注冊(cè)尚未完成

現(xiàn)在離開將導(dǎo)致注冊(cè)失敗確定要退出嗎?

填寫時(shí)間過長
頁面已停止響應(yīng)

請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫

登錄成功

正在為您注冊(cè)開戶,請(qǐng)稍候…

請(qǐng)選擇您感興趣的產(chǎn)品

得助大模型平臺(tái)

  • 模型訓(xùn)練平臺(tái)

    一站式服務(wù)簡化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程

  • 智能體平臺(tái)

    高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用

知識(shí)管理

  • 財(cái)富助手

    為財(cái)富顧問提供一站式智能問答服務(wù)

  • 知識(shí)助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手

智能客服

  • 全媒體呼叫中心

    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

  • 語音機(jī)器人

    外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說得自然

  • 文本機(jī)器人

    即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎

  • 智能陪練

    大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練

智能運(yùn)營

  • 音視頻服務(wù)平臺(tái)

    全場景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)

  • OCR識(shí)別

    高精度、高安全的圖文檢測識(shí)別服務(wù)

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化

  • 多模態(tài)防偽

    全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線

  • 多模態(tài)質(zhì)檢

    大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢

  • 對(duì)話式BI

    自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

  • 全媒體呼叫中心(海外版)

    企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國際市場

  • 文本機(jī)器人(海外版)

    多語言國際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無障礙

  • 語音機(jī)器人(海外版)

    多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)

  • 智能質(zhì)檢(海外版)

    大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)

智能營銷

  • 企微SCRM

    智能營銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量

  • 營銷平臺(tái)

    打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)

  • 企業(yè)直播

    打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)

其他

  • 通用人力外包

    為企業(yè)提供多場景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)

  • 線路

    安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場景的線路服務(wù)

描述具體需求(選填)

歡迎微信掃碼咨詢

中關(guān)村科金得助智能-小得

跳過
完成
首頁 得助社區(qū) 成功案例 電話客服在線系統(tǒng)-降低運(yùn)營成本 提高資源利用率

電話客服在線系統(tǒng)-降低運(yùn)營成本 提高資源利用率

成功案例

2023-01-07 16:02:41

作者:曉得

閱讀量:1012

文章目錄

文章摘要:電話客服在線系統(tǒng)是一種專門給企業(yè)和個(gè)人使用的客戶溝通交流軟件。它可以幫助企業(yè)更好地與客戶進(jìn)行有效的溝通?,F(xiàn)如今,隨著市場的發(fā)展,越來越多的企業(yè)開始選擇使用這一功能,那么,這個(gè)電話呼叫軟件的優(yōu)勢(shì)有哪些呢?
電話客服在線系統(tǒng)是一種專門給企業(yè)和個(gè)人使用的客戶溝通交流軟件。它可以幫助企業(yè)更好地與客戶進(jìn)行有效的溝通?,F(xiàn)如今,隨著市場的發(fā)展,越來越多的企業(yè)開始選擇使用這一功能,那么,這個(gè)電話呼叫軟件的優(yōu)勢(shì)有哪些呢?


一、電話客服在線系統(tǒng)是什么
1.降低運(yùn)營成本:采用公有云部署方案建設(shè)電話客服在線系統(tǒng),對(duì)于大型企業(yè)來講無需購買任何硬件裝置,即開即用。

2.提高資源利用率:采用互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù),把各單位內(nèi)所有的電信、金融等企業(yè)都接入到了該平臺(tái)上。

3.快速集中管理:電話客服在線系統(tǒng)可實(shí)時(shí)監(jiān)控整個(gè)工作過程,包括處理用戶投訴、解決用戶問題等,并根據(jù)用戶情況進(jìn)行分級(jí)或自動(dòng)派單;

4.智能質(zhì)檢:電話客服在線系統(tǒng)可實(shí)時(shí)記錄客戶服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)(比如坐席工勤量、排隊(duì)量、會(huì)話詳細(xì)記錄等),形成報(bào)表輸出。

5.提升品牌形象:電話客服在線系統(tǒng)還具有完善的售后服務(wù)體系,強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)力量和良好的服務(wù)保障,為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)造效益。

二、電話客服在線系統(tǒng)是什

隨著時(shí)代的快速發(fā)展,各個(gè)企業(yè)為了迎合市場的需求以及滿足客戶的需要而開始使用不同的方式來推廣自己的產(chǎn)品。

這就是我們說的云呼叫中心云平臺(tái)系統(tǒng)。

它是基于cti技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)的綜合性軟件平臺(tái),集成語音、多媒體互動(dòng)、crm管理等功能。

