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智能文本機器人，讓陜西電子口岸“隨時隨地”提供服務(wù)

選型指南

2023-12-21 12:13:23

作者：王蒙

閱讀量：743

文章目錄

文章摘要：“基于多語境感知的得助智能文本機器人”，具備高穩(wěn)定性、高適用性等特點，可解決復(fù)雜場景的交互問題

**電銷機器人-從線索到成單一步到位** 免費試用

**語音機器人-媲美真人的對話能力** 免費試用

**企業(yè)出海解決方案-支持多語種配置** 免費試用

貿(mào)易流程線上化、數(shù)據(jù)化對整個進(jìn)出口貿(mào)易生態(tài)鏈的建設(shè)與發(fā)展有著重要影響。這其中，“單一窗口”是進(jìn)出口貿(mào)易實現(xiàn)線上化的重要模式之一，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”報關(guān)模式，能有效提升通關(guān)效率，縮減企業(yè)成本。

陜西電子口岸以中國（陜西）國際貿(mào)易“單一窗口”建設(shè)為核心，以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)+外貿(mào)+物流”為重點，以“口岸大數(shù)據(jù)應(yīng)用綜合服務(wù)商”為目標(biāo)，深度應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，優(yōu)化政務(wù)公共服務(wù)、便利企業(yè)投資貿(mào)易、促進(jìn)外貿(mào)產(chǎn)業(yè)升級、優(yōu)化口岸營商環(huán)境、推動外貿(mào)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為陜西深度融入“一帶一路”建設(shè)，加速推動“三個經(jīng)濟”發(fā)展，創(chuàng)造新機遇，提供新動能。

點擊免費試用，助力企業(yè)服務(wù)營銷數(shù)字化升級>>

在陜西電子口岸的咨詢服務(wù)中，得助智能文本機器人作為線上服務(wù)的核心“員工”，可“隨時隨地”接待來自網(wǎng)站、微信等官方服務(wù)渠道的所有咨詢?；诎R圖譜的多語境精準(zhǔn)理解、多輪會話等功能，能自主解答通關(guān)服務(wù)的相關(guān)問題，提取并理解客戶意圖，檢索大數(shù)據(jù)找到最優(yōu)應(yīng)對方案，輔助民眾自助辦理業(yè)務(wù)，提升通關(guān)效率。在具體的工作場景中，中關(guān)村科金為陜西電子口岸搭建了專屬的知識庫，涵蓋多項通關(guān)服務(wù)流程涉及的常見問題，可快速冷啟動。

中關(guān)村科金基于自然語言處理技術(shù)、深度學(xué)習(xí)技術(shù)、機器學(xué)習(xí)技術(shù)等自研的底層AI技術(shù)，打造的“基于多語境感知的得助智能文本機器人”，具備高穩(wěn)定性、高適用性等特點，可解決復(fù)雜場景的交互問題，能夠在多終端、多渠道24小時不間斷隨時響應(yīng)客戶問題并精準(zhǔn)應(yīng)答。

當(dāng)文本機器人碰上無法處理的復(fù)雜性問題時，通過智能決策引擎進(jìn)行分析決策，自動流轉(zhuǎn)至人工客服繼續(xù)跟進(jìn)服務(wù)，確?？蛻舻拿恳粋€問題都能得到及時有效處理。通過文本機器人優(yōu)先接待、智能輔助人工、高效協(xié)同的方式，有效分流人工客服壓力，形成服務(wù)閉環(huán)，提升服務(wù)響應(yīng)效率，客戶滿意度持續(xù)穩(wěn)定在較高水準(zhǔn)。

國際貿(mào)易已經(jīng)變得如同一張緊密相連的網(wǎng)絡(luò)，將全球供應(yīng)鏈緊密地整合在一起。因此，電子口岸服務(wù)在全球化進(jìn)程中所扮演的角色變得越來越重要。

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