注冊(cè)尚未完成

現(xiàn)在離開(kāi)將導(dǎo)致注冊(cè)失敗確定要退出嗎?

填寫時(shí)間過(guò)長(zhǎng)
頁(yè)面已停止響應(yīng)

請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫

登錄成功

正在為您注冊(cè)開(kāi)戶,請(qǐng)稍候…

請(qǐng)選擇您感興趣的產(chǎn)品

得助大模型平臺(tái)

  • 模型訓(xùn)練平臺(tái)

    一站式服務(wù)簡(jiǎn)化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程

  • 智能體平臺(tái)

    高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用

知識(shí)管理

  • 財(cái)富助手

    為財(cái)富顧問(wèn)提供一站式智能問(wèn)答服務(wù)

  • 知識(shí)助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手

智能客服

  • 全媒體呼叫中心

    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

  • 語(yǔ)音機(jī)器人

    外呼大模型加持,聽(tīng)得準(zhǔn)確說(shuō)得自然

  • 文本機(jī)器人

    即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎

  • 智能陪練

    大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練

智能運(yùn)營(yíng)

  • 音視頻服務(wù)平臺(tái)

    全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)

  • OCR識(shí)別

    高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化

  • 多模態(tài)防偽

    全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線

  • 多模態(tài)質(zhì)檢

    大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢

  • 對(duì)話式BI

    自然語(yǔ)言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

  • 全媒體呼叫中心(海外版)

    企業(yè)跨語(yǔ)種無(wú)界溝通,贏占國(guó)際市場(chǎng)

  • 文本機(jī)器人(海外版)

    多語(yǔ)言國(guó)際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無(wú)障礙

  • 語(yǔ)音機(jī)器人(海外版)

    多語(yǔ)言智能交互助力全球營(yíng)銷與服務(wù)

  • 智能質(zhì)檢(海外版)

    大模型賦能國(guó)際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)

智能營(yíng)銷

  • 企微SCRM

    智能營(yíng)銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量

  • 營(yíng)銷平臺(tái)

    打通營(yíng)銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)

  • 企業(yè)直播

    打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)

其他

  • 通用人力外包

    為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)

  • 線路

    安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場(chǎng)景的線路服務(wù)

描述具體需求(選填)

歡迎微信掃碼咨詢

中關(guān)村科金得助智能-小得

跳過(guò)
完成
首頁(yè) 得助社區(qū) 選型指南 云呼叫中心平臺(tái)-滿足用戶對(duì)高質(zhì)量篩選率的需求

云呼叫中心平臺(tái)-滿足用戶對(duì)高質(zhì)量篩選率的需求

選型指南

2022-10-10 15:02:09

作者:曉得

閱讀量:1195

文章目錄

文章摘要:在線客服系統(tǒng)的出現(xiàn),給了許多企業(yè)不同層次、不同類型的市場(chǎng)應(yīng)用。它的選擇也就成為了一個(gè)重要原因。那么我們來(lái)看看云呼叫中心平臺(tái)是如何做到實(shí)時(shí)與真實(shí)對(duì)話的吧。
在線客服系統(tǒng)的出現(xiàn),給了許多企業(yè)不同層次、不同類型的市場(chǎng)應(yīng)用。它的選擇也就成為了一個(gè)重要原因。那么我們來(lái)看看云呼叫中心平臺(tái)是如何做到實(shí)時(shí)與真實(shí)對(duì)話的吧。


一、云呼叫中心平臺(tái)

1.在傳統(tǒng)模式下,企業(yè)通常使用座席來(lái)聯(lián)絡(luò)客戶,但這樣會(huì)增加人工成本和管理成本。

然而,如果企業(yè)使用自動(dòng)撥打電話的方法進(jìn)行營(yíng)銷,則會(huì)提高整體營(yíng)收。

2.在網(wǎng)上,智能外呼軟件可以幫助企業(yè)找到意向客戶群,并且根據(jù)大數(shù)據(jù)分析,尋找有效的用戶。

3.當(dāng)前,中國(guó)仍處于勞動(dòng)力紅利階段,人口紅利還未完全釋放,相關(guān)行業(yè)將面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

4.勞動(dòng)力成本日益攀升。

在過(guò)去幾年里,人工智能技術(shù)已經(jīng)發(fā)展得非常好。

云呼叫中心平臺(tái)的廣泛應(yīng)用,讓更多的企業(yè)開(kāi)始嘗試智能外部呼叫。

二、云呼叫中心平臺(tái)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)哪些價(jià)值呢?

