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智能外呼系統(tǒng)對企業(yè)有什么強大的優(yōu)勢

選型指南

2022-09-21 09:28:56

作者：曉得

閱讀量：1178

文章目錄

文章摘要：智能電話呼叫中心客服系統(tǒng)，是企業(yè)為了提高競爭力而專門設(shè)計的一個營銷工具。通過智能語音識別、語義理解等ai外呼機器人，可以有效地代替人類員工進行撥號操作，從而節(jié)省時間和成本，降低投資成本。

**電銷機器人-從線索到成單一步到位** 免費試用

**語音機器人-媲美真人的對話能力** 免費試用

**企業(yè)出海解決方案-支持多語種配置** 免費試用

智能電話呼叫中心客服系統(tǒng)，是企業(yè)為了提高競爭力而專門設(shè)計的一個營銷工具。通過智能語音識別、語義理解等ai外呼機器人，可以有效地代替人類員工進行撥號操作，從而節(jié)省時間和成本，降低投資成本。

一、那么如何選擇合適的智能電話呼叫中心呢
小編給大家總結(jié)幾種主要方法！智能電話呼叫中心最重要在于線路、供應(yīng)商的資質(zhì)、系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性，這些都直接影響使用該平臺的效果和價格，因此一定要考察好供應(yīng)商與客戶溝通所涉及到的各種條款。

線路的穩(wěn)定性毋庸置疑。市場上很多魚龍混雜的魚龍混雜的智能電話呼叫中心系統(tǒng)會存在線路不穩(wěn)定的問題。所以我們在選擇智能電話呼叫中心系統(tǒng)時需注意線路是否穩(wěn)定：線路長期穩(wěn)定且歸屬地可選擇，并且售后運維沒問題。其次，要辨別哪家公司的系統(tǒng)更靠譜，比如使用的是租賃型呼叫系統(tǒng)，這樣的系統(tǒng)相對來說性價比較高；其次，他家的系統(tǒng)線路是否穩(wěn)定，有無自己想要的功能，部署方式靈活。最后，就是挑選一套效率高、穩(wěn)定的智能電話呼叫中心系統(tǒng)，現(xiàn)在市面上出現(xiàn)了許多的saas版本。在購買之前，建議先試聽一下產(chǎn)品，了解產(chǎn)品是否滿足您企業(yè)的需求，再做進一步的嘗試。

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，人工智能在很多行業(yè)都有所應(yīng)用。人們的生活方式從餐廳點單、到網(wǎng)上購物買菜，再到現(xiàn)代企業(yè)運作的各個場景里逐漸被大家接受。特別是對于企業(yè)來說，隨著消費水平的提高，售前和售后咨詢越來越困難，同時客戶需求也在上升。傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)無法適應(yīng)新的商業(yè)形態(tài)。

二、智能外呼系統(tǒng)成了企業(yè)選擇呼叫軟件的必要條件。

1、節(jié)省開支：一般在電子商務(wù)領(lǐng)域，每年以5%-60%的速度增長；智能呼叫系統(tǒng)外呼機器人的研發(fā)為電子商務(wù)創(chuàng)造了巨大財富，將眾多傳統(tǒng)行業(yè)引入到智能營銷中，包括房地產(chǎn)、教育培訓(xùn)、保險等領(lǐng)域，降低了電力銷售成本80%以上，釋放了員工的積極性，把更多的精力投入到其他崗位，促進銷量增加和利潤轉(zhuǎn)型。

2、效率高：智能外呼機器人具有超強的工作執(zhí)行能力，通話過程全程錄音，完整記錄與客戶溝通信息.

3、真實情緒標準化：電腦端和手機端可自動記錄并準確轉(zhuǎn)換成文字內(nèi)容，完美替代人工重復(fù)勞動；

4、低成本:電話機器人不需要像人一樣休息，也沒有任何福利(五險一金)，不會出現(xiàn)情緒波動導(dǎo)致客服離職的風(fēng)險！

5、穩(wěn)定規(guī)范的執(zhí)行:外呼系統(tǒng)的正常使用可以保持7*24小時不間斷地運行，還可以避免人員流失。

智能電話外呼機器人，可以幫助企業(yè)降低成本。現(xiàn)在的銷售是一個很大的場景，它的出現(xiàn)解決了傳統(tǒng)電銷中的各種問題，給公司節(jié)省了更多的人力、物力和時間，這也是現(xiàn)在越來越多需要使用到電話營銷服務(wù)系統(tǒng)的原因。

三、下面讓我們先來看一下什么是智能語音外呼機器人？
ai智能語音外呼機器人是一款適合產(chǎn)品業(yè)務(wù)或服務(wù)推廣需求的語音營銷服務(wù)平臺！通過精準語音平臺群呼潛在客戶群體，模擬銷售專家溝通進行信息篩選，并模擬優(yōu)秀的人工坐席對意向客戶的溝通跟進，全程記錄真實有效的撥打數(shù)據(jù)庫，最大程度地實現(xiàn)精確營銷！我們還提供電話智能語音機器人等附屬功能，覆蓋整個電話營銷應(yīng)用環(huán)境，徹底為企業(yè)降低成本增加收益。

現(xiàn)在已經(jīng)有越來越多的銀行理財產(chǎn)品開始投入市場，房產(chǎn)、教育培訓(xùn)等等都是剛需領(lǐng)域，而隨著各類房地產(chǎn)公司的興起，很多需要外呼電話的行業(yè)開始受到重視。

那么這些公司的運作方式有哪些呢？

1.限制嚴格的撥號量如果員工每天不間斷的撥打電話，就會造成打擾到客戶，導(dǎo)致員工沒有工作熱情，甚至?xí)霈F(xiàn)厭倦，從而影響后續(xù)電話的質(zhì)量。

2.手動撥號一般單價高，對于初創(chuàng)團隊來說，員工的流失率極其高；

3.培訓(xùn)周期長，耗費成本高，一個月幾百塊錢完事，另外，前期的培訓(xùn)成本較高，再好的語音技術(shù)也抵不上后期二次跟進。

目前很多智能電話呼叫中心系統(tǒng)集成商對于系統(tǒng)穩(wěn)定性和防封號效果的支持，采用了最新的asr引擎技術(shù)，同時采用了將任務(wù)自動化與crm管理系統(tǒng)結(jié)合在一起的功能，可以快速提升呼叫效率以及實現(xiàn)一鍵轉(zhuǎn)換。

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商，榮獲187+專利技術(shù)，意圖識別率達93%+，系統(tǒng)穩(wěn)定性達99.99%，覆蓋全場景營銷服務(wù)，形成營銷閉環(huán)，部署靈活，融資規(guī)模超35億。截至目前，得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用，并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達成合作，聯(lián)系電話：400-023-8882