注冊(cè)尚未完成

現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊(cè)失敗確定要退出嗎?

填寫時(shí)間過長
頁面已停止響應(yīng)

請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫

登錄成功

正在為您注冊(cè)開戶,請(qǐng)稍候…

請(qǐng)選擇您感興趣的產(chǎn)品

得助大模型平臺(tái)

  • 模型訓(xùn)練平臺(tái)

    一站式服務(wù)簡(jiǎn)化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程

  • 智能體平臺(tái)

    高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用

知識(shí)管理

  • 財(cái)富助手

    為財(cái)富顧問提供一站式智能問答服務(wù)

  • 知識(shí)助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手

智能客服

  • 全媒體呼叫中心

    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

  • 語音機(jī)器人

    外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說得自然

  • 文本機(jī)器人

    即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎

  • 智能陪練

    大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練

智能運(yùn)營

  • 音視頻服務(wù)平臺(tái)

    全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)

  • OCR識(shí)別

    高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化

  • 多模態(tài)防偽

    全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線

  • 多模態(tài)質(zhì)檢

    大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢

  • 對(duì)話式BI

    自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

  • 全媒體呼叫中心(海外版)

    企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國際市場(chǎng)

  • 文本機(jī)器人(海外版)

    多語言國際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無障礙

  • 語音機(jī)器人(海外版)

    多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)

  • 智能質(zhì)檢(海外版)

    大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)

智能營銷

  • 企微SCRM

    智能營銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量

  • 營銷平臺(tái)

    打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)

  • 企業(yè)直播

    打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)

其他

  • 通用人力外包

    為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)

  • 線路

    安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場(chǎng)景的線路服務(wù)

描述具體需求(選填)

歡迎微信掃碼咨詢

中關(guān)村科金得助智能-小得

跳過
完成
首頁 得助社區(qū) 成功案例 電話客服系統(tǒng)-操作簡(jiǎn)單使用方便 隨時(shí)掌握坐席狀態(tài)避免客戶流失

電話客服系統(tǒng)-操作簡(jiǎn)單使用方便 隨時(shí)掌握坐席狀態(tài)避免客戶流失

成功案例

2023-01-07 16:09:31

作者:曉得

閱讀量:1093

文章目錄

文章摘要:目前,在網(wǎng)絡(luò)上,大部分人的社交媒體渠道都集中在了企業(yè)的宣傳推廣上。企業(yè)可以通過各種方式與顧客建立聯(lián)系,并將這些聯(lián)系視為商機(jī)來抓住顧客的心意。然而,由于缺乏有效的營銷手段和溝通策略,許多顧客的購物行為受到限制甚至被影響。為了解決這個(gè)問題,越來越多的企業(yè)開始使用智能外呼系統(tǒng)進(jìn)行撥號(hào)。
目前,在網(wǎng)絡(luò)上,大部分人的社交媒體渠道都集中在了企業(yè)的宣傳推廣上。企業(yè)可以通過各種方式與顧客建立聯(lián)系,并將這些聯(lián)系視為商機(jī)來抓住顧客的心意。然而,由于缺乏有效的營銷手段和溝通策略,許多顧客的購物行為受到限制甚至被影響。為了解決這個(gè)問題,越來越多的企業(yè)開始使用智能外呼系統(tǒng)進(jìn)行撥號(hào)。


一、電話客服系統(tǒng)是怎么幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效率工作流程?

1.自動(dòng)撥號(hào)功能,節(jié)約手動(dòng)輸入號(hào)碼時(shí)間。我們的智能外呼系統(tǒng)提供多種自動(dòng)撥號(hào)設(shè)置選項(xiàng),包括批量導(dǎo)入和復(fù)制粘貼。

