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首頁 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 客服系統(tǒng)怎么樣?在線客服好幫手

客服系統(tǒng)怎么樣?在線客服好幫手

產(chǎn)品功能

2021-12-06 17:35:12

閱讀量:1276

文章目錄

文章摘要:在線客服是指什么?人們常常在瀏覽網(wǎng)頁或網(wǎng)站時(shí),常常會(huì)彈出當(dāng)前頁面上那兩個(gè)窗口,我們很容易就把它們當(dāng)作廣告,網(wǎng)站在線客服和這些彈窗是道理,不過這些彈窗并不會(huì)影響我們?yōu)g覽。


????在線客服是指什么?人們常常在瀏覽網(wǎng)頁或網(wǎng)站時(shí),常常會(huì)彈出當(dāng)前頁面上那兩個(gè)窗口,我們很容易就把它們當(dāng)作廣告,網(wǎng)站在線客服和這些彈窗是道理,不過這些彈窗并不會(huì)影響我們?yōu)g覽。

客服系統(tǒng)怎么樣?在線客服好幫手


????一、客服系統(tǒng)怎么樣?在線客服是企業(yè)的好幫手!

       使用網(wǎng)站客戶服務(wù)時(shí),訪問者無需安裝任何插件就能和當(dāng)前頁面的客服人員進(jìn)行文字交談或電話交流。您加入您的企業(yè)有一個(gè)主站,那么,網(wǎng)站客服系統(tǒng)不失為一種獲得好的數(shù)據(jù)記錄方式。

????在線客服現(xiàn)在已然成為了企業(yè)的好幫手,幫助企業(yè)的客服人員提高服務(wù)水平和效率。該系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)即時(shí)溝通、主動(dòng)溝通、對(duì)話轉(zhuǎn)接、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、常用預(yù)存、實(shí)時(shí)查看訪問者來源追蹤等功能。

????普通客戶服務(wù)人員會(huì)有幾個(gè)專門的人來進(jìn)行對(duì)接,但這樣不但浪費(fèi)員工的成本,效果不理想。得助網(wǎng)站客服系統(tǒng),提高了中小企業(yè)經(jīng)營管理的各方面效率,從而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。



????應(yīng)用當(dāng)前最先進(jìn)的云計(jì)算技術(shù),云計(jì)算是什么?云計(jì)算也是一種基于因特網(wǎng)的存在,它能根據(jù)需要提供許多可用、方便和可利用的網(wǎng)絡(luò)接入,并能迅速地用于管理工作。

得助智能客服電話系統(tǒng)穩(wěn)定性很強(qiáng),在使用時(shí)不會(huì)發(fā)生掉線等情況,當(dāng)訪客瀏覽網(wǎng)站時(shí),系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢查訪問者動(dòng)態(tài),然后有針對(duì)性地與客服進(jìn)行溝通,而溝通的過程,自動(dòng)記錄所有數(shù)據(jù)不會(huì)發(fā)生掉線等情況,從而為企業(yè)篩選意向度高的客戶。

????銷售員在觀察記錄時(shí),能與客戶進(jìn)行二次交流,進(jìn)一步發(fā)展客戶。得助在了解了需求后,通過整合幾個(gè)主要的主流社交工具,通過追蹤記錄,可以根據(jù)顧客的需求和一些習(xí)慣有針對(duì)性地進(jìn)行跟蹤,只有了解了客戶的需求才能更好的與客戶溝通,增加成單率。

????基于得助的技術(shù)支持和戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,可以說得助是目前國內(nèi)較為優(yōu)秀的CRM系統(tǒng)。協(xié)助企業(yè)以專業(yè)的態(tài)度看待問題,從專業(yè)的角度來管理,以客戶為中心,最終回歸客戶,創(chuàng)造一個(gè)良性的營銷閉環(huán),對(duì)企業(yè)績效的提升產(chǎn)生積極影響。




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