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產(chǎn)品功能
2021-07-06 18:22:24
作者:曉得
閱讀量:2255
文章目錄
本文介紹了在線電話呼叫系統(tǒng)的功能和它的優(yōu)勢特點,主要是智能電話客服系統(tǒng)的選擇是很重要的,我們要考慮的是智能電話客服系統(tǒng)的自動撥打的功能、自動應(yīng)答的功能、支持變量的功能、支持通話中斷以及轉(zhuǎn)接人工功能等等。
智能電話客服系統(tǒng)的選擇是很重要的,我們要考慮的是智能電話客服系統(tǒng)的自動撥打的功能、自動應(yīng)答的功能、支持變量的功能、支持通話中斷以及轉(zhuǎn)接人工功能等等。智能電話客服系統(tǒng)的回訪與核驗可以應(yīng)用于多種場景。在對客戶進行回訪和身份核驗時,客服需要使用智能電話客服系統(tǒng)對所服務(wù)的客戶進行一一回電的操作,例如4S店的服務(wù)回訪、有些網(wǎng)站的注冊確認等。這種場景下,客服與客戶之間的對話相對較長,但是這種場景基本上都是根據(jù)規(guī)定的流程話術(shù)進行的,因此對話的目的意圖等內(nèi)容重復(fù)度極高,使用人工客服的不僅成本高,還有一定的壓力,因此為了減輕這方面的壓力企業(yè)完全可以使用智能電話客服系統(tǒng)來替代人工客服。
很多企業(yè)會因為外呼系統(tǒng)的費用情況比較糾結(jié),那么它是怎么收費的呢? 外呼系統(tǒng)主要是根據(jù)使用的人數(shù)來進行收費的,費用并不是越貴就越好,而是因人數(shù)而定的。
外呼系統(tǒng)有多樣的功能可以讓企業(yè)使用,它支持使用十個接口模板,而且可以根據(jù)人數(shù)以及使用的時間進行相應(yīng)的設(shè)計。下面有幾種電話客服系統(tǒng)的收費情況:
1、話費套餐:這種套餐比較適合與運營商合作的,該系統(tǒng)是通過系統(tǒng)將企業(yè)用戶的手機號碼導(dǎo)入系統(tǒng)以后,根據(jù)IVR語音導(dǎo)航功能,把給客戶錄制好的語音內(nèi)容給用戶進行播放。
2、時間與金額的預(yù)留:它是在后期可以進行更改的條件。
3、外呼系統(tǒng)后臺的收費:這種系統(tǒng)是收費情況相對來講是比較低的,功能方面也是非常齊全的,支持客戶進行各種操作的。
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