歡迎體驗得助產(chǎn)品
手機(jī)號碼
歡迎注冊得助智能
注冊尚未完成
現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊失敗確定要退出嗎?
填寫時間過長
頁面已停止響應(yīng)
請在30分鐘內(nèi)完成填寫
登錄成功
請選擇您感興趣的產(chǎn)品
得助大模型平臺
一站式服務(wù)簡化大模型訓(xùn)推評全流程
高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級應(yīng)用
知識管理
為財富顧問提供一站式智能問答服務(wù)
組合式AI打造大模型企業(yè)知識助手
智能客服
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說得自然
即時文本對話,自研知識引擎
大模型擬真,千人千面沉浸式AI對練
智能運營
全場景自研AI+RTC實時音視頻服務(wù)
高精度、高安全的圖文檢測識別服務(wù)
AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動化
全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗,守衛(wèi)安全防線
大模型賦能合規(guī),金融級多模態(tài)質(zhì)檢
自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)
企業(yè)出海
企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國際市場
多語言國際服務(wù),跨時區(qū)溝通無障礙
多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)
大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)
智能營銷
智能營銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量
打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺
其他
為企業(yè)提供多場景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)
安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場景的線路服務(wù)
描述具體需求(選填)
歡迎微信掃碼咨詢
中關(guān)村科金得助智能-小得
選型指南
2024-04-30 11:33:23
作者:超能AI
閱讀量:509
文章目錄
在金融行業(yè)日益激烈的競爭環(huán)境中,鵬華基金管理有限公司(簡稱“鵬華基金”),作為公募基金行業(yè)歷史悠久的“老十家”之一,始終走在創(chuàng)新的前列。面對日益增長的業(yè)務(wù)量和客戶對高質(zhì)量服務(wù)的期待,鵬華基金攜手中關(guān)村科金,依托得助智能質(zhì)檢產(chǎn)品,成功實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍,達(dá)成了100%全量智能質(zhì)檢的目標(biāo),為企業(yè)構(gòu)建了堅實的競爭優(yōu)勢。
在傳統(tǒng)的金融客服體系中,人工質(zhì)檢不僅耗時耗力,而且難以實現(xiàn)全面覆蓋,往往導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量參差不齊。鵬華基金深刻認(rèn)識到這一痛點,決定采用得助智能質(zhì)檢系統(tǒng),該系統(tǒng)基于先進(jìn)的質(zhì)檢模型,對所有客戶服務(wù)錄音進(jìn)行全面、細(xì)致的智能分析。這一變革不僅標(biāo)志著鵬華基金在質(zhì)量監(jiān)控上的重大突破,也樹立了行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的新標(biāo)桿。
得助智能質(zhì)檢系統(tǒng)的應(yīng)用,使得鵬華基金的質(zhì)檢覆蓋率達(dá)到驚人的100%,這意味著每一通客戶電話都被納入智能分析的范疇。這種全量質(zhì)檢模式徹底打破了傳統(tǒng)抽樣檢查的局限,確保了服務(wù)品質(zhì)的全方位監(jiān)控,每一條客戶反饋都不再遺漏,每一個細(xì)節(jié)都能得到重視,從而有效提升了客戶滿意度和信任度。
借助智能質(zhì)檢,鵬華基金實現(xiàn)了質(zhì)檢效率的大幅度提升,原本需要大量人力物力的傳統(tǒng)質(zhì)檢流程得以簡化,人力資源得以解放,投入到更具價值的服務(wù)創(chuàng)新和客戶關(guān)懷中。同時,智能質(zhì)檢系統(tǒng)顯著降低了人工成本,企業(yè)運營效率和經(jīng)濟(jì)效益同步提升,為長期發(fā)展奠定了堅實的財務(wù)基礎(chǔ)。
點擊免費試用,助力企業(yè)服務(wù)營銷數(shù)字化升級>>
得助智能質(zhì)檢不僅僅停留在表面的錯誤檢測,它還能深入分析錄音數(shù)據(jù),進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,挖掘出優(yōu)秀話術(shù)和客戶的真實意圖。這些寶貴信息為鵬華基金提供了優(yōu)化服務(wù)策略、提升話術(shù)質(zhì)量、精準(zhǔn)匹配客戶需求的依據(jù),進(jìn)一步推動了服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗的全面提升。
通過100%全量智能質(zhì)檢的實施,鵬華基金不僅解決了眼前的質(zhì)量管理難題,更重要的是,構(gòu)建了一套可持續(xù)優(yōu)化的服務(wù)體系。這種體系不僅能夠適應(yīng)當(dāng)前的市場變化,更能前瞻未來,為企業(yè)建立起長效的競爭力,確保在日新月異的金融市場中保持領(lǐng)先地位。
總之,鵬華基金與得助智能質(zhì)檢的合作,是一次成功的金融科技融合實踐,不僅實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的智能化改造,更深層次地激發(fā)了企業(yè)的內(nèi)在活力,為其在公募基金市場的競爭中增添了強(qiáng)大的科技翅膀,鑄就了持久的競爭優(yōu)勢。
保險行業(yè),每一個細(xì)節(jié)都關(guān)乎客戶的信任與企業(yè)的安全。隨著視頻雙錄成為行業(yè)標(biāo)配,如何高效、準(zhǔn)確地完成視頻...
在醫(yī)療資源日益緊張的今天,如何高效管理患者隨訪、體檢提醒等重復(fù)性溝通工作,成為醫(yī)院運營的關(guān)鍵痛點。語...
在證券行業(yè),客戶經(jīng)理培訓(xùn)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn):新人需啃大量金融產(chǎn)品說明書與合規(guī)條款,3 個月才勉強(qiáng)上手,知識...
智能在線問答系統(tǒng)有哪些品牌值得推薦?得助智能文本機(jī)器人、Drift、MobileMonkey都是不錯...
寶子們是不是在理財時經(jīng)常踩坑?是不是覺得投資顧問太貴、機(jī)器人又太傻?不知道財富助手軟件怎么選?別愁!...
作為企業(yè)從業(yè)者,尤其是負(fù)責(zé)警務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的伙伴們,你們是不是常常被這些問題困擾:傳統(tǒng)培訓(xùn)方式效果不佳,...