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中關(guān)村科金得助智能-小得
產(chǎn)品功能
2022-08-10 15:59:54
作者:曉得
閱讀量:1196
文章目錄
外呼智能系統(tǒng)是企業(yè)的命脈,想不被封號可以借助網(wǎng)絡(luò)電話軟件!通過真人錄音的語音模仿與客戶進(jìn)行多輪對話,將語音轉(zhuǎn)換成文字,根據(jù)識別出的文字準(zhǔn)確判斷客戶意圖并保存在平臺數(shù)據(jù)庫中3個月后即可自動清除并恢復(fù)。
1、高效外呼,快速篩選客戶線索系統(tǒng)批量導(dǎo)入號碼,自動過濾空號、無應(yīng)答、關(guān)機等無效號碼,將撥通的有效客戶自動分配給座席人員。
既可節(jié)省時間、提高營銷效率,又可增加成交幾率,擴大市場份額。
2、呼叫彈屏,智能外呼系統(tǒng)即時了解客戶信息呼叫客戶時,彈出客戶信息列表,支持在線編輯客戶信息,再次呼叫客戶時自動彈出客戶信息及歷史溝通記錄,在最短時間內(nèi)了解客戶。
3、內(nèi)置crm,降低客服工作壓力坐席監(jiān)控:包括:會議結(jié)束情況、客戶分類管理、活動詳情、客戶狀態(tài)管理、黑名單等。
資費方面,一般來說都是按照坐席數(shù)量收費。
需要預(yù)存話費就可以了,如果是超過5天打多少錢其實還是很難查出的,一般都是支付通話時長和每小時通話費用。
4、錄音導(dǎo)出:所有5秒以上的通話記錄,電銷系統(tǒng)都會有,但是基本都是在錄音里面找到的,而且根本沒有音頻,更不要談錄音質(zhì)量了。
5、客戶分類管理:直接根據(jù)客戶意向的程度將客戶區(qū)分為a、b、c類,便于業(yè)務(wù)人員進(jìn)一步跟蹤和回訪b組的意向客戶。
2、自動撥號:在撥打電話之前應(yīng)先設(shè)置好銷售話術(shù),定時自動撥號,系統(tǒng)會自動撥號。
此外,智能外呼機器人還采用dm計劃替代勞動力,可避免重復(fù)勞動力浪費。
3、意向客戶識別:智能外呼機器人實時識別客戶的意向,明確標(biāo)注客戶等級之后劃入客戶信息庫,快速鎖定精準(zhǔn)客戶。
4、自動記錄,精準(zhǔn)查詢:后臺自動生成績效報告,銷售根據(jù)數(shù)據(jù)隨時掌握所達(dá)概率,實時了解當(dāng)日平均轉(zhuǎn)化率、排名及各方面指標(biāo),從而評估工作細(xì)節(jié)。
5、自動撥打:傳統(tǒng)撥打方式無法滿足運營商的需求,需要借助云端部署的電話機器人,比較難統(tǒng)一規(guī)范,有些繁瑣(一般一兩百)無法實現(xiàn)批量導(dǎo)入;另外,沒有數(shù)據(jù)分析價值,不符合企業(yè)的電話營銷需求。
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