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中關村科金得助智能-小得
產品功能
2021-07-09 15:26:34
閱讀量:2255
文章目錄
企業(yè)需要電話呼叫軟件的目的其中之一就是為了防止封號,為了更好的進行業(yè)務營銷。同時也是為了減少成本,讓客戶的體驗感上升,也方便客服的工作。電話呼叫軟件也經過不斷的升級為企業(yè)的發(fā)展助一臂之力。
1.防止封號
被封號的原因就在于電話卡處于一直撥打號碼的狀態(tài),讓電話卡處于一種高配的撥打情況,這種情況就會被運營商判定為營銷號碼。目前,運營商不允許撥打營銷電話,所以封號是必然的。但這樣企業(yè)就不做業(yè)務了嗎,這是不可能的,這時就需要電話呼叫軟件解決封號問題。電話呼叫軟件的工作原理就是就是提供線路,當做呼叫者與接聽者之間的中間部分,讓呼叫方顯示為被呼叫方,手機只有接聽的記錄沒撥打電話的記錄,并且外顯真實的電話號碼,增加被接聽的概率。
2.減少成本
使用電話呼叫軟件實現客戶的全渠道接通,并實現呼叫中心一體化,建立用戶畫像,讓客服清晰的掌握客戶的信息。電話呼叫軟件里有外呼機器人,一個機器人每天可外呼幾千條電話,工作量是人工坐席的好幾倍,但機器人又不受清情緒以及時間的影響,可以更好的服務客戶,并且價格實惠,減少了企業(yè)的成本。
3.使客戶的體驗感上升
電話呼叫軟件支持IVR導航功能,客戶撥打到熱線時,可以通過輸入不同的數字,到達相應的咨詢位置,實現一步到位,不需中轉,直接解決問題;電話呼叫軟件還有預測外呼功能,根據坐席的忙碌情況,以及來電的等待情況,可自動分配任務,讓客戶不再等待,同時也能提高坐席人員的效率。
得助·電話呼叫軟件專為企業(yè)提供軟件系統(tǒng),功能強大,安全穩(wěn)定,大多數企業(yè)的選擇。
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