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工單管理系統(tǒng)自動錄入節(jié)省錄入時間80%以上

選型指南

2022-11-03 10:44:19

作者:曉得

閱讀量:1273

文章目錄

文章摘要:催收是金融服務(wù)的主要形式,因?yàn)榻栀J者有很強(qiáng)的需求意識,所以他們非常愿意透露借款人的詳細(xì)信息(包括實(shí)際還款日期、還款時間)。然而,一般來說,由于沒有合適的第三方催收公司,許多客戶并不知道應(yīng)該采取什么方法去催收。借款人的不正當(dāng)行為會嚴(yán)重影響征信,甚至給金融業(yè)帶來巨大損失。借助我們的工單管理系統(tǒng),可以解決企業(yè)的痛點(diǎn)。
催收是金融服務(wù)的主要形式,因?yàn)榻栀J者有很強(qiáng)的需求意識,所以他們非常愿意透露借款人的詳細(xì)信息(包括實(shí)際還款日期、還款時間)。然而,一般來說,由于沒有合適的第三方催收公司,許多客戶并不知道應(yīng)該采取什么方法去催收。借款人的不正當(dāng)行為會嚴(yán)重影響征信,甚至給金融業(yè)帶來巨大損失。借助我們的工單管理系統(tǒng),可以解決企業(yè)的痛點(diǎn)。


一、工單管理系統(tǒng)有哪些作用

1、提升資質(zhì)?,F(xiàn)在市場上有許多銀行、保險(xiǎn)、證券和基金。借助我們的智能的催收管理系統(tǒng),可以幫助企業(yè)更好地規(guī)范自己的工作行為,建立良好的外部溝通環(huán)境。

2、提高效率。催收過程中會涉及到大量信息,比如客戶的資料、還款意向、還款能力等。這些都是龐大且復(fù)雜的任務(wù)指標(biāo)。借助我們的工單管理系統(tǒng),可以使得催收事半功倍,大大節(jié)約人力和財(cái)力成本,提高催收效率。

3、增加收入。借助我們的工單管理系統(tǒng),可以實(shí)現(xiàn)收集整理未還款的記錄,并將其轉(zhuǎn)譯成文字。借助這個系統(tǒng),企業(yè)可以掌握逾期的真相,從而更好地發(fā)揮它的作用。借助我們的工單管理系統(tǒng)可以使得催收過程全透明的狀態(tài)下出現(xiàn),無論是否是異常狀況,均可實(shí)時監(jiān)督,防止因未歸還就造成的法律糾紛或惡意騷擾。

二、工單管理系統(tǒng)催收的定義

1、工單管理系統(tǒng)通過與逾期人員溝通確認(rèn)逾期已還款能力或還款意向,利用其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫技術(shù)及征信功能,進(jìn)行有效的調(diào)整和處理,提高資源合規(guī)性,降低企業(yè)運(yùn)營成本。

2、工單管理系統(tǒng)可以根據(jù)自己需要設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)防范部門,對不同種類的風(fēng)險(xiǎn)采取相應(yīng)措施,保證金融機(jī)構(gòu)在運(yùn)行過程中的安全穩(wěn)定。

3、工單管理系統(tǒng)可以開展市場活動,使經(jīng)濟(jì)體制更加科學(xué)。因此,工單管理系統(tǒng)在促進(jìn)內(nèi)外部改革和維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面發(fā)揮著重要作用。

三、工單管理系統(tǒng)的特點(diǎn)

1、催收電話是由專業(yè)的催收隊(duì)伍來打,他們每天都要工作8小時,這些人工座席每天基本上都要打幾千個催收電話,但如今,隨著ai、5g等新興浪潮的到來,人工智能技術(shù)的應(yīng)用,讓催收過程得到了極大的便捷。

2、工單管理系統(tǒng)可以通過文字和語音兩種形式,充分表達(dá)訴求,并支持語音播報(bào),避免復(fù)雜的催收過程,提高了工作人員的工作效率。

3、工單管理系統(tǒng)可以通過短信、郵件、網(wǎng)頁等方式進(jìn)行。

4、工單管理系統(tǒng)的結(jié)果將直接影響到債務(wù)人的切身感受,增加債務(wù)人的責(zé)任擔(dān)憂,增加企業(yè)的負(fù)擔(dān);另一方面,催收人員的反映速度會迅速恢復(fù)債務(wù)人的正常工作。

四、工單管理系統(tǒng)的優(yōu)勢

1、工單管理系統(tǒng)無需人工手動錄入和復(fù)制黏貼,節(jié)省80%-90%的時間。

2、工單管理系統(tǒng)的準(zhǔn)確性大幅提升,且不會出錯。

3、工單管理系統(tǒng)可以快速準(zhǔn)確地識別借款人的關(guān)鍵信息,提高借款人的信任。

五、工單管理系統(tǒng)的定義

1、工單管理系統(tǒng)不僅是用于還款,也包括金融支付等。

2、工單管理系統(tǒng)在向客戶提供貸后服務(wù)時,會使用催收產(chǎn)品,而銀行則可以通過其它方式與客戶進(jìn)行交流互動。

3、工單管理系統(tǒng)主要分為直接還款和間接還款兩類,直接還款往往需要利率達(dá)到較高水平才能促成合同履約;間接還款往往需要資金投入量大,且資金周轉(zhuǎn)時間長,往往導(dǎo)致逾期率上升,影響征信。

六、我們的工單管理系統(tǒng)有哪些功能

1、催收監(jiān)控:工單管理系統(tǒng)全面記錄借款人或者潛在客戶的每條短消息,包括語音、文字、圖片、表情、鏈接等,實(shí)現(xiàn)對逾期客戶及時調(diào)整策略和風(fēng)險(xiǎn)防范,提升線索轉(zhuǎn)化率;

2、催收質(zhì)檢:工單管理系統(tǒng)準(zhǔn)確把握借款人態(tài)度,規(guī)范催收過程,保證借款人回溯前置預(yù)期效果;

3、催收資源管理:完善催收流程閉環(huán),幫助借款人快速找出問題、解決問題,提高催收隊(duì)伍整體效率;

4、催收合規(guī)管理:完善內(nèi)部合作流程,規(guī)范司法審計(jì)流程,降低內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn),加強(qiáng)外部糾紛和風(fēng)險(xiǎn)控制。

七、我們的工單管理系統(tǒng)有什么特點(diǎn)

1、催收合規(guī)管理系統(tǒng)的功能多樣化。

2、智能工單管理系統(tǒng),根據(jù)不同的催收場景,設(shè)置不同的催收話術(shù),并進(jìn)行錄音和數(shù)據(jù)挖掘分析,形成債券、基礎(chǔ)工具等多種催收模式,滿足不同的催收場景需求。

3、智能質(zhì)檢,實(shí)時監(jiān)測借款人催收過程中的狀態(tài),發(fā)現(xiàn)問題并采取措施。

4、智能報(bào)告,實(shí)時掌握借款人催收過程中的整個指標(biāo),如逾期天數(shù)、欠款金額、平均還款日等,判斷是否正常,并進(jìn)行催收效果評估。


得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場景營銷服務(wù),形成營銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882

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