請選擇您感興趣的產品

得助大模型平臺

模型訓練平臺

一站式服務簡化大模型訓推評全流程
智能體平臺

高效、低成本構建大模型企業(yè)級應用

知識管理

財富助手

為財富顧問提供一站式智能問答服務
知識助手

組合式AI打造大模型企業(yè)知識助手

智能客服

全媒體呼叫中心

全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
語音機器人

外呼大模型加持，聽得準確說得自然
文本機器人

即時文本對話，自研知識引擎
智能陪練

大模型擬真，千人千面沉浸式AI對練

智能運營

音視頻服務平臺

全場景自研AI+RTC實時音視頻服務
OCR識別

高精度、高安全的圖文檢測識別服務
智能RPA

AI+RPA深度融合，賦能企業(yè)自動化
多模態(tài)防偽

全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗，守衛(wèi)安全防線
多模態(tài)質檢

大模型賦能合規(guī)，金融級多模態(tài)質檢
對話式BI

自然語言交互，可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

全媒體呼叫中心(海外版)

企業(yè)跨語種無界溝通，贏占國際市場
文本機器人(海外版)

多語言國際服務，跨時區(qū)溝通無障礙
語音機器人(海外版)

多語言智能交互助力全球營銷與服務
智能質檢(海外版)

大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質檢服務

智能營銷

企微SCRM

智能營銷服引擎，高效轉化私域流量
營銷平臺

打通營銷全鏈路，賦能企業(yè)增速業(yè)務
企業(yè)直播

打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺

其他

通用人力外包

為企業(yè)提供多場景、高質量專業(yè)服務
線路

安全穩(wěn)定、應用多場景的線路服務

描述具體需求(選填)

歡迎微信掃碼咨詢

中關村科金得助智能-小得

跳過

完成

工單管理系統(tǒng)智能撥號自動分類

選型指南

2022-11-03 11:14:03

作者：曉得

閱讀量：1127

文章目錄

文章摘要：催收行業(yè)已經(jīng)進入了一個火熱的時代，大家都想通過智能化得方式解決企業(yè)中存在的問題。隨著人工技術不斷完善，現(xiàn)在工單管理系統(tǒng)正逐步向著智能化得發(fā)展，那么我們今天來看看，工單管理系統(tǒng)有哪些功能？

**電銷機器人-從線索到成單一步到位** 免費試用

**語音機器人-媲美真人的對話能力** 免費試用

**企業(yè)出海解決方案-支持多語種配置** 免費試用

催收行業(yè)已經(jīng)進入了一個火熱的時代，大家都想通過智能化得方式解決企業(yè)中存在的問題。隨著人工技術不斷完善，現(xiàn)在工單管理系統(tǒng)正逐步向著智能化得發(fā)展，那么我們今天來看看，工單管理系統(tǒng)有哪些功能？

一、工單管理系統(tǒng)具備哪些功能

1、自動外呼：一鍵導入本地客戶資料數(shù)據(jù)，實現(xiàn)自動撥打電話；多輪對話，支持打斷和轉接人工，高效記錄意向用戶需求，并可隨時查看篩選分類，輕松鎖定目標客戶。

2、智能學習：工單管理系統(tǒng)具備強大的語言分析能力，能夠快速模仿與客戶進行多輪互動。根據(jù)不同場景的應用實現(xiàn)文字、圖像、聲音等信息均質清晰呈現(xiàn)，并且結合專業(yè)的催收師指導和綜合評估，實現(xiàn)云端定制服務，為您提供最適配企業(yè)的智慧催收解決方案。

3、工單管理系統(tǒng)精準識別，高效保單級隔條件獲取到用戶信息后，系統(tǒng)自動判斷該用戶是否為意向用戶，并將其貼上不同標簽，以便更好地觸達用戶，促進交易轉換。

4、全程詳實的錄音抓?。捍呤諜C器人會根據(jù)設置好的關鍵詞，對催收過程中出現(xiàn)的各種問題作出相應的回復。并及時反饋給管理人員。

二、傳統(tǒng)催收如何改變

1、減少人員損失傳統(tǒng)暴力催收，造成了大量無效客戶資源的浪費。

2、大幅度降低企業(yè)人員離職率。

3、大量重復性工作，加大企業(yè)投資風險和運營成本。

4、大量高強度的人員管理需求，導致催收過程中容易產生較高的人工操作負擔，而且人工催收后臺系統(tǒng)繁瑣，難免會遺漏一些重要事項，影響后續(xù)工作。

5、大量重復性工作，導致心態(tài)上的煩惱，影響后續(xù)工作計劃。

三、工單管理系統(tǒng)解決催收難題

1、智能語音質檢：通過語音識別、聲紋認證、身份自動識別等ai技術，實現(xiàn)智能質檢，全面鎖定問題錄音，精準辨識并提取聊天內容，快速精確地抓住關鍵詞，從而達到初步篩選意向客戶的目的。

2、工單管理系統(tǒng)+催回師：有效提升企業(yè)催收效率，促成交易量。

四、工單管理系統(tǒng)的優(yōu)勢

1、催收智能化、數(shù)據(jù)化:智能化的工單管理系統(tǒng)，可以滿足企業(yè)日常多渠道的呼叫任務，具備批量處理、標準分類、快速審核等功能。

2、數(shù)據(jù)報告：對催收過程中各種數(shù)據(jù)進行多維度統(tǒng)計和深度分析，幫助企業(yè)更好的調整業(yè)務結構和業(yè)務策略，建立新的合作伙伴關系，提高市場競爭力。

3、智能化：工單管理系統(tǒng)支持多輪對話、靜默輸入文檔等，讓與催收相關的專業(yè)知識點變得簡單明了。

五、工單管理系統(tǒng)的主要功能

1、自定義字段：可設計各種字段類型；也可實現(xiàn)不同的類型。

2、對話過程錄音：可記錄與客戶或債務人就交易事宜的全方位細節(jié)，包括說話內容、意圖分析、聲紋識別等

3、支持打斷：當機器人在與客戶聊天的過程中開啟對話模式后，如果機器人連續(xù)說話超過20秒，系統(tǒng)會立即停止對話；并給予毫秒的延遲來處理時間。

4、支持中斷：當機器人說話時，用戶可以隨時打斷，這使得機器人沒有辦法繼續(xù)與客戶溝通聯(lián)系，導致情緒變差。

5、數(shù)據(jù)統(tǒng)計：查看每個案件的詳細報告、每日趨勢分布、每年訴訟問題總結和未知案例，了解您的訴求，讓您更好地管理和控制風險，維護良好的團隊。

六、工單管理系統(tǒng)的功能

1、智能保留錄音：真正保留每一條短信，文本翻譯后直接保存在云端，由機器人自動保存，不需要擔心機器人離職造成的損失。

2、智能撥號：根據(jù)需求設置時間、撥號頻率，避免誤判短信被拒絕，大大提高銷售效率。

3、快速篩選：一鍵導入，自動撥號，節(jié)省手動撥號時間。

4、自動分類：準確記錄，精確跟蹤客戶，提高轉化率。

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉型服務商，榮獲187+專利技術，意圖識別率達93%+，系統(tǒng)穩(wěn)定性達99.99%，覆蓋全場景營銷服務，形成營銷閉環(huán)，部署靈活，融資規(guī)模超35億。截至目前，得助智能已在多行業(yè)應用，并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達成合作，聯(lián)系電話：400-023-8882

上一篇 電話呼叫平臺怎樣進行客戶管理避免流失 下一篇 工單管理系統(tǒng)實時監(jiān)控智能化管理

產品專題：