注冊尚未完成

現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊失敗確定要退出嗎?

填寫時間過長
頁面已停止響應(yīng)

請在30分鐘內(nèi)完成填寫

登錄成功

正在為您注冊開戶,請稍候…

請選擇您感興趣的產(chǎn)品

得助大模型平臺

  • 模型訓(xùn)練平臺

    一站式服務(wù)簡化大模型訓(xùn)推評全流程

  • 智能體平臺

    高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級應(yīng)用

知識管理

  • 財富助手

    為財富顧問提供一站式智能問答服務(wù)

  • 知識助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識助手

智能客服

  • 全媒體呼叫中心

    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

  • 語音機器人

    外呼大模型加持,聽得準確說得自然

  • 文本機器人

    即時文本對話,自研知識引擎

  • 智能陪練

    大模型擬真,千人千面沉浸式AI對練

智能運營

  • 音視頻服務(wù)平臺

    全場景自研AI+RTC實時音視頻服務(wù)

  • OCR識別

    高精度、高安全的圖文檢測識別服務(wù)

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動化

  • 多模態(tài)防偽

    全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗,守衛(wèi)安全防線

  • 多模態(tài)質(zhì)檢

    大模型賦能合規(guī),金融級多模態(tài)質(zhì)檢

  • 對話式BI

    自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

  • 全媒體呼叫中心(海外版)

    企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國際市場

  • 文本機器人(海外版)

    多語言國際服務(wù),跨時區(qū)溝通無障礙

  • 語音機器人(海外版)

    多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)

  • 智能質(zhì)檢(海外版)

    大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)

智能營銷

  • 企微SCRM

    智能營銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量

  • 營銷平臺

    打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)

  • 企業(yè)直播

    打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺

其他

  • 通用人力外包

    為企業(yè)提供多場景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)

  • 線路

    安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場景的線路服務(wù)

描述具體需求(選填)

歡迎微信掃碼咨詢

中關(guān)村科金得助智能-小得

跳過
完成
首頁 得助社區(qū) 成功案例 電話客服平臺-縮短銷售周期降低運營風(fēng)險 降低客戶流失率

電話客服平臺-縮短銷售周期降低運營風(fēng)險 降低客戶流失率

成功案例

2023-01-07 16:07:19

作者:曉得2

閱讀量:1065

文章目錄

文章摘要:電話客服平臺是企業(yè)與其用戶之間溝通的橋梁,它不只有單一的語音功能。當訪問者來訪時,可以通過文字、圖片、表情等方式進行交流,使客戶感覺更好,并愿意與公司保持互動。電話客服平臺還可以幫助企業(yè)建立完善的售后服務(wù)體系。在線客服平臺還應(yīng)該注重提高客戶滿意度,增加客戶粘性。
電話客服平臺是企業(yè)與其用戶之間溝通的橋梁,它不只有單一的語音功能。當訪問者來訪時,可以通過文字、圖片、表情等方式進行交流,使客戶感覺更好,并愿意與公司保持互動。電話客服平臺還可以幫助企業(yè)建立完善的售后服務(wù)體系。在線客服平臺還應(yīng)該注重提高客戶滿意度,增加客戶粘性。


一、電話客服平臺的特點

1.及時跟蹤每個潛在客戶的基本資料和信息。在銷售人員回復(fù)客戶的咨詢問題之前,我們必須了解他們對哪些問題接受或采取何種措施。這些資料包括:姓名、性別、職稱(男女)、家庭住址、個人收入水平、投訴經(jīng)歷、工作地點等。然后,根據(jù)系統(tǒng)發(fā)送給客戶的相關(guān)內(nèi)容,向客戶展示所需要的信息,讓客戶知道如何獲得自己想要的信息。

2.記錄整理客戶的資源并與您分享他們的聊天記錄。您可以輕松查看所有與客戶相關(guān)的聊天記錄。此外,您還可以輸入客戶的聯(lián)系方式、客戶的購物習(xí)慣甚至昵稱等信息。

