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首頁 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 客服crm管理系統(tǒng)相比excel有哪些優(yōu)勢

客服crm管理系統(tǒng)相比excel有哪些優(yōu)勢

產(chǎn)品功能

2021-10-19 18:36:28

閱讀量:1584

文章目錄

文章摘要:一般來說,許多初創(chuàng)企業(yè)或小型企業(yè)暫時(shí)不需要或不想購買專門的客服crm管理系統(tǒng),但他們需要做好客戶管理工作。這種需求通常可以通過使用表格來滿足,而傳統(tǒng)的excel表格有許多局限性。


一般來說,許多初創(chuàng)企業(yè)或小型企業(yè)暫時(shí)不需要或不想購買專門的客服crm管理系統(tǒng),但他們需要做好客戶管理工作。這種需求通常可以通過使用表格來滿足,而傳統(tǒng)的excel表格有許多局限性。

excel局限性

————

一、crm客服軟件的應(yīng)用實(shí)例

例如,它只能用于記錄文本、數(shù)字和日期等基本信息。例如,客戶文檔、產(chǎn)品圖片、跟蹤記錄等內(nèi)容較多,不能方便地記錄在Excel中,信息的查看和管理也不是很靈活和方便這些問題很容易解決,并提供了其他更方便的功能,客服crm管理系統(tǒng)方便管理客戶。個(gè)人和團(tuán)隊(duì)都可以使用它。作為一種新的在線協(xié)作表單和信息管理工具,它使用簡單,使用靈活,支持?jǐn)U展。

客服crm管理系統(tǒng)相比excel有哪些優(yōu)勢

crm系統(tǒng)優(yōu)勢

————

二、crm管理系統(tǒng)相對于excel優(yōu)勢更明顯

它支持比excel更豐富、更實(shí)用的數(shù)據(jù)類型,如文本、數(shù)字(多種格式)、日期(多種格式)、圖片、文件、長文本、合作者、創(chuàng)建者、創(chuàng)建時(shí)間、公式、鏈接記錄和其他類型的數(shù)據(jù),可以記錄在表中。讓我們只使用一個(gè)表來記錄各種信息。

① 使用日期類型列。雙擊單元格可直接選擇日期。錄制日期更標(biāo)準(zhǔn)、更方便。

② 使用圖片類型列,您可以將客戶圖片和產(chǎn)品圖片添加或拖動到單元格中。單擊可查看、下載和刪除

③ 使用“文件類型”列,您可以將各種文件(包括圖片,如PDF、word、Excel、壓縮文件、記事本、PPT、音頻和視頻等)記錄到單元格中,并直接在線查看。只需單擊下載圖片和文件。圖片類型和文件類型使存儲、傳輸和共享文件變得更容易。

④ 通過鏈接其他記錄類型的列,您可以輕松地將數(shù)據(jù)與不同表之間的對應(yīng)關(guān)系關(guān)聯(lián)起來,這是非常簡單和自動的。


應(yīng)用場景

————

比如:

1.支持表單功能,可以把表單收集的信息實(shí)時(shí)自動匯總到表格里;

2.支持腳本功能,可快速實(shí)現(xiàn)自定義處理數(shù)據(jù);

3.支持提醒通知功能,可用于對記錄被修改、事項(xiàng)接近截止日期等自動發(fā)出提醒通知;

4.支持各種實(shí)用插件:如數(shù)據(jù)去重、高級地圖、圖庫等,可幫助實(shí)現(xiàn)更多想法;

它還可以用于記錄和管理工作計(jì)劃、管理銷售數(shù)據(jù)、記錄團(tuán)隊(duì)支出等細(xì)節(jié)等。總之,它非常靈活,使用方便。

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