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中關(guān)村科金得助智能-小得
選型指南
2024-04-17 19:20:12
作者:超能AI
閱讀量:517
文章目錄
隨著科技的不斷發(fā)展,人工智能正在逐漸滲透到各個行業(yè),為傳統(tǒng)行業(yè)帶來革命性的變革。在汽車行業(yè)中,中關(guān)村科金得助攜手國內(nèi)領(lǐng)先的汽車上市公司上汽集團(tuán),共同打造智能營銷外呼系統(tǒng),以激活客戶需求,賦能營銷服務(wù)流程數(shù)字化升級。這一創(chuàng)新舉措,不僅將助力上汽集團(tuán)實(shí)現(xiàn)更精細(xì)化的客戶管理,還將引領(lǐng)汽車行業(yè)營銷服務(wù)走向數(shù)字化新紀(jì)元。
上汽集團(tuán)作為國內(nèi)汽車行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),擁有龐大的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和豐富的客戶資源。然而,隨著客戶線索量的不斷增長,傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)難以滿足企業(yè)的需求。此外,人工客服成本高、經(jīng)銷商監(jiān)管難度大等問題也困擾著上汽集團(tuán)的營銷中心。為了解決這些痛點(diǎn),上汽集團(tuán)積極尋求與科技企業(yè)合作,探索數(shù)字化營銷的新路徑。
中關(guān)村科金得助作為國內(nèi)領(lǐng)先的對話式AI技術(shù)解決方案提供商,憑借其在自動語音識別(ASR)、自然語言處理(NLP)等領(lǐng)域的深厚積累,為上汽集團(tuán)提供了智能營銷解決方案。該方案以得助智能外呼系統(tǒng)為核心,圍繞活動邀約、客戶回訪等主要業(yè)務(wù)場景,實(shí)現(xiàn)了營銷服務(wù)流程的數(shù)字化升級。
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得助智能語音外呼機(jī)器人作為該方案的重要組成部分,具備多輪語音交互、用戶意圖識別、高并發(fā)、自動重呼等多樣化功能。在預(yù)測算法能力的加持下,機(jī)器人的利用率得到了顯著提升,同時空號檢測識別準(zhǔn)確率和語音+語義識別準(zhǔn)確率也達(dá)到了業(yè)界領(lǐng)先水平。在與客戶的多輪對話中,機(jī)器人能夠結(jié)合上下文理解能力,智能生產(chǎn)客戶標(biāo)簽、自動采集對話數(shù)據(jù),并通過語義分析生成不同維度的報表,為企業(yè)挖掘數(shù)據(jù)價值提供了有力支持。
通過應(yīng)用得助智能語音機(jī)器人外呼系統(tǒng),上汽集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了對海量線索的批量外呼清洗,智能生成意向客戶名單,有效提升了線索轉(zhuǎn)化效果。在戰(zhàn)敗分析環(huán)節(jié),機(jī)器人能夠自動觸達(dá)客戶,對語音數(shù)據(jù)和交互數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析,為改進(jìn)營銷策略提供數(shù)據(jù)支撐。此外,通過客戶回訪環(huán)節(jié),企業(yè)還能夠加強(qiáng)對經(jīng)銷商的管理,提升營銷服務(wù)的合規(guī)性和客戶滿意度。
這一智能營銷外呼系統(tǒng)的應(yīng)用,不僅大幅降低了上汽集團(tuán)的人工成本,還實(shí)現(xiàn)了更精細(xì)化的客戶管理。通過對客戶數(shù)據(jù)的深入挖掘和分析,企業(yè)能夠更準(zhǔn)確地把握市場需求,制定更精準(zhǔn)的營銷策略,從而進(jìn)一步提升銷售業(yè)績和市場競爭力。
中關(guān)村科金得助與上汽集團(tuán)的這次合作,不僅展示了對話式AI技術(shù)在汽車行業(yè)營銷服務(wù)中的巨大潛力,也為整個汽車行業(yè)的數(shù)字化升級提供了有益的借鑒和參考。未來,隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用場景的不斷拓展,相信智能營銷外呼系統(tǒng)將在汽車行業(yè)中發(fā)揮更加重要的作用,引領(lǐng)汽車行業(yè)營銷服務(wù)走向更加智能化、高效化的新紀(jì)元。
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