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可以和外國(guó)人打電話的軟件應(yīng)用案例:助力企業(yè)開(kāi)拓全球市場(chǎng)!

選型指南

2024-09-25 11:13:03

作者:JIfan

閱讀量:386

文章目錄

文章摘要:無(wú)論是跨境電商還是金融服務(wù)行業(yè),可以與外國(guó)人直接溝通的軟件都能夠顯著提升業(yè)務(wù)效率和服務(wù)水平。今天就對(duì)黑色星期五大促銷(xiāo)和金融催收兩個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景的應(yīng)用案例進(jìn)行分析,這類(lèi)軟件不僅有助于增加銷(xiāo)售額、改善客戶滿意度,還能有效提升催收工作的成功率,并在一定程度上減少運(yùn)營(yíng)成本。

可以和外國(guó)人打電話的軟件應(yīng)用案例有哪些呢?無(wú)論是跨境電商還是金融服務(wù)行業(yè),可以與外國(guó)人直接溝通的軟件都能夠顯著提升業(yè)務(wù)效率和服務(wù)水平。今天就對(duì)黑色星期五大促銷(xiāo)和金融催收兩個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景的應(yīng)用案例進(jìn)行分析,這類(lèi)軟件不僅有助于增加銷(xiāo)售額、改善客戶滿意度,還能有效提升催收工作的成功率,并在一定程度上減少運(yùn)營(yíng)成本。

可以和外國(guó)人打電話的軟件應(yīng)用案例有哪些

一、黑色星期五大促銷(xiāo)-跨境電商企業(yè)案例

一家跨境電商企業(yè)計(jì)劃在即將到來(lái)的黑色星期五期間開(kāi)展大規(guī)模促銷(xiāo)活動(dòng)。為了確保活動(dòng)的成功,公司決定采用一款可以和外國(guó)人打電話的軟件來(lái)加強(qiáng)與海外客戶的聯(lián)系,以便提供個(gè)性化的服務(wù)和支持。

具體應(yīng)用效果:

客戶互動(dòng)增加:通過(guò)這款軟件,企業(yè)能夠直接聯(lián)系到位于不同國(guó)家的潛在買(mǎi)家,提前通知他們即將開(kāi)始的大促活動(dòng),并解答他們?cè)谫?gòu)物過(guò)程中遇到的問(wèn)題。結(jié)果表明,活動(dòng)前與客戶建立聯(lián)系的轉(zhuǎn)化率比未提前溝通的高出了約30%。

銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升:借助軟件提供的多語(yǔ)言支持功能,客服人員可以無(wú)障礙地與非英語(yǔ)母語(yǔ)的顧客進(jìn)行交流,從而提升了整體的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。數(shù)據(jù)顯示,在活動(dòng)期間,與客服進(jìn)行過(guò)直接對(duì)話的顧客訂單數(shù)量增加了近40%。

客戶滿意度提高:由于客服人員能夠及時(shí)回應(yīng)顧客的需求,并提供針對(duì)性的建議,這不僅增加了客戶的忠誠(chéng)度,還促使不少顧客在社交媒體上分享了自己的積極體驗(yàn),進(jìn)一步增強(qiáng)了品牌形象。

市場(chǎng)調(diào)研反饋:通過(guò)電話溝通收集到了寶貴的市場(chǎng)反饋信息,幫助企業(yè)更好地了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求和偏好,為未來(lái)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)整提供了依據(jù)。

二、金融企業(yè)催收欠款用戶案例

一家金融服務(wù)公司面臨著客戶逾期還款的問(wèn)題,需要一種有效的方式來(lái)提醒客戶按時(shí)履行還款義務(wù)。為此,該公司采用了專(zhuān)門(mén)用于國(guó)際通話的軟件來(lái)進(jìn)行催收工作。

具體應(yīng)用效果:

催收成功率提高:通過(guò)軟件的自動(dòng)撥號(hào)功能,催收專(zhuān)員能夠更高效地聯(lián)系到欠款用戶,并且利用錄音功能記錄下每次溝通的內(nèi)容,方便后續(xù)跟進(jìn)。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示,使用該軟件后的催收成功率提升了大約25%。

降低運(yùn)營(yíng)成本:相較于傳統(tǒng)的紙質(zhì)信函或人工電話聯(lián)系,這款軟件大大降低了催收過(guò)程中的運(yùn)營(yíng)成本。據(jù)估算,單個(gè)賬戶的催收成本減少了約30%,并且隨著自動(dòng)化程度的提高,這一數(shù)字有望進(jìn)一步下降。

合規(guī)性保障:軟件內(nèi)置的數(shù)據(jù)加密和隱私保護(hù)機(jī)制確保了與客戶溝通中的信息安全,同時(shí)符合GDPR等國(guó)際法規(guī)的要求,降低了因違規(guī)操作而引發(fā)的法律風(fēng)險(xiǎn)。

客戶關(guān)系維護(hù):雖然催收是一項(xiàng)敏感的工作,但通過(guò)專(zhuān)業(yè)友好的交流方式,公司成功地在追回欠款的同時(shí),也盡量保持了與客戶之間的良好關(guān)系。調(diào)查顯示,大多數(shù)接受過(guò)催收電話的用戶表示理解公司的立場(chǎng),并對(duì)公司的處理方式表示認(rèn)可。

三、得助智能AI全球客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)免費(fèi)注冊(cè)試用14天

得助智能AI全球客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)為新用戶提供了一個(gè)為期14天的免費(fèi)試用期。在這段時(shí)間里,企業(yè)可以全面體驗(yàn)平臺(tái)的各項(xiàng)功能,包括但不限于多渠道通訊、智能翻譯、數(shù)據(jù)分析等。通過(guò)試用,企業(yè)能夠評(píng)估平臺(tái)是否符合自身需求,并據(jù)此做出是否繼續(xù)使用的決定。

海外客服系統(tǒng)

對(duì)于正在尋找類(lèi)似解決方案的企業(yè)而言,利用得助智能AI全球客戶聯(lián)絡(luò)平臺(tái)提供的免費(fèi)試用期來(lái)測(cè)試其功能無(wú)疑是一個(gè)明智的選擇。

上一篇 可以和外國(guó)人打電話的軟件作用大不大?值得購(gòu)買(mǎi)嗎? 下一篇 可以和外國(guó)人打電話的軟件是什么?功能有哪些?

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