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首頁 得助社區(qū) 選型指南 銷售智能培訓(xùn)體系搭建助 力企業(yè)銷售業(yè)績提升!

銷售智能培訓(xùn)體系搭建助 力企業(yè)銷售業(yè)績提升!

選型指南

2024-11-05 13:55:09

作者:JIfan

閱讀量:345

文章目錄

文章摘要:銷售智能培訓(xùn)體系搭建是現(xiàn)代企業(yè)提升業(yè)績的關(guān)鍵性步驟,可以輔助銷售人員快速理解產(chǎn)品特點(diǎn)、掌握銷售技巧,并與客戶進(jìn)行有效溝通和交流。為了解決銷售智能培訓(xùn)的難題,中關(guān)村科金得助智能結(jié)合大模型與小模型,升級智能陪練產(chǎn)品。

銷售智能培訓(xùn)體系搭建是現(xiàn)代企業(yè)提升業(yè)績的關(guān)鍵性步驟,可以輔助銷售人員快速理解產(chǎn)品特點(diǎn)、掌握銷售技巧,并與客戶進(jìn)行有效溝通和交流。為了解決銷售智能培訓(xùn)的難題,中關(guān)村科金得助智能結(jié)合大模型與小模型,升級智能陪練產(chǎn)品。在培訓(xùn)的三個(gè)主要場景中,使用領(lǐng)域大模型、深度學(xué)習(xí)、自然語言處理等先進(jìn)技術(shù),精準(zhǔn)還原銷售場景,準(zhǔn)確捕捉銷售人員的個(gè)性化陪練需求,化身“1v1陪練私教”,提高銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)和營銷能力,引領(lǐng)陪練領(lǐng)域新變革,邁向高效化、智能化、個(gè)性化的升級之路。

銷售智能培訓(xùn)體系搭建助 力企業(yè)銷售業(yè)績提升!

一、銷售智能培訓(xùn)體系搭建:“高效高質(zhì)”的內(nèi)容生成

依托大模型強(qiáng)大的深度學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的內(nèi)容生成能力,在課件制作與多輪對話推理中進(jìn)行深入探索,深度契合企業(yè)培訓(xùn)流程中的各個(gè)業(yè)務(wù)場景,豐富課件內(nèi)容的同時(shí),提升內(nèi)容生成效率,滿足營銷產(chǎn)品資料快速更新的需求,進(jìn)而幫助企業(yè)降低培訓(xùn)成本。

1.大模型課件生成

支持企業(yè)上傳各類資料包,只需簡單的自然語言,即可一鍵獲得各類數(shù)字化課件,包含視頻課程總結(jié)、考卷、會(huì)話場景等。文檔提取準(zhǔn)確率約91%,平均15秒生成1份考卷,3分鐘搭建大模型會(huì)話場景,大幅降低數(shù)字化課件制作門檻。

2.大模型文檔助教輔導(dǎo)升級

支持學(xué)員通過查詢、問答等靈活便捷的交互方式,快速學(xué)習(xí)導(dǎo)師上傳的視頻、音頻、文檔材料,快速定位知識,助力學(xué)員高效學(xué)習(xí)。

二、銷售智能培訓(xùn)體系搭建:智能化“有效”的學(xué)習(xí)

在多輪對話中,大模型憑借精準(zhǔn)推理,提供流暢自然的交互體驗(yàn),大幅提升實(shí)戰(zhàn)陪練中的培訓(xùn)效果。提供多元的對話式開口陪練模式,無限模擬真實(shí)溝通場景,優(yōu)化用戶體驗(yàn),增強(qiáng)學(xué)習(xí)樂趣,提升學(xué)習(xí)效果。