3.實現(xiàn)無紙化辦公室管理隨著移動設(shè)備的普及,許多企業(yè)已經(jīng)從傳統(tǒng)的紙張信封面轉(zhuǎn)變?yōu)榧磿r通訊的頁面形式。因此,在網(wǎng)絡(luò)上回答問題十分便利。

4.減少培訓(xùn)時間和勞動力成本。雖然節(jié)省了大量寶貴的時間,但仍將浪費大量寶貴的時間,因為客服代表公司必須花費大部分財富。

5.降低運營風(fēng)險。為了縮短銷售周期,降低客戶流失率,客戶關(guān)系管理(crm)應(yīng)盡可能將所有的專業(yè)領(lǐng)域都納入到客戶關(guān)系管理中,并且逐漸將客戶數(shù)據(jù)存儲于云端服務(wù)器,以便隨時訪問相同類型的產(chǎn)品或服務(wù)。



二、電話客服平臺有效果嗎

目前,大部分企業(yè)都會選擇使用電話客服平臺,因為它可以幫助人工解決一些簡單的重復(fù)性問題。

那么,電話客服平臺到底有沒有效果呢?下面就讓我們來了解一下吧!

1.提高銷售團隊的專業(yè)性在與客戶進行溝通時,如何更好地做出準確的判斷,是需要注意的點。在于對方表達自己的真實意圖之后,再結(jié)合語音技巧和文字進行回答;另外,還需要根據(jù)關(guān)鍵詞,抓住客戶的痛點,并找到與客戶最貼切的對話內(nèi)容。

2.減少盲目推送廣告給顧客當你向他發(fā)送某種東西的時候,肯定會猶豫不決,直接掛掉電話。但是這樣很容易引起顧客的反感,導(dǎo)致情緒失控,從而降低交易概率。所以,建議您試試雇用具備熟練銷售技術(shù)或者相應(yīng)知識的人員,并且雇傭成功案例的人員。

3.增加收入智能外呼機器人可以幫助企業(yè)獲得大量利潤,比人工更高效。它每天撥打大量電話,然后記錄數(shù)據(jù),并進行分類。這樣就可以清楚地看到哪些客戶有什么需求,然后及時的跟進,節(jié)省大量的等待時間。

4.提升轉(zhuǎn)化率除了人工客服,許多智能外呼也非常有用,它能夠幫助銷售人員篩選出意向客戶,然后由銷售人員第二次跟進,從而提高轉(zhuǎn)化率。

5.避免封號封卡現(xiàn)在很多電話營銷企業(yè)都采用防封號電話軟件+電話回訪的形式。雖說有一定的防封號作用,但是也只是暫時阻止了電話被標記。而且防封號電話軟件的運營商還有一個后臺管理系統(tǒng),可以將所有的呼叫記錄統(tǒng)計到系統(tǒng)中。

6.減輕企業(yè)負擔(dān)電話銷售人員每天最多撥打200-300個電話,其中還包括無限制的通話。無論是打幾個電話,還是接通幾十個電話,他們都不怕影響企業(yè)的正常運營,因此他們必須盡快的進行整改,以保證呼出的穩(wěn)定。

7.提高工作效率智能外呼機器人可以幫助企業(yè)提高生產(chǎn)力。在電子屏幕上顯示客戶詳細信息,如:姓名,聯(lián)系方式,公司名稱等。這樣就能清晰看到他們的潛在客戶資源和訂購習(xí)慣。

8.提高銷售效率通過預(yù)測撥號,電話銷售人員可以同時向兩組手動輸入電話號碼,并同步連接到坐席電腦。然后電話營銷人員將首先接聽電話,然后繼續(xù)與客戶溝通交流,直到完全接聽電話為止。

9.提高銷售效率通過系統(tǒng)自動撥號,銷售人員不需要手動撥號,他們可以把時間花費在更有價值的線索上,如電話費和客戶溝通。

10.提高銷售業(yè)績傳統(tǒng)營銷方法繁瑣,效率低下,很難達到想像的效果。然而,使用智能外呼機器人可以使營銷效率提高75%。

三、電話客服平臺有什么功能

目前,市場上的許多企業(yè)都在使用智能外呼系統(tǒng)來進行營銷工作。智能外呼系統(tǒng)可以自動撥打電話,并記錄通話過程。

它不僅節(jié)省了人力成本,還提高了服務(wù)質(zhì)量,現(xiàn)在大部分企業(yè)選擇使用這款軟件,那么智能外呼機器人有什么功能呢?