2.通話錄音功能,避免員工飛單、打私人電話、業(yè)務(wù)備忘、成功案例分享。

3.客戶管理功能,全面記錄客戶信息和跟蹤數(shù)據(jù)。

4.彈屏界面顯示客戶資料及詳細(xì)信息,防止丟失客戶資料。

5.crm系統(tǒng),滿足客戶隨時(shí)了解客戶信息功能。

6.多維度監(jiān)管統(tǒng)計(jì)報(bào)表,掌握運(yùn)營情況。

7.云存儲(chǔ),保證數(shù)據(jù)安全性。我們的智能外呼系統(tǒng)不僅具備傳統(tǒng)外呼系統(tǒng)所沒有的強(qiáng)大功能,還結(jié)合云計(jì)算技術(shù),整套軟件產(chǎn)品也呈現(xiàn)出穩(wěn)定快速發(fā)展態(tài)勢(shì)。

8.客戶跟進(jìn)記錄:詳盡記錄客戶的溝通跟進(jìn)情況及聯(lián)系線索,將客戶的跟進(jìn)狀態(tài)隨時(shí)掌握。

9.內(nèi)置nlp自學(xué)習(xí),越用越聰明。

10.crm客戶管理模塊,提高客戶跟進(jìn)質(zhì)檢能力;對(duì)經(jīng)理人員辦公日志進(jìn)行審查,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理。

11.自動(dòng)記錄,精準(zhǔn)識(shí)別客戶性別,添加標(biāo)簽;根據(jù)需求設(shè)置跟進(jìn)提醒,方便隨時(shí)回調(diào)每位客戶的跟進(jìn)進(jìn)度;

12.自動(dòng)翻譯,支持語義深度挖掘,更好地識(shí)別客戶意向;

13.自動(dòng)分類,隨時(shí)了解客戶跟進(jìn)情況。

14.智能crm系統(tǒng),可以對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí),并根據(jù)客戶的意圖自動(dòng)分配給相應(yīng)的銷售人員。

如今已經(jīng)很少見這樣智能化的客服系統(tǒng)了,它既可以幫助人工代替人工去做那些重復(fù)性操作且非常耗費(fèi)時(shí)間的工作,同時(shí)還可以幫助降低客服人員的離職率,讓他們把絕大多數(shù)時(shí)間花在有價(jià)值的線索轉(zhuǎn)化上。

二、電話客服系統(tǒng)是什

電話客服系統(tǒng)是一種通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的人機(jī)交互方式,其中包括在線客戶服務(wù)、工單管理系統(tǒng)和呼叫中心。

工作效率高:

1.根據(jù)設(shè)定好的腳本自動(dòng)執(zhí)行外撥撥打并記錄相應(yīng)的數(shù)值;

2.通過智能路由分配給最適合的坐席完成整個(gè)任務(wù);

3.根據(jù)客戶輸入選擇想要撥打的號(hào)碼;

4.根據(jù)客戶輸入需求將呼出改為接聽,避免等待時(shí)間太長;

5.根據(jù)座位空閑情況,自動(dòng)將呼出優(yōu)先級(jí)進(jìn)行均勻分配;

6.當(dāng)座位忙碌或離開時(shí),可以轉(zhuǎn)移到手動(dòng)座位繼續(xù)完成呼叫;

7.當(dāng)接收不及時(shí)/延誤時(shí),允許自動(dòng)語音響應(yīng)(ivr)來解決呼叫中心大部分問題;

8.電銷專用的電銷軟件具有穩(wěn)定的線路資源豐富、維護(hù)簡(jiǎn)便的特點(diǎn),同時(shí)還擁有多種功能,如智能型電銷機(jī)器人、crm系統(tǒng)等等。

電話客服系統(tǒng)電話客服系統(tǒng)主要功能包含來電彈屏、呼入導(dǎo)航菜單、crm客戶關(guān)系管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、客戶服務(wù)績(jī)效管理等。

三、電話客服系統(tǒng)具備哪些功能

1.來電彈屏,顯示來電信息,例如來電號(hào)碼、歸屬地、歷史通話記錄等;

2.統(tǒng)計(jì)報(bào)表,支持各類統(tǒng)計(jì)圖形的顯示;

3.客服kpi考核,權(quán)限設(shè)置清晰,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確,團(tuán)隊(duì)協(xié)作更高效;

