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2022-09-16 16:25:50
作者:曉得
閱讀量:1340
文章目錄
批量外呼軟件的功能非常強(qiáng)大,如自動(dòng)撥號、一鍵接入等。不僅可以幫企業(yè)提升工作效率降低企業(yè)成本,還能有效地防止封卡封號問題出現(xiàn)。同時(shí),由于系統(tǒng)配備了先進(jìn)的三引擎識別器,所以在打電話和接聽電話兩個(gè)方面,這款軟件都完勝市場上其它任何軟件。
一、那么批量外呼軟件是怎樣做到防封號防封的呢?
1.使用我們的智能客服系統(tǒng)批量導(dǎo)入客戶資料數(shù)據(jù)。
2.然后新建撥打任務(wù),點(diǎn)擊設(shè)置中心-群發(fā)助手按鈕即可實(shí)現(xiàn)向多名用戶分發(fā)傳輸,一天可以處理1000人以上并發(fā),比原來計(jì)算速度更快
3.軟件將根據(jù)對方通話內(nèi)容自動(dòng)判斷出客戶意向從而觸發(fā)下一次回?fù)軝C(jī)制
4.最后邀請對方進(jìn)行簽單評價(jià),每月或每年依據(jù)通話時(shí)長和解決率為準(zhǔn)
5.支持td/wcdma四種撥打模式
6.詳細(xì)顯示號碼提供全國各地運(yùn)營商線路,覆蓋整體電銷市場,讓您擁有更優(yōu)質(zhì)的通訊產(chǎn)品與高性價(jià)比的外呼服務(wù)!外呼軟件的特點(diǎn):
1.坐席管理包括:普通座椅、班長座椅、語音庫、ivr、電腦屏幕組和acd、電話轉(zhuǎn)移到終端。
普通座椅具有簽字及復(fù)雜角色監(jiān)控(例如刪除或撤回客戶)。
2.普通座椅:普通座椅、班長座位、語音庫、短信、電子郵箱、聯(lián)系人彈屏、ip信道、錄音文件(需要自行關(guān)注到)。
3.中間號座位:普通座椅、班長座位、語音庫、頻道、電話號碼、ivr、acd、直接撥號、示忙或示閑。
在電銷行業(yè)工作的朋友們是不是經(jīng)常遇到過這樣或那樣的情況:每天需要撥打大量電話,卻苦于沒有精準(zhǔn)的客戶資源難以尋找;每日封著大量的電話號碼炸得滿頭金黃!怎么解決這一困境呢?當(dāng)然也不能少了批量外呼系統(tǒng)。
智能呼叫系統(tǒng)會幫助人工將前期重復(fù)、繁瑣但高度機(jī)械化的篩選號碼工作給完成,人工只需要負(fù)責(zé)聯(lián)系機(jī)器人撥出的意向客戶即可。批量式自動(dòng)外呼系統(tǒng)采用最新的信息科技手段,支持導(dǎo)入excel表格形式批量傳輸電子文檔,節(jié)省紙張和印章等待審核時(shí)間;此外還具有自己獨(dú)立的crm管理功能,如數(shù)據(jù)報(bào)表分析、客戶肖像定義、客戶關(guān)系管理功能等。
1.快速部署我們的智能批量式自動(dòng)外呼系統(tǒng)支持按需配置外呼名單,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)調(diào)度及效率優(yōu)化,降低企業(yè)用人成本。
2.提高工作效率自動(dòng)外呼系統(tǒng)一鍵批量導(dǎo)入客戶號碼庫,并通過系統(tǒng)設(shè)置自動(dòng)對外發(fā)送多個(gè)呼叫。
外呼任務(wù)中心根據(jù)空閑坐席數(shù)量進(jìn)行靈活調(diào)整,合理地減少人力配置,同時(shí)提升員工工作熱情。
3、提供安全穩(wěn)定的防護(hù)系統(tǒng)我們的智能批量式外呼系統(tǒng)保障通訊內(nèi)容安全,為用戶數(shù)據(jù)和錄音數(shù)據(jù)保駕護(hù)航;為應(yīng)對突發(fā)事件時(shí)快速模板切換自動(dòng)語音應(yīng)答,確保高質(zhì)服務(wù)水平,提升服務(wù)效率;在保證通話順暢性的基礎(chǔ)上,提供較強(qiáng)的實(shí)時(shí)監(jiān)控與數(shù)據(jù)查詢功能,幫助領(lǐng)導(dǎo)層做出更好的決策措施;另外,還可以結(jié)合大數(shù)據(jù)營銷抓取的客戶數(shù)據(jù)比照,挖掘其中蘊(yùn)含的商業(yè)價(jià)值,幫助領(lǐng)導(dǎo)層做出正確決策;對銷售人員開展電話營銷工作進(jìn)行總結(jié)考評,輔佐領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行業(yè)績預(yù)測;對于離職員工,領(lǐng)導(dǎo)可隨時(shí)關(guān)注其狀態(tài),判斷其是否有違規(guī)操作或者泄露國家機(jī)密;對離職員工給予獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)。
批量外呼系統(tǒng)軟件是指通過電腦自動(dòng)往外撥打用戶電話,將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。
它是基于cti技術(shù)的現(xiàn)代客服系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。
二、那么企業(yè)使用智能機(jī)器人來做什么呢?下面我們就以我們的·智能外呼機(jī)器人為例說明。
1、時(shí)間不間斷。
可以24小時(shí)不間斷工作;
2、會根據(jù)提前研發(fā)的話術(shù)錄音與客戶進(jìn)行多輪對話,然后根據(jù)客戶對話的內(nèi)容,進(jìn)行自動(dòng)分類和整理。
節(jié)省低效人力成本;
3、自動(dòng)語音群呼,支持批量導(dǎo)入,自動(dòng)撥打,高效過濾篩選意向用戶。
4、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。
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