外顯號碼設(shè)置根據(jù)行業(yè)的需求,我們的智能可以將客戶手機號按照與業(yè)務(wù)相符合的原則去歸類。

例如:a、直接肯定是小姐,然后將客戶的手機號加到我們的專屬電銷線路里面。

b、號碼篩查,只要客戶接聽就行,沒有騷擾或者詐騙等情況出現(xiàn)。

c、號碼檢測,通話結(jié)束后立刻判斷無誤繼續(xù)跟進。

d、智能學(xué)習(xí)智能語音機器人具有強大的知識庫搜索功能和準確率很高。

優(yōu)化資源當前,電話營銷仍然是主流的方式,但由于各個封卡封號日益嚴重,越來越多的公司開始尋找新的獲客渠道,而且越來越多的企業(yè)開始購買智能電話營銷產(chǎn)品。

1.提高效率:智能外呼系統(tǒng)可以快速幫助公司回答常見問題,節(jié)約大量時間,從而提高工作效率,增加交易概率,提高競爭優(yōu)勢。

2.降低成本:通過使用電腦自動往外撥打用戶電話,然后把注意力集中在解答更復(fù)雜的問題上,這樣員工的積極性會得到提升,企業(yè)花費的成本也會降低,最終為企業(yè)創(chuàng)造更高的商業(yè)價值。

3.防止封卡:智能語音系統(tǒng)不受限制,可以滿足多種行業(yè)的需求。

4.提供crm管理系統(tǒng):可以保存每個電話記錄,避免客戶數(shù)據(jù)丟失;也可以導(dǎo)出數(shù)據(jù)清除黑名單。

5.提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范座席工作態(tài)度:隨著科技水平的進步,傳統(tǒng)的服裝店已經(jīng)不適合現(xiàn)代人群的消費模式。

電話客服平臺可以完美地替代傳統(tǒng)的服裝店,為顧客提供全方位的服務(wù)。


上一篇 電話客服智能機器人-智能質(zhì)檢智能話術(shù) 有效提升客戶服務(wù)水平 下一篇 電話客服外包-快速回復(fù)準確推送 智能學(xué)習(xí)靈活高效

相關(guān)文章推薦

這個公積金管理平臺案例,竟讓企...
這個公積金管理平臺案例,竟讓企...

在政務(wù)行業(yè)的企業(yè)運營中,公積金管理常常是一塊讓人頭疼的領(lǐng)域。繁瑣的流程、大量的人力投入、容易出現(xiàn)的人...

用實戰(zhàn)案例告訴你:得助智能如何...
用實戰(zhàn)案例告訴你:得助智能如何...

在金融行業(yè),風(fēng)險控制能力就是企業(yè)的“生命線”。無論是傳統(tǒng)銀行還是新興消費金融平臺,一旦風(fēng)控“掉鏈子”...

企業(yè)頻發(fā)詐騙危機,中關(guān)村科金得...
企業(yè)頻發(fā)詐騙危機,中關(guān)村科金得...

在當今數(shù)字化浪潮下,企業(yè)在享受信息技術(shù)帶來的高效便捷時,也面臨著前所未有的詐騙威脅。從精心設(shè)計的網(wǎng)絡(luò)...

客服質(zhì)檢提升方案:得助智能帶你...
客服質(zhì)檢提升方案:得助智能帶你...

在競爭激烈的商業(yè)世界里,客服服務(wù)質(zhì)量直接影響著企業(yè)的口碑和收益。而客服質(zhì)檢作為把控服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)...

信托雙錄系統(tǒng)案例解析:看科技如...
信托雙錄系統(tǒng)案例解析:看科技如...

在金融行業(yè)強監(jiān)管的背景下,“雙錄”(錄音錄像)已成為信托業(yè)務(wù)合規(guī)運營的剛性要求。然而,傳統(tǒng)雙錄系統(tǒng)依...