1、降低成本。智能語(yǔ)言外呼系統(tǒng)無(wú)需雇傭太多的工作人員,它基本已滿足用戶對(duì)高質(zhì)量篩選率的需求。企業(yè)每招聘一名員工,就要支付底薪+補(bǔ)貼+管理+培訓(xùn)費(fèi)用+辦公空間等各種福利獎(jiǎng)勵(lì);再加上員工每月的伙伴生產(chǎn)指標(biāo)至少提高五倍,企業(yè)才有更多盈利的余地。此外,企業(yè)不必?fù)?dān)心員工流失,以保證其充沛的就業(yè)和充裕的激情。

2、提高效率。智能語(yǔ)言外呼系統(tǒng)可以自動(dòng)執(zhí)行重復(fù)性操作,幫您節(jié)省時(shí)間和提高效率。例如,您可以設(shè)置某項(xiàng)任務(wù)為5天,然后你只需回答一次問(wèn)題,這樣你就可以跟蹤和判斷顧客的反饋,從而減少重復(fù)勞動(dòng);您還可以創(chuàng)建批量替代勞動(dòng)力的程序(如預(yù)定義模板、可視化腳本),以簡(jiǎn)單、廉價(jià)、方便等形式提供商替換優(yōu)秀的績(jī)效人員/代理,從而提高運(yùn)營(yíng)效率。

3、提升轉(zhuǎn)化率。事實(shí)上,人工智能外呼系統(tǒng)之所以能夠被成為營(yíng)銷領(lǐng)域的重中之重,主要是因?yàn)樗邆渥詣?dòng)撥號(hào)等功能。如果你雇傭了一位智能語(yǔ)言外呼系統(tǒng)的員工,你希望取消騷擾嗎?當(dāng)然不是,如果雇傭了智能語(yǔ)言外呼系統(tǒng),員工可以自己選擇撥號(hào)并播放錄音。

語(yǔ)音識(shí)別是人工智能技術(shù)的應(yīng)用產(chǎn)品之一。通過(guò)智能語(yǔ)音識(shí)別功能,可以很好地實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境和客戶服務(wù)中心座席管理系統(tǒng)的任意組合或調(diào)整,提高效率、優(yōu)化資源配置。
三、云呼叫中心平臺(tái)功能

1.自動(dòng)語(yǔ)音處理功能:主要用于信息保存和處理。它可以采集和存儲(chǔ)語(yǔ)音數(shù)據(jù)庫(kù),并具有同步轉(zhuǎn)錄、文本翻譯等功能。

2.知情訪問(wèn)功能:可根據(jù)公司規(guī)模的大小對(duì)坐席進(jìn)行分批次使用。

3.會(huì)話記錄查詢功能:可以在客戶來(lái)電時(shí)自動(dòng)檢索企業(yè)相關(guān)資料,包括但不限于營(yíng)銷數(shù)據(jù)、客戶回訪信息、聯(lián)絡(luò)溝通內(nèi)容、客戶收到的投訴信息等

4.多條定制路由,快速匹配最佳線路:通過(guò)ivr導(dǎo)航將來(lái)電客戶從主機(jī)轉(zhuǎn)移到服務(wù)區(qū),提高公司各個(gè)區(qū)域接聽(tīng)率。

5.錄音監(jiān)控與報(bào)表功能:支持多種方式播放、下載和備份錄音。

6.統(tǒng)計(jì)報(bào)告與crm集成:該功能還具有支持各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表生成與統(tǒng)計(jì)范圍無(wú)關(guān)的所有硬件指標(biāo)。

7.工單管理功能:當(dāng)客戶申請(qǐng)售后服務(wù)需要跨部門處理時(shí),可以將客戶售前/售后問(wèn)題反饋給專業(yè)技能團(tuán)隊(duì),并直接派遣員工跟蹤解決。

