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2021-07-27 11:51:36
閱讀量:1961
文章目錄
伴隨著科技的進(jìn)步與發(fā)展,如今外呼對(duì)話機(jī)器人技術(shù)也日益強(qiáng)大,而技術(shù)力量帶來(lái)的是將功能更完善和更豐富,有了強(qiáng)大的技術(shù)做支撐,才會(huì)讓這么多的企業(yè)和用戶相信外呼對(duì)話機(jī)器人。所以說(shuō)到這里,外呼對(duì)話機(jī)器人有哪些技術(shù)呢?下面詳細(xì)介紹!
1、穩(wěn)定清晰
外呼對(duì)話機(jī)器人在與客戶溝通方面就要非常注意,如果遇到外部環(huán)境的干擾,如噪音、復(fù)雜的環(huán)境等都會(huì)影響溝通,而外呼對(duì)話機(jī)器人則具有獨(dú)創(chuàng)性的抗噪聲分離技術(shù),可以有效地分離噪聲,即使不在安靜的環(huán)境下也能精確地識(shí)別客戶說(shuō)話并增強(qiáng)其清晰度,確保語(yǔ)音識(shí)別的清晰度和準(zhǔn)確性。
從各個(gè)渠道比如微信公眾號(hào)、APP、抖音、網(wǎng)頁(yè)等都可以接入外呼對(duì)話機(jī)器人,通過(guò)一個(gè)中心,滿足了企業(yè)管理多個(gè)客戶渠道的業(yè)務(wù)需求。根據(jù)來(lái)源不同和所需的場(chǎng)景不同,指派不同的外呼對(duì)話機(jī)器人,提供針對(duì)性的服務(wù),幫助企業(yè)持續(xù)提升服務(wù)水平。
5、數(shù)據(jù)分析體系
外呼對(duì)話機(jī)器人可以分析數(shù)據(jù)報(bào)表,可以將客戶來(lái)源統(tǒng)計(jì)、搜索詞、受訪頁(yè)面、著陸頁(yè)等報(bào)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。對(duì)熱點(diǎn)詞匯、客戶標(biāo)簽、對(duì)話輪次等多維度數(shù)據(jù)進(jìn)行分析功能,以數(shù)據(jù)能力賦能商業(yè)決策優(yōu)化。
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