1.智能ivr:電話客服在線系統(tǒng)可應(yīng)用于多種場景,如售前咨詢、投訴受理、營銷活動(dòng)通知、售后回訪等。呼入+呼出

2.座席人員可通過掛機(jī)或者是通話完畢后掛斷電話來釋放坐席,實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全天候服務(wù);當(dāng)設(shè)置了智能語音導(dǎo)航時(shí),座位可以將來電自動(dòng)分配給相關(guān)部門工作人員;當(dāng)公司有特殊要求需要解決的時(shí)候,可以直接轉(zhuǎn)移到上級(jí)部門進(jìn)行處理;

3.座椅可安裝在電腦/手機(jī)上使用,也可以安排固定模式,靈活性高;

4.外呼方式根據(jù)客戶需求的變化可以選擇適合的外呼方式;

三、電話客服在線系統(tǒng)的功能
錄音質(zhì)量檢驗(yàn)分?jǐn)?shù)是保證客服人員的服務(wù)質(zhì)量的重中之重,所以對(duì)于錄音內(nèi)容要把控好,可以讓整個(gè)錄音流程看起來更加規(guī)范,既減少了錄音的成本也提高了效率;另外還可以選擇錄音師進(jìn)行錄音,可以保障客服人員的聽覺愉悅度。

總而言之,呼叫中心的功能很強(qiáng)大,可以幫助企業(yè)降低運(yùn)營成本,因此越早部署,生存和擴(kuò)張的空間會(huì)越大,從而給企業(yè)帶來更多的利潤。

我們的智能電話客服系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)的功能特色

目前市面上做得比較好的是我們的智能這款,主要還是因?yàn)樗梢灾С侄鄠€(gè)渠道接入。

1.網(wǎng)站接入:登錄我們的在線客服平臺(tái),點(diǎn)擊右上角的開啟設(shè)置-網(wǎng)頁接入,按流程配置即可

2.app接入:進(jìn)入后,選擇你需要接入的類型,就可以把手機(jī)和app綁定到一起,使用app會(huì)提供給您自己的sdk封裝,簡單方便;

3.呼叫中心功能:可以將通話分發(fā)到不同的分公司、部門或者不同的員工處理,非常靈活;

4.呼叫轉(zhuǎn)移:可以將主動(dòng)撥打的號(hào)碼放在黑名單之內(nèi),避免被客戶標(biāo)記騷擾。

5.crm管理:可以對(duì)企業(yè)客戶信息進(jìn)行管理,包括客戶資料、跟蹤記錄、銷售人員、合同書、收款等相關(guān)聯(lián);

6.錄音與監(jiān)控:可以查看銷售人員的錄音情況和溝通問題。

7.統(tǒng)計(jì)報(bào)表:電話量、接通率、平均時(shí)長等,kpi績效考核一目了然。

8.掛斷短信:當(dāng)新客戶來訪時(shí),可以及時(shí)掛斷,并且可以有針對(duì)性地回復(fù)。

9.自動(dòng)外呼:無需完全依賴人工,機(jī)器人可以代替勞動(dòng)力,從而解放更多需要人工操作的人群,讓他們做更有意義的事。

四、我們的電話客服在線系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)的功能特色

1.自由設(shè)置工單字段,方便跟蹤質(zhì)檢。在我們的客服工作臺(tái)界面,可以看到電子郵件列表、待聯(lián)系人、通話記錄、滿意度調(diào)查等。

2.彈屏界面,跟蹤重要客戶信息和歷史通話記錄。

3.支持在線交流,文本,語音,視頻以及圖片都可以傳輸。

4.可以查看離職員工的聊天記錄,包括基礎(chǔ)信息和顧客反饋信息。

5.預(yù)算首先根據(jù)自身的具體情況規(guī)劃坐席的數(shù)量。

我們的智能擁有成熟、穩(wěn)定的技術(shù)團(tuán)隊(duì),能夠承受巨大的培訓(xùn)壓力。

上一篇 電話客服坐席-全天候24小時(shí)值班 隨時(shí)享受智能服務(wù) 下一篇 電話客服呼叫系統(tǒng)-自動(dòng)篩選客戶降低被封號(hào)風(fēng)險(xiǎn) 提高轉(zhuǎn)化率增加企業(yè)效益
產(chǎn)品專題:

相關(guān)文章推薦

得助智能大模型ai呼叫機(jī)器人解...
得助智能大模型ai呼叫機(jī)器人解...

人工外呼低效,日觸達(dá)不足百通,微信轉(zhuǎn)化個(gè)位數(shù),難規(guī)?;?,傳統(tǒng)機(jī)器人應(yīng)答死板,無法準(zhǔn)確判斷客戶意向成為...