8.滿意度評(píng)價(jià)(kpi):通過(guò)客戶滿意度評(píng)價(jià)可對(duì)坐席工作質(zhì)量進(jìn)行總結(jié)分析,如加強(qiáng)了班長(zhǎng)的培訓(xùn),改善了班長(zhǎng)的績(jī)效;明確了各責(zé)任部門,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,為領(lǐng)導(dǎo)考核提供依據(jù);

9.多維度統(tǒng)計(jì)報(bào)表:通過(guò)圖形報(bào)表和儀表板,坐席每天可以創(chuàng)建多張統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表,為管理者提供權(quán)威準(zhǔn)確的決策依據(jù),幫助領(lǐng)導(dǎo)做出商業(yè)決策。

客戶服務(wù)人員的工資低,福利多,但還是有必要加班。這就是企業(yè)主希望達(dá)到的結(jié)果,因?yàn)槊總€(gè)人都想過(guò)更好地生活,他們不愿意放棄自己,并認(rèn)可和尊重所以我們需要一種方式鼓勵(lì)他們,幫助他們做出選擇。

然而隨著時(shí)間的推移,許多問(wèn)題已經(jīng)存在于各行各界了尤其是電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,許多傳統(tǒng)的電銷模式已經(jīng)沒(méi)法滿足當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的要求。

1.工作成本高每天幾百塊錢甚至有些離職者會(huì)被封號(hào)如果再招聘上崗也會(huì)增加企業(yè)的成本。公司提供培訓(xùn)食堂和晚上運(yùn)維團(tuán)隊(duì)支援晚上辦公,薪水很難統(tǒng)計(jì)。招募新員工簡(jiǎn)化流程復(fù)雜且耗費(fèi)大量人力物力,導(dǎo)致培訓(xùn)成本巨大

2.管理困難通過(guò)對(duì)錄音進(jìn)行抽樣調(diào)查,結(jié)合產(chǎn)品和公司解決問(wèn)題等多維度數(shù)據(jù)分析,總結(jié)電銷老員工的痛點(diǎn)及改進(jìn)方案,得出一系列管理思路,快速而準(zhǔn)確地完成從售后、回訪到售后全過(guò)程的運(yùn)營(yíng)監(jiān)控及運(yùn)營(yíng)監(jiān)督!

3.工作效率低不僅招聘電銷員最麻煩的莫過(guò)于獲取客戶信任度,還要面臨挨批通知或者簽訂異常勞動(dòng)的情況,甚至拿著底薪跳槽到其它公司既擔(dān)心損失又怕影響公司業(yè)績(jī),實(shí)際上電銷的效率遠(yuǎn)比客服打電話劃算。

4.管理缺乏靈活性即便規(guī)定了每位員工每天的外呼次數(shù)和外呼時(shí)長(zhǎng),新員工入職也只能適應(yīng)短期內(nèi)高強(qiáng)度工作,這樣的企業(yè)往往會(huì)錯(cuò)失掉大量潛在客戶。

5.客戶信息記錄難整理電銷人員每天除去休息時(shí)間,每天最多保持100-300多個(gè)電話。

而且手機(jī)號(hào)碼被標(biāo)記刪除,被拉黑,無(wú)形中給電銷人員增加了磨練的時(shí)間,容易混淆真假。


得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識(shí)別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場(chǎng)景營(yíng)銷服務(wù),形成營(yíng)銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882

上一篇 云呼叫中心平臺(tái)-幫助企業(yè)降低50%的成本 下一篇 中心呼叫系統(tǒng)一站式解決客服服務(wù)問(wèn)題

相關(guān)文章推薦

電話呼叫中心推薦:助企業(yè)構(gòu)建高...
電話呼叫中心推薦:助企業(yè)構(gòu)建高...

電話呼叫中心作為企業(yè)與客戶之間的第一接觸點(diǎn),其服務(wù)水平直接關(guān)系到客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。高效的客戶服務(wù)...

電話呼叫中心的作用有哪些?
電話呼叫中心的作用有哪些?

一個(gè)功能強(qiáng)大且高效的電話呼叫系統(tǒng)對(duì)于保持客戶滿意度、提升服務(wù)品質(zhì)及降低運(yùn)營(yíng)成本至關(guān)重要。通過(guò)支持10...

電話呼叫中心的功能全析
電話呼叫中心的功能全析

得助電話呼叫中心的核心優(yōu)勢(shì)之一是其高并發(fā)處理能力。通過(guò)先進(jìn)的通信技術(shù),電話呼叫中心能夠支持10,00...

