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首頁 得助社區(qū) 選型指南 客服機器人如何選購?智能客服機器人哪個品牌好?

客服機器人如何選購?智能客服機器人哪個品牌好?

選型指南

2023-12-05 09:49:52

作者:科技黑

閱讀量:752

文章目錄

文章摘要:得助智能智能客服機器人系統(tǒng)目前在大部分行業(yè)都有成熟的客戶案例。系統(tǒng)成本低,功能齊,售后服務(wù)好,性價比高。

得助智能智能客服機器人系統(tǒng)目前在大部分行業(yè)都有成熟的客戶案例。系統(tǒng)成本低,功能齊,售后服務(wù)好,性價比高。

智能語音導(dǎo)航、智能話務(wù)分配、知識庫、來電彈屏、CRM客戶管理、錄音質(zhì)檢、大屏監(jiān)控、數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計、滿意度評價等基礎(chǔ)功能都能實現(xiàn),也有自主研發(fā)團隊,可以根據(jù)客戶的需求做個性化定制開發(fā)。很大程度上解放了人力,提高了工作效率,降低了人工服務(wù)成本 。

客服機器人如何選型? 

1.從事這個領(lǐng)域研發(fā)的時間長短(因為做的越早、越久,技術(shù)更新、方案優(yōu)化和行業(yè)數(shù)據(jù)積累越強,提供的系統(tǒng)會更可靠、更穩(wěn)定,用戶體驗也是最好的)

2.服務(wù)大型客戶的數(shù)量和規(guī)模,以及是否在金融、運營商行業(yè)有很多的客戶案例(金融行業(yè)和運營商是較早,也是應(yīng)用智能客服機器人最成熟的行業(yè),他們對供應(yīng)商的考察更嚴格、標準)

3.認知智能方面是否有很強的技術(shù)壁壘,自然語言處理和理解技術(shù)的領(lǐng)先性,還有人機交互做的是否足夠好等。

4.售后服務(wù)體系是否完善,有沒有強大的技術(shù)支持團隊和體系,能否提供后期培訓(xùn),幫企業(yè)一起維護和提升系統(tǒng)。這點非常重要,如果技術(shù)支持和售后服務(wù)跟不上,對于需求企業(yè)來說,不僅浪費錢財,人力,時間,而且會導(dǎo)致項目失敗。

得助智能客服機器人以問題解決為向?qū)?,有效提升服?wù)效率,更懂用戶與服務(wù)的智能客服機器人,精準的問答對話能力,讓每一個接待的客戶更滿意。

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