4.來電提醒,快速分配業(yè)務(wù)員;

5.客戶回訪,提升滿意度;

6.跟蹤記錄,隨時(shí)掌握每項(xiàng)工作進(jìn)展;

7.數(shù)據(jù)報(bào)表,云端存儲(chǔ),方便查閱。

四、電話客服系統(tǒng)怎么樣

在這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代,大家都想要一套方便實(shí)用的呼叫中心系統(tǒng)。

但是傳統(tǒng)的呼叫中心系統(tǒng)存在各種問題與弊端,所以很多企業(yè)選擇了智能化的轉(zhuǎn)型。

我們的智能專注于為企業(yè)提供呼叫平臺(tái)解決方案,并致力于研發(fā)更適合中小企業(yè)的系統(tǒng)。

1.成本低,部署靈活。我們的智能云呼叫系統(tǒng)支持公有云和私有云兩者相結(jié)合的部署方式,不受地域限制,可根據(jù)需求進(jìn)行租賃或購買,使用也比較靈活;

2.靈活性高。建設(shè)周期短,不需復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湟虼耍浅_m合中小企業(yè)快速安全上線,只收取低至0.08元/分鐘的費(fèi)用。

3.部署靈活。企業(yè)可以按需進(jìn)行定制。只要企業(yè)擁有足夠資金就可以開通屬于自己的呼叫中心系統(tǒng)軟件。

五、我們的電話客服系統(tǒng)具備哪些特質(zhì)

1.數(shù)據(jù)管理完整,讓企業(yè)管理更加科學(xué)方面:我們的智能云呼叫系統(tǒng)可隨時(shí)掌握座席狀態(tài),對(duì)未接來電及時(shí)記錄響應(yīng)情況,防止因員工離職導(dǎo)致客戶流失。同時(shí),我們的智能云呼叫系統(tǒng)還具有敏感詞報(bào)警功能。我們的智能云呼叫系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別敏感客戶的語音,避免給客戶帶來不良影響。

2.靈活性強(qiáng)。我們的智能云呼叫系統(tǒng)具有很強(qiáng)的穩(wěn)定性。當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí),可立即切換到其他原因造成損失。

3.我們的電話客服系統(tǒng)支持多種部署形式,包括桌面+移動(dòng)桌面+在線外置硬件(pc機(jī)+手機(jī))。

4.操作簡(jiǎn)單。只要企業(yè)沒有太多的負(fù)擔(dān),使用起來也很方便。

上一篇 電話客服系統(tǒng)軟件-提高資源利用率 增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益 下一篇 電話客服智能機(jī)器人-智能質(zhì)檢智能話術(shù) 有效提升客戶服務(wù)水平
產(chǎn)品專題:

相關(guān)文章推薦

這個(gè)公積金管理平臺(tái)案例,竟讓企...
這個(gè)公積金管理平臺(tái)案例,竟讓企...

在政務(wù)行業(yè)的企業(yè)運(yùn)營中,公積金管理常常是一塊讓人頭疼的領(lǐng)域。繁瑣的流程、大量的人力投入、容易出現(xiàn)的人...

用實(shí)戰(zhàn)案例告訴你:得助智能如何...
用實(shí)戰(zhàn)案例告訴你:得助智能如何...

在金融行業(yè),風(fēng)險(xiǎn)控制能力就是企業(yè)的“生命線”。無論是傳統(tǒng)銀行還是新興消費(fèi)金融平臺(tái),一旦風(fēng)控“掉鏈子”...

企業(yè)頻發(fā)詐騙危機(jī),中關(guān)村科金得...
企業(yè)頻發(fā)詐騙危機(jī),中關(guān)村科金得...

在當(dāng)今數(shù)字化浪潮下,企業(yè)在享受信息技術(shù)帶來的高效便捷時(shí),也面臨著前所未有的詐騙威脅。從精心設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)...

客服質(zhì)檢提升方案:得助智能帶你...
客服質(zhì)檢提升方案:得助智能帶你...

