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呼叫系統(tǒng)具有哪些強(qiáng)大功能?外呼系統(tǒng)對企業(yè)的好處

產(chǎn)品功能

2021-12-22 16:26:05

閱讀量:2057

文章目錄

文章摘要: 伴隨著社會科學(xué)技術(shù)的逐漸進(jìn)步與發(fā)展,當(dāng)今的呼叫中心系統(tǒng)軟件的技術(shù)不僅很成熟,也越來越高科技化,所以功能更完善、更豐富、更人性化;那么多企業(yè)會相信、會選擇使用在線電話呼叫系統(tǒng)不僅僅是擁有先進(jìn)的技術(shù),還因為它為企業(yè)帶來的效率,呼叫系統(tǒng)又有哪些強(qiáng)大的功能呢,今天就讓我們一起看看。


       伴隨著社會科學(xué)技術(shù)的逐漸進(jìn)步與發(fā)展,當(dāng)今的呼叫中心系統(tǒng)軟件的技術(shù)不僅很成熟,也越來越高科技化,所以功能更完善、更豐富、更人性化;那么多企業(yè)會相信、會選擇使用在線電話呼叫系統(tǒng)不僅僅是擁有先進(jìn)的技術(shù),還因為它為企業(yè)帶來的效率,呼叫系統(tǒng)又有哪些強(qiáng)大的功能呢,今天就讓我們一起看看。

呼叫系統(tǒng)具有哪些強(qiáng)大功能?外呼系統(tǒng)對企業(yè)的好處


????一、呼叫中心具有自主外呼的功能


       它是電話外呼系統(tǒng)最基本的功能,可實現(xiàn)系統(tǒng)自動撥號;最重要的是具備號碼篩選功能,即自動篩選無效號碼、空號,并將其過濾,大大提升了座席的有效外呼量,提高了工作效率;還可減少人工座席外撥電話所等待的時間,外呼系統(tǒng)節(jié)省了座席的時間成本,將更多的時間用于有意向客戶。

????二、外呼系統(tǒng)具有語音識別的功能,對語音信息進(jìn)行實時精準(zhǔn)識別


????可對語音進(jìn)行文字內(nèi)容獲取,識別準(zhǔn)確率達(dá)97%;具有與真人語音媲美的語音、發(fā)音標(biāo)注、言語自然流暢、通俗易懂、還可定制各種不同的語音庫。



????三、具有客戶管理功能

????可實時查看客戶信息、可參考客戶數(shù)據(jù)資料、可根據(jù)系統(tǒng)記錄客戶以往的問題第一時間想到可行方案;可自定義客戶的維度數(shù)據(jù);系統(tǒng)會記錄每個座席當(dāng)天的新客戶數(shù)量、及以往的客戶總量;可查看、顯示有哪些是企業(yè)微信客戶,哪些是私人微信客戶;聊天窗口側(cè)邊欄能預(yù)置話術(shù),可快速發(fā)送給客戶,還支持話術(shù)多層分類、設(shè)置私人話語與工作話術(shù);能全面管理企業(yè)數(shù)據(jù)資料、客戶信息、永不丟失;能添加個性化標(biāo)簽等。

????所以,使用呼叫中心系統(tǒng)軟件不僅可增加座席每天的通話數(shù)量、還可降低業(yè)務(wù)人員的業(yè)績壓力;能有效管理客戶信息;從另一方面說也樹立了企業(yè)實力強(qiáng)大的形象。

????得助智能為呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)多年,是呼叫技術(shù)研發(fā)、運(yùn)營、服務(wù)于一體的高新科技技術(shù)企業(yè),在技術(shù)上絕對能站得住腳,并涵蓋多種業(yè)務(wù)。



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