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云呼叫系統(tǒng)怎么突破銷售瓶頸

成功案例

2022-11-10 15:09:20

作者:曉得

閱讀量:892

文章目錄

文章摘要:在這個互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的時代,有好幾家企業(yè)都開始從線下銷售了。但是線上銷售也遇到了一定的瓶頸期。不管哪個行業(yè),對于顧客服務(wù)的要求都極其高昂。尤其是電子商務(wù)和信息技術(shù)行業(yè),更應(yīng)該意識到顧客服務(wù)對于企業(yè)整體帶來的價值,所以越來越多的公司開啟云呼叫線上銷售模式。
在這個互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的時代,有好幾家企業(yè)都開始從線下銷售了。但是線上銷售也遇到了一定的瓶頸期。不管哪個行業(yè),對于顧客服務(wù)的要求都極其高昂。尤其是電子商務(wù)和信息技術(shù)行業(yè),更應(yīng)該意識到顧客服務(wù)對于企業(yè)整體帶來的價值,所以越來越多的公司開啟了云呼叫線上銷售模式。


一、云呼叫的功能

1云呼叫低成本招聘培養(yǎng)一名銷售人員需要花費大量的時間、資金和成本。然而,隨著人力成本的增加,招聘新員工需要付出的時間成本顯得較少。

培訓(xùn)新員工則需要支付基礎(chǔ)培訓(xùn)費用和辦公場地租賃費用等等,另外,無論你是學(xué)習(xí)什么專業(yè)技能,最后成單率都會非常低。

2效率提升根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示,80%的消費者表示他們每天至少可以打200個電話并且保持與客戶溝通,這充分說明了效率就代表了生活的品質(zhì)。

3、云呼叫易拓展輕松獲取精準(zhǔn)客源現(xiàn)在許多企業(yè)的宣傳渠道主要包括各種媒體廣告,但是,人力投入也是有限的。

此時如何快速獲取目標(biāo)客戶是企業(yè)必須做的事情。

我們的智能的機器人外呼系統(tǒng)可以幫助你首先鎖定目標(biāo)客戶。

它還可以記錄通話過程中的關(guān)鍵語句和客戶情緒分析,為你解決問題。

4、云呼叫自動化工作流程省去繁瑣的手動撥號和撥號操作。

更方便的是,當(dāng)您使用我們的智能機器人外呼系統(tǒng)時,你可以設(shè)置一些復(fù)雜的腳本來實現(xiàn)它,這將允許團(tuán)隊7-8人同時響應(yīng)和完成工作,大大節(jié)約人力成本。

5、數(shù)據(jù)挖掘數(shù)字化營銷團(tuán)隊正在跟蹤潛在客戶。

我們的智能的機器人外呼系統(tǒng)可以收集并分析大量數(shù)據(jù),包括客戶肖像(用戶瀏覽軌跡)、行為特征和興趣點,利用這些信息構(gòu)建完整的用戶畫像;還能根據(jù)屬性篩選目標(biāo)客群,幫助營銷人員進(jìn)行針對性營銷,抓住精確用戶。

二、云呼叫系統(tǒng)怎么用

近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展,在線客服已成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中不可忽視的一個環(huán)節(jié)。

許多企業(yè)利用網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)提高訪問效率和訂單轉(zhuǎn)化率,實現(xiàn)了從獲取流量到運營變現(xiàn)的全鏈路營銷模式,使企業(yè)能夠準(zhǔn)確地捕捉客戶行為偏好、產(chǎn)品反饋信息,然后將其傳遞給潛在客戶,幫助企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品營銷以及客戶關(guān)懷等。

但是對于很多企業(yè)來說,客服系統(tǒng)的重要性卻沒有明顯體現(xiàn)出來。

那么,如何才能打破傳統(tǒng)電話客服的局限呢?我們的智能在線客服系統(tǒng)就能幫您。

1、首先,接入號碼資源:可以通過api接口開放平臺能力,讓客戶定制自己的企業(yè)微信公眾號;還可以通過api接口收集用戶的姓名、電話、地址等基本信息,以便客服第一時間了解用戶需求,滿足客戶的核心訴求。

同時可以由第三方管理軟件提供支持,保障客服工作質(zhì)量與效率。

2、云呼叫接待設(shè)置,支持預(yù)約邀請功能,設(shè)置用戶咨詢的激活次數(shù)和接待時長,避免因無人應(yīng)答而造成用戶流失;支持客服管理,員工除了能查看之前的記錄,也能夠管理其他坐席;最后是快捷信箱,可以綁定固定電話或手機號碼,讓客服更加方便,不錯過任何一個客戶消息。

除此之外,支持圖片、文字、表情等多種消息形式,比如像qq一樣簡潔的語音聊天窗口,告別密密麻麻的回復(fù),減少客戶等待時間,讓溝通更多樣。

 

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99、99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882

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