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首頁 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 什么是云呼叫系統(tǒng)中心?

什么是云呼叫系統(tǒng)中心?

產(chǎn)品功能

2022-08-09 18:31:35

作者:曉得

閱讀量:1373

文章目錄

文章摘要:云呼叫系統(tǒng)中心是指通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),實(shí)現(xiàn)軟件和硬件的連接。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)如何高效地使用它,就成了一個重要議題。我們的企業(yè)電話呼叫系統(tǒng)可以幫助企業(yè)提升工作效率、降低企業(yè)成本,最終達(dá)到降本增效的目的。
云呼叫系統(tǒng)中心是指通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),實(shí)現(xiàn)軟件和硬件的連接。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)如何高效地使用它,就成了一個重要議題。我們的企業(yè)電話呼叫系統(tǒng)可以幫助企業(yè)提升工作效率、降低企業(yè)成本,最終達(dá)到降本增效的目的。

什么是云呼叫系統(tǒng)中心?

一、什么是云呼叫系統(tǒng)

呼叫軟件系統(tǒng)是基于cti和云計(jì)算技術(shù)的綜合性客服電話管理平臺。它具有集中式語音處理(ivr)功能,將來自不同端的應(yīng)用程序數(shù)據(jù)進(jìn)行整合,而無需占用人工坐席。

二、云呼叫系統(tǒng)中心的優(yōu)勢

1、多種部署方法:支持公共云、私有云等混合云部署模式;

2、靈活路由:根據(jù)設(shè)定規(guī)則進(jìn)行分配給相關(guān)部門或座位;

3、穩(wěn)定性強(qiáng):云電話系統(tǒng)中心采用ipp協(xié)議的架構(gòu),企業(yè)可根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇相對安全的部署方式;

4、靈活路由:支持隨機(jī)分配,當(dāng)座位滿足某項(xiàng)任務(wù)時才會進(jìn)入下一個呼叫點(diǎn);

5、投資簡單:企業(yè)按需申請席位帳戶,只需向服務(wù)商支付相應(yīng)費(fèi)用即可;

6、靈活價格:收取前期費(fèi)用/后期維護(hù)費(fèi)用后,企業(yè)只需負(fù)擔(dān)帳戶風(fēng)險(xiǎn)基金;

什么是云呼叫系統(tǒng)中心?

三、云呼叫系統(tǒng)的主要特點(diǎn)云呼叫中心系統(tǒng)包含兩種部署模式,自建型和云租賃形式。

1.自建型云呼叫中心自建型:適用于大型企業(yè),所需座位數(shù)量為幾千到幾萬元;

2.云租賃形式:適用于銀行客戶信用卡及消征信業(yè)務(wù)推出的零售額度較小的企業(yè),無需承擔(dān)座位租賃費(fèi)用;

3.saas型云呼叫中心云呼叫中心:適用于saas類型的企業(yè)快速搭建上線,無需購買軟硬件設(shè)備、更沒有獨(dú)立運(yùn)營維護(hù)的服務(wù)器等硬件成本;

四、云呼叫系統(tǒng)的特點(diǎn)

1、云計(jì)算可以跨區(qū)域協(xié)同工作云呼叫中心不局限于辦公場地,可根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求,外顯真實(shí)號碼,可選擇全國歸屬地,以確保號碼的安全性;

2、saas云呼叫中心可以與第三方應(yīng)用集成,比如crm集成、oa系統(tǒng)等;

3、虛擬網(wǎng)絡(luò)中間橋梁:利用虛擬化寬帶加上vpn,輕松實(shí)現(xiàn)內(nèi)外呼叫體驗(yàn)的無縫銜接。呼叫系統(tǒng)的作用非常大,它不僅有提升企業(yè)效率降低人工成本還可以增加企業(yè)收益。

什么是云呼叫系統(tǒng)中心?

以上是關(guān)于  什么是云呼叫系統(tǒng)中心?   ”所有的內(nèi)容。有關(guān)云呼叫系統(tǒng)中心   的內(nèi)容,請閱讀《  趨于網(wǎng)絡(luò)化是云呼叫系統(tǒng)中心發(fā)展之路

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