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)世界里,客服服務(wù)質(zhì)量直接影響著企業(yè)的口碑和收益。而客服質(zhì)檢作為把控服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)...

信托雙錄系統(tǒng)案例解析:看科技如...
信托雙錄系統(tǒng)案例解析:看科技如...

在金融行業(yè)強(qiáng)監(jiān)管的背景下,“雙錄”(錄音錄像)已成為信托業(yè)務(wù)合規(guī)運(yùn)營的剛性要求。然而,傳統(tǒng)雙錄系統(tǒng)依...

得助智能大模型ai呼叫機(jī)器人解...
得助智能大模型ai呼叫機(jī)器人解...

人工外呼低效,日觸達(dá)不足百通,微信轉(zhuǎn)化個(gè)位數(shù),難規(guī)?;?,傳統(tǒng)機(jī)器人應(yīng)答死板,無法準(zhǔn)確判斷客戶意向成為...

精選案例
喜馬拉雅+多模態(tài)智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

智能科技助力提升質(zhì)檢效率,更好地傾聽用戶心聲

查看詳情 >
杭州醫(yī)保+醫(yī)保小智案例

打造杭州“醫(yī)保小智” 綜合服務(wù)平臺(tái),暢通智能經(jīng)辦服務(wù)渠道

查看詳情 >
上汽集團(tuán)+智能外呼系統(tǒng)案例

牽手上汽集團(tuán),智能外呼系統(tǒng)激活客戶需求,引領(lǐng)AI創(chuàng)新營銷

查看詳情 >
物美+智能外呼系統(tǒng)案例

物美攜手得助智能外呼系統(tǒng),AI助力實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)營銷

查看詳情 >
中國工商銀行+企業(yè)微信SCRM案例

以企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)、企微私域運(yùn)營服務(wù),賦能生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),提升線上營銷效能,強(qiáng)化客戶服務(wù)感知,助力工商銀行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長

查看詳情 >
朝陽醫(yī)院+智能客服系統(tǒng)案例

突破傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)邊界,北京朝陽醫(yī)院全面推進(jìn)智慧醫(yī)療建設(shè)

查看詳情 >
瑞幸咖啡+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

瑞幸咖啡AI一體化智能質(zhì)檢體系,實(shí)現(xiàn)100%全量質(zhì)檢

查看詳情 >
中國人民銀行征信中心+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

作為三大金融基礎(chǔ)設(shè)施的專業(yè)化運(yùn)行機(jī)構(gòu),征信中心在防范金融風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)中小微企業(yè)融資、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境、提升社會(huì)信用意識(shí)等方面發(fā)揮了重要作用。

查看詳情 >
熱門文章
快速試用 電話客服系統(tǒng)-操作簡(jiǎn)單使用方便 隨時(shí)掌握坐席狀態(tài)避免客戶流失-得助智能
與我聯(lián)系,免費(fèi)試用
電話客服系統(tǒng)-操作簡(jiǎn)單使用方便 隨時(shí)掌握坐席狀態(tài)避免客戶流失-得助智能
立即注冊(cè),免費(fèi)試用
電話客服系統(tǒng)-操作簡(jiǎn)單使用方便 隨時(shí)掌握坐席狀態(tài)避免客戶流失-得助智能
電話客服系統(tǒng)-操作簡(jiǎn)單使用方便 隨時(shí)掌握坐席狀態(tài)避免客戶流失-得助智能
    產(chǎn)品
    解決方案
    客戶案例
    服務(wù)支持
    關(guān)于我們
    在線客服
    電話咨詢
    咨詢熱線
    400-023-8882
    微信咨詢
    電話客服系統(tǒng)-操作簡(jiǎn)單使用方便 隨時(shí)掌握坐席狀態(tài)避免客戶流失-得助智能

    掃碼添加客服微信

    獲取專屬解決方案

    免費(fèi)試用
    回到頂部
    一级无码一区在线观看,国产无码久久经典视频,色 久 国产 第一页,人妻精油按摩BD精品中文字幕