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產(chǎn)品功能
2021-09-18 18:20:20
閱讀量:1664
文章目錄
市場上做外呼ai機器人的企業(yè)相當多,可想而知競爭壓力多大,如何提升自身公司的實力,就要看外呼ai機器人的功能如何。
目前其市場認可度相對較高,可用于通知 、回訪 、問卷調(diào)查 、營銷等業(yè)務(wù)場景。 呼出機器人的價值也得到很好的體現(xiàn)和衡量 。使用呼出機器人后,可以為企業(yè)創(chuàng)造多少效益 ,也可以為企業(yè)節(jié)省多少成本 。
通過收益和成本的差異很容易知道是否值得使用 。在目前現(xiàn)有的技術(shù)水平下,智能機器人功能可以通過機器人平臺自主構(gòu)建 ,但如果要求機器人能準確分析用戶說的話提供相應(yīng)的答案 ,就必須做深度定制 。
外呼ai機器人能保持穩(wěn)定的呼出水平,避免人工無法控制 。通過大量的數(shù)據(jù)積累 ,呼叫中心系統(tǒng)不斷完善數(shù)據(jù)庫 、知識庫和客戶常見問題數(shù)據(jù)庫, 提高機器人的服務(wù)水平 。
傳統(tǒng)的銷售團隊,一個銷售人員 ,不受外界干擾 ,打200 -300個電話 。而且外呼ai機器人 ,每天可以1000 通甚至更多的電話 ,而且不受外界環(huán)境的干擾 ,效率提高?,F(xiàn)在市面上有些產(chǎn)品采用平臺策略和低價。你只需要交一小部分錢,就可以用他們的平臺自己配置呼出機器人。平臺負責幫你優(yōu)化呼出機器人的效果 。通過這種方式配置的機器人 ,基本上只能做簡單的通知 ,不允許客戶與機器人有復(fù)雜的交互過程 。
這種產(chǎn)品適用于構(gòu)建通知類機器人 。比如現(xiàn)在很多快遞公司和金融公司都用機器人打電話通知 。另外一種外呼產(chǎn)品主要集中在機器人的效果上,即平臺為構(gòu)建更智能的外呼機器人提供深度定制服務(wù)。這種產(chǎn)品適用于業(yè)務(wù)場景復(fù)雜或客戶價值高的情況 。
定制開發(fā)的外呼ai機器人可以更準確地理解用戶所說的話 ,如營銷產(chǎn)品的意圖 、情感、傾向 、性別 、年齡 、教育程度等。
從算法技術(shù)框架來看 ,外呼ai機器人和文本話機器人 (聊天機器人 )差別不大,只是在文本處理邏輯的基礎(chǔ)上增加了語音轉(zhuǎn)換過程。
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