以中關(guān)村科金得助智能與某金融企業(yè)呼叫中心合作的項(xiàng)目為例,在其呼叫中心營銷場景下,應(yīng)用大模型對練輔助提升營銷團(tuán)隊(duì)的電銷能力。在模擬實(shí)戰(zhàn)模式中,利用TTS、數(shù)字人等多項(xiàng)技術(shù)及能力融合,結(jié)合大模型優(yōu)秀的內(nèi)容生成能力,打造“專屬呼叫工作臺和客戶掛斷模式”,高度還原對客場景,進(jìn)行“競品話術(shù)訓(xùn)練,當(dāng)?shù)貎?yōu)惠政策訓(xùn)練,各類高頻客戶應(yīng)對策略訓(xùn)練,營銷技巧提升訓(xùn)練”,大幅提升電銷客服對客異議解答、主動(dòng)留資、私域運(yùn)營、抗壓心理等能力。

中關(guān)村科金得助智能【大模型智能陪練】應(yīng)用后,營銷團(tuán)隊(duì)熟悉新產(chǎn)品所需時(shí)間縮短約1.5天,線索留資率提升19.8%,話術(shù)提示準(zhǔn)確率85.23%。

在銷售與大模型對練的實(shí)際應(yīng)用中,既保證了大模型“不亂說”,又實(shí)現(xiàn)了模擬對話實(shí)戰(zhàn)更擬真。

同時(shí),中關(guān)村科金得助智能大模型陪練還預(yù)置了多種大模型角色及大模型會(huì)話場景,只需一鍵點(diǎn)選,即可快速搭建陪練場景。支持“可訓(xùn)練”的大模型,利用最新SFT技術(shù)孵化客戶模型及會(huì)話場景,訓(xùn)練專屬陪練大模型,更契合業(yè)務(wù),陪練課程更個(gè)性、更具“臨場感”。

三、銷售智能培訓(xùn)體系搭建:個(gè)性化“精準(zhǔn)”的評估

每個(gè)銷售人員的銷售場景和對客能力不盡相同,傳統(tǒng)的“一刀切”難以滿足個(gè)性化需求。大模型通過深度學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)分析,識別每個(gè)銷售的對客獨(dú)特性,模擬不同場景下客戶的差異化,提供量身定制的學(xué)習(xí)方案。

中關(guān)村科金得助智能大模型陪練通過小模型、大模型能力融合應(yīng)用,自定義組合評估體系,更精準(zhǔn)地評估學(xué)員學(xué)習(xí)效果。同時(shí),還提供16種開箱即用評價(jià)維度,助力企業(yè)從多維度發(fā)現(xiàn)銷售人才,能力提升看得見。

中關(guān)村科金得助智能【大模型智能陪練】通過對模擬對練中的會(huì)話進(jìn)行分析,可以依據(jù)不同銷售人員的能力識別短板、因材施教,給予針對性建議,解決千篇一律的推薦話術(shù),實(shí)現(xiàn)真正的個(gè)性化指導(dǎo)。

值得一提的是,系統(tǒng)還支持設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、項(xiàng)目共享等看板,從團(tuán)隊(duì)角度分析培訓(xùn)過程、團(tuán)隊(duì)人員能力、項(xiàng)目溝通短板等關(guān)鍵因素,幫助團(tuán)隊(duì)成員共同成長。

中關(guān)村科金得助智能【大模型智能陪練】,將企業(yè)原有的視頻、音頻、圖片、文本等大塊的知識內(nèi)容拆解為針對業(yè)務(wù)問題的小塊知識點(diǎn),沉淀為碎片化的基礎(chǔ)知識,搭載真實(shí)的會(huì)話場景模擬,大幅降低員工的認(rèn)知難度和學(xué)習(xí)壓力,不僅極大提高了培訓(xùn)的效率和效果,也為銷售帶來了更加個(gè)性化和差異化的陪練體驗(yàn)。通過大模型陪練,企業(yè)可以激發(fā)員工的創(chuàng)新思維,提高市場敏感度,從而更加精準(zhǔn)地把握市場趨勢和消費(fèi)者需求。

未來,隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用場景的不斷拓展,大模型將在培訓(xùn)領(lǐng)域發(fā)揮更加重要的作用。中關(guān)村科金得助智能也將加快推進(jìn)【大模型智能陪練】在企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域中的落地,幫助企業(yè)培養(yǎng)更多具備實(shí)戰(zhàn)能力的金牌員工,共同迎接智能時(shí)代的挑戰(zhàn)。

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