得助智能大模型ai呼叫機器人解...
得助智能大模型ai呼叫機器人解...

人工外呼低效,日觸達不足百通,微信轉(zhuǎn)化個位數(shù),難規(guī)?;瑐鹘y(tǒng)機器人應(yīng)答死板,無法準確判斷客戶意向成為...

精選案例
瑞幸咖啡+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

瑞幸咖啡AI一體化智能質(zhì)檢體系,實現(xiàn)100%全量質(zhì)檢

查看詳情 >
中國人民銀行征信中心+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

作為三大金融基礎(chǔ)設(shè)施的專業(yè)化運行機構(gòu),征信中心在防范金融風(fēng)險、促進中小微企業(yè)融資、支持實體經(jīng)濟發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境、提升社會信用意識等方面發(fā)揮了重要作用。

查看詳情 >
喜馬拉雅+多模態(tài)智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

智能科技助力提升質(zhì)檢效率,更好地傾聽用戶心聲

查看詳情 >
杭州醫(yī)保+醫(yī)保小智案例

打造杭州“醫(yī)保小智” 綜合服務(wù)平臺,暢通智能經(jīng)辦服務(wù)渠道

查看詳情 >
上汽集團+智能外呼系統(tǒng)案例

牽手上汽集團,智能外呼系統(tǒng)激活客戶需求,引領(lǐng)AI創(chuàng)新營銷

查看詳情 >
物美+智能外呼系統(tǒng)案例

物美攜手得助智能外呼系統(tǒng),AI助力實現(xiàn)高效精準營銷

查看詳情 >
中國工商銀行+企業(yè)微信SCRM案例

以企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)、企微私域運營服務(wù),賦能生產(chǎn)經(jīng)營活動,提升線上營銷效能,強化客戶服務(wù)感知,助力工商銀行實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長

查看詳情 >
朝陽醫(yī)院+智能客服系統(tǒng)案例

突破傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)邊界,北京朝陽醫(yī)院全面推進智慧醫(yī)療建設(shè)

查看詳情 >
瑞幸咖啡+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

瑞幸咖啡AI一體化智能質(zhì)檢體系,實現(xiàn)100%全量質(zhì)檢

查看詳情 >
中國人民銀行征信中心+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

作為三大金融基礎(chǔ)設(shè)施的專業(yè)化運行機構(gòu),征信中心在防范金融風(fēng)險、促進中小微企業(yè)融資、支持實體經(jīng)濟發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境、提升社會信用意識等方面發(fā)揮了重要作用。

查看詳情 >
喜馬拉雅+多模態(tài)智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

智能科技助力提升質(zhì)檢效率,更好地傾聽用戶心聲

查看詳情 >
杭州醫(yī)保+醫(yī)保小智案例

打造杭州“醫(yī)保小智” 綜合服務(wù)平臺,暢通智能經(jīng)辦服務(wù)渠道

查看詳情 >
熱門文章
快速試用 電話客服平臺-縮短銷售周期降低運營風(fēng)險 降低客戶流失率-得助智能
與我聯(lián)系,免費試用
電話客服平臺-縮短銷售周期降低運營風(fēng)險 降低客戶流失率-得助智能
立即注冊,免費試用
電話客服平臺-縮短銷售周期降低運營風(fēng)險 降低客戶流失率-得助智能
電話客服平臺-縮短銷售周期降低運營風(fēng)險 降低客戶流失率-得助智能
    產(chǎn)品
    解決方案
    客戶案例
    服務(wù)支持
    關(guān)于我們
    在線客服
    電話咨詢
    咨詢熱線
    400-023-8882
    微信咨詢
    電話客服平臺-縮短銷售周期降低運營風(fēng)險 降低客戶流失率-得助智能

    掃碼添加客服微信

    獲取專屬解決方案

    免費試用
    回到頂部
    一级无码一区在线观看,国产无码久久经典视频,色 久 国产 第一页,人妻精油按摩BD精品中文字幕
    加载中
    拖动滑块完成拼图