機(jī)器人電話呼叫系統(tǒng):智能時(shí)代的...
機(jī)器人電話呼叫系統(tǒng):智能時(shí)代的...

在這個(gè)日新月異的智能時(shí)代,每一個(gè)細(xì)微的創(chuàng)新都在悄然改變著我們的生活與工作方式。其中,機(jī)器人電話呼叫系...

電話呼叫中心的優(yōu)勢(shì)有哪些?
電話呼叫中心的優(yōu)勢(shì)有哪些?

電話呼叫中心的核心優(yōu)勢(shì)之一在于其強(qiáng)大的并發(fā)處理能力。無(wú)論是大型促銷活動(dòng)還是日常的客戶咨詢高峰,系統(tǒng)都...

中關(guān)村科金得助AI語(yǔ)音呼叫中心...
中關(guān)村科金得助AI語(yǔ)音呼叫中心...

得助智能云客服系統(tǒng)的引入為國(guó)家電網(wǎng)帶來(lái)了一系列積極變化。不僅提高了客戶服務(wù)的效率和質(zhì)量,還降低了運(yùn)營(yíng)...

精選案例
喜馬拉雅+多模態(tài)智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

智能科技助力提升質(zhì)檢效率,更好地傾聽(tīng)用戶心聲

查看詳情 >
杭州醫(yī)保+醫(yī)保小智案例

打造杭州“醫(yī)保小智” 綜合服務(wù)平臺(tái),暢通智能經(jīng)辦服務(wù)渠道

查看詳情 >
上汽集團(tuán)+智能外呼系統(tǒng)案例

牽手上汽集團(tuán),智能外呼系統(tǒng)激活客戶需求,引領(lǐng)AI創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷

查看詳情 >
物美+智能外呼系統(tǒng)案例

物美攜手得助智能外呼系統(tǒng),AI助力實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)營(yíng)銷

查看詳情 >
中國(guó)工商銀行+企業(yè)微信SCRM案例

以企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)、企微私域運(yùn)營(yíng)服務(wù),賦能生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提升線上營(yíng)銷效能,強(qiáng)化客戶服務(wù)感知,助力工商銀行實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

查看詳情 >
朝陽(yáng)醫(yī)院+智能客服系統(tǒng)案例

突破傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)邊界,北京朝陽(yáng)醫(yī)院全面推進(jìn)智慧醫(yī)療建設(shè)

查看詳情 >
瑞幸咖啡+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

瑞幸咖啡AI一體化智能質(zhì)檢體系,實(shí)現(xiàn)100%全量質(zhì)檢

查看詳情 >
中國(guó)人民銀行征信中心+智能質(zhì)檢系統(tǒng)案例

作為三大金融基礎(chǔ)設(shè)施的專業(yè)化運(yùn)行機(jī)構(gòu),征信中心在防范金融風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)中小微企業(yè)融資、支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升社會(huì)信用意識(shí)等方面發(fā)揮了重要作用。

查看詳情 >
熱門文章
快速試用 云呼叫中心平臺(tái)-滿足用戶對(duì)高質(zhì)量篩選率的需求-得助智能
與我聯(lián)系,免費(fèi)試用
云呼叫中心平臺(tái)-滿足用戶對(duì)高質(zhì)量篩選率的需求-得助智能
立即注冊(cè),免費(fèi)試用
云呼叫中心平臺(tái)-滿足用戶對(duì)高質(zhì)量篩選率的需求-得助智能
云呼叫中心平臺(tái)-滿足用戶對(duì)高質(zhì)量篩選率的需求-得助智能
    產(chǎn)品
    解決方案
    客戶案例
    服務(wù)支持
    關(guān)于我們
    在線客服
    電話咨詢
    咨詢熱線
    400-023-8882
    微信咨詢
    云呼叫中心平臺(tái)-滿足用戶對(duì)高質(zhì)量篩選率的需求-得助智能

    掃碼添加客服微信

    獲取專屬解決方案

    免費(fèi)試用
    回到頂部
    一级无码一区在线观看,国产无码久久经典视频,色 久 国产 第一页,人妻精油按摩BD精品中文字幕