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首頁 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 電銷機器人機器人-精確掌握客戶喜好 自動建立用戶畫像

電銷機器人機器人-精確掌握客戶喜好 自動建立用戶畫像

產(chǎn)品功能

2023-01-13 16:01:52

作者:曉得

閱讀量:943

文章目錄

文章摘要:電話營銷機器人是一款適用于產(chǎn)品業(yè)務(wù)推廣和客戶服務(wù)維護需求的語音營銷服務(wù)平臺。通過精準(zhǔn)語音平臺群呼潛在客戶,集篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、精確客戶分類三重營銷于一體,全面實現(xiàn)市場營銷!

電話營銷機器人是一款適用于產(chǎn)品業(yè)務(wù)推廣和客戶服務(wù)維護需求的語音營銷服務(wù)平臺。通過精準(zhǔn)語音平臺群呼潛在客戶,集篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、精確客戶分類三重營銷于一體,全面實現(xiàn)市場營銷!


一、什么是電銷機器人機器人
智能電銷機器人采用深度神經(jīng)學(xué)算法以及卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法,將網(wǎng)站在線客戶問題提取為文本,然后根據(jù)配置好的知識庫進行答案預(yù)測,完成聽覺匹配與回復(fù),提高50%到80%人工客服接待效率。

同時通過錄音等手段實現(xiàn)語音質(zhì)量檢測、大數(shù)據(jù)挖掘、用戶信息分析等需求。

電銷機器人可應(yīng)用于哪些領(lǐng)域?

1、教育培訓(xùn):包括少兒英語普及教育;

2、銀行貸款業(yè)務(wù)(理財);

3、醫(yī)療設(shè)備購買(安裝、外研發(fā));

4、金融保險;

5、汽車4s店促銷活動(電話、游戲、易火花);

6、交友會展;

7、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引導(dǎo)(百度、阿里巴巴、360搜索、騰訊官方認證號碼認證)。

8、地產(chǎn)營銷:房源信息、充值中介信息、滿意調(diào)查邀約信息、售樓驚喜宣傳冊子、節(jié)假日促銷宣傳冊子;

9、其他行業(yè):商鋪裝修、家居建材、裝飾裝潢、新型顯示、家政公司邀請注冊信息、節(jié)假日促銷活動邀約信息、親朋好友歡迎語言。

10、金融保險:客戶資料管理,投訴處理,催收清單核對,保費明細審批等。

11、貸款咨詢:回訪事件處理,投訴受理,催收催繳,還款申請核對。

二、ai電銷機器人機器人是什

隨著時代的變化,傳統(tǒng)外呼系統(tǒng)已無法滿足企業(yè)用戶對高頻穩(wěn)定性、智能性等需求。

ai電話機器人是當(dāng)今商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的一大趨勢,它可以有效提升服務(wù)效率和工作質(zhì)量,降低運營成本,顯著提高服務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量。

1.自動撥打,智能應(yīng)答:通過設(shè)置輕松地將來電轉(zhuǎn)移到相應(yīng)的坐席上,避免復(fù)雜問題造成的顧客損失。

2.全天候待命,保證7*24小時不間斷工作;

3.自動記錄,精確掌握意向客戶信息,并且進行分類存儲在系統(tǒng)里便于后期查看,更方便管理

4.全年無休,一周七天實時在線只要有網(wǎng)絡(luò)就可以工作

5.根據(jù)提前研發(fā)的話術(shù)錄音,和客戶進行多輪對話,然后根據(jù)客戶對話的內(nèi)容,進行自動分類。節(jié)省低效人力成本。

6.一鍵人機切換,極速生產(chǎn),客戶感知良好,當(dāng)日平均響應(yīng)時長達80%

7.真人語音交互,專業(yè)業(yè)務(wù)解答主動引導(dǎo)銷售流程,客戶提問、多種語言對答如流。

8.自動分析,數(shù)據(jù)挖掘有效提高員工工作效率

9.自帶crm系統(tǒng),可標(biāo)注客戶、可添加客戶、跟蹤客戶各個維度的信息,完善詳細的公司分析報表。

10.自動語音群呼,支持批量導(dǎo)入,自動撥打,高效過濾篩選意向用戶。

11.根據(jù)預(yù)設(shè)條件實現(xiàn)語義識別與合規(guī)操作。

12.基于大數(shù)據(jù)技術(shù)對客戶資料進行積累總結(jié),從而達到初步篩選意向客戶,增強企業(yè)競爭力。

13.自動彈屏,即時了解客戶信息及聯(lián)系歷史,以最快速度做出反饋。

14.全面收集客戶購買意向、溝通歷史記錄,幫助企業(yè)調(diào)取不同渠道的聊天記錄,為客戶了解有針對性的推廣計劃。

15.自動分類,隨時了解客戶信息,將客戶按照等級abcd等進行分類存儲,方便二次跟進或促成簽約。

16.自動記錄,精準(zhǔn)抓取客戶關(guān)注點,并形成統(tǒng)計報告,簡單易懂,方便考核和指導(dǎo)企業(yè)營銷活動。

17.自動記錄,精確掌握客戶喜好,自動為客戶建立畫像。

三、電銷機器人機器人的優(yōu)勢

智能語音外呼機器人是一種運用于電話營銷領(lǐng)域的新型外呼系統(tǒng),可以實現(xiàn)真人語音、多輪互動回答客戶問題、主動引導(dǎo)留資流程等。

在傳統(tǒng)的呼叫中心系統(tǒng)中,大部分都采取了固定電話撥號方式來替代手動撥號,但是近年來這類方法出現(xiàn)了很多:

1.高頻率呼叫封卡,工作效率低下:大量的外呼接通后就容易產(chǎn)生高頻,從而導(dǎo)致封號

2.被標(biāo)記和投訴封號

3.沒有數(shù)據(jù)支持二次跟蹤和識別,無從查找三大運營商平臺

4.通話錄音不穩(wěn)定,企業(yè)無法保證話術(shù)質(zhì)量

5.電銷業(yè)務(wù)開展缺乏針對性,遇到困難時候更難恢復(fù)

6.員工離職帶走公司資源,招聘培訓(xùn)需要花費大量成本

7.數(shù)據(jù)統(tǒng)計及過程管理混亂...以上就是智能語音外呼機器人所具備的優(yōu)勢特點。

如今隨著科技的進步,越來越多的智能家居品牌已經(jīng)逐漸進入我們的視野。

隨著科學(xué)技術(shù)水平的進步,我國在智能設(shè)備領(lǐng)域也有了相應(yīng)的措施,例如電子商務(wù)、教育培訓(xùn)、金融保險等行業(yè),都紛紛加快了智能化轉(zhuǎn)型步伐。

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