得助智能自動(dòng)聊天機(jī)器人如何助力...
得助智能自動(dòng)聊天機(jī)器人如何助力...

在政務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮里,諸多“雷聲大雨點(diǎn)小”的信息化項(xiàng)目屢見不鮮,投入巨大卻效果欠佳,給群眾和工作人...

海外呼叫中心系統(tǒng)成功案例大盤點(diǎn)...
海外呼叫中心系統(tǒng)成功案例大盤點(diǎn)...

企業(yè)服務(wù)行業(yè)的競爭愈發(fā)激烈,跨境業(yè)務(wù)的拓展更是挑戰(zhàn)重重。尤其是在客戶溝通環(huán)節(jié),如何高效、精準(zhǔn)地與海外...

人工智能賦能醫(yī)療咨詢服務(wù)升級(jí):...
人工智能賦能醫(yī)療咨詢服務(wù)升級(jí):...

在醫(yī)療行業(yè)不斷追求服務(wù)質(zhì)量提升與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中,眾多醫(yī)療機(jī)構(gòu)面臨著如何高效處理大量患者咨詢、提升...

制造企業(yè)必看!國外在線客服系統(tǒng)...
制造企業(yè)必看!國外在線客服系統(tǒng)...

在如今全球化競爭激烈的制造行業(yè),客戶服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣往往直接影響著企業(yè)的市場競爭力和品牌形象。企業(yè)從業(yè)...

從困境到破局:得助智能 AI ...
從困境到破局:得助智能 AI ...

在全球制造業(yè)的激烈競爭格局中,即便是處于領(lǐng)先地位的行業(yè)巨頭,也需不斷革新營銷服務(wù)模式,以應(yīng)對(duì)市場的動(dòng)...

精選案例
喜馬拉雅+多模態(tài)智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

智能科技助力提升質(zhì)檢效率,更好地傾聽用戶心聲

查看詳情 >
杭州醫(yī)保+醫(yī)保小智案例

打造杭州“醫(yī)保小智” 綜合服務(wù)平臺(tái),暢通智能經(jīng)辦服務(wù)渠道

查看詳情 >
上汽集團(tuán)+智能外呼系統(tǒng)案例

牽手上汽集團(tuán),智能外呼系統(tǒng)激活客戶需求,引領(lǐng)AI創(chuàng)新營銷

查看詳情 >
物美+智能外呼系統(tǒng)案例

物美攜手得助智能外呼系統(tǒng),AI助力實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)營銷

查看詳情 >
中國工商銀行+企業(yè)微信SCRM案例

以企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)、企微私域運(yùn)營服務(wù),賦能生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),提升線上營銷效能,強(qiáng)化客戶服務(wù)感知,助力工商銀行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長

查看詳情 >
朝陽醫(yī)院+智能客服系統(tǒng)案例

突破傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)邊界,北京朝陽醫(yī)院全面推進(jìn)智慧醫(yī)療建設(shè)

查看詳情 >
瑞幸咖啡+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

瑞幸咖啡AI一體化智能質(zhì)檢體系,實(shí)現(xiàn)100%全量質(zhì)檢

查看詳情 >
中國人民銀行征信中心+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

作為三大金融基礎(chǔ)設(shè)施的專業(yè)化運(yùn)行機(jī)構(gòu),征信中心在防范金融風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)中小微企業(yè)融資、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)化營商環(huán)境、提升社會(huì)信用意識(shí)等方面發(fā)揮了重要作用。

查看詳情 >
熱門文章
快速試用 電話客服在線系統(tǒng)-降低運(yùn)營成本 提高資源利用率-得助智能
與我聯(lián)系,免費(fèi)試用
電話客服在線系統(tǒng)-降低運(yùn)營成本 提高資源利用率-得助智能
立即注冊(cè),免費(fèi)試用
電話客服在線系統(tǒng)-降低運(yùn)營成本 提高資源利用率-得助智能
電話客服在線系統(tǒng)-降低運(yùn)營成本 提高資源利用率-得助智能
    產(chǎn)品
    解決方案
    客戶案例
    服務(wù)支持
    關(guān)于我們
    在線客服
    電話咨詢
    咨詢熱線
    400-023-8882
    微信咨詢
    電話客服在線系統(tǒng)-降低運(yùn)營成本 提高資源利用率-得助智能

    掃碼添加客服微信

    獲取專屬解決方案

    免費(fèi)試用
    回到頂部
    一级无码一区在线观看,国产无码久久经典视频,色 久 国产 第一页,人妻精油按摩BD精品中文字幕