帶來的又一顯著優(yōu)勢。傳統(tǒng)的質(zhì)檢過程往往需要耗費(fèi)大量的人力物力,效率低下且容易出錯。而得助智能質(zhì)檢產(chǎn)品能夠自動化地完成錄音分析、問題識別等工作,大大減輕了人工負(fù)擔(dān),同時提高了質(zhì)檢的準(zhǔn)確性和一致性。
此外,得助智能質(zhì)檢產(chǎn)品還具備強(qiáng)大的統(tǒng)計分析功能,能夠?qū)︿浺魯?shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘,發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)中的痛點(diǎn)和優(yōu)化點(diǎn)。通過對優(yōu)秀話術(shù)、客戶意圖等數(shù)據(jù)的分析,鵬華基金能夠更好地理解客戶需求,優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶滿意度。
值得一提的是,得助智能質(zhì)檢產(chǎn)品的應(yīng)用還幫助鵬華基金降低了人工成本。傳統(tǒng)的質(zhì)檢方式需要大量的人工參與,不僅成本高昂,而且難以保證質(zhì)檢的一致性和穩(wěn)定性。而得助智能質(zhì)檢產(chǎn)品的自動化和智能化特性,使得企業(yè)在保證質(zhì)檢質(zhì)量的同時,能夠大幅減少人力投入,實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)化。
服務(wù)質(zhì)量的提升是得助智能質(zhì)檢產(chǎn)品帶來的最直接效益。通過全面細(xì)致的質(zhì)檢,鵬華基金能夠及時發(fā)現(xiàn)并糾正服務(wù)中的不足,確保每一通電話都能為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。這種服務(wù)質(zhì)量的提升不僅有助于增強(qiáng)客戶的忠誠度和信任度,還能夠?yàn)槠髽I(yè)贏得更多的口碑和業(yè)務(wù)機(jī)會。
綜上所述,得助智能質(zhì)檢產(chǎn)品的成功應(yīng)用為鵬華基金帶來了諸多益處。通過實(shí)現(xiàn)100%全量智能質(zhì)檢,鵬華基金不僅提升了質(zhì)檢效率和服務(wù)質(zhì)量,還降低了人工成本,為企業(yè)建立了長效競爭力。在未來,隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用場景的不斷拓展,相信得助智能質(zhì)檢產(chǎn)品將在鵬華基金的發(fā)展中發(fā)揮更加重要的作用,推動企業(yè)不斷創(chuàng)新和進(jìn)步。
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