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得助大模型平臺(tái)

  • 模型訓(xùn)練平臺(tái)

    一站式服務(wù)簡(jiǎn)化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程

  • 智能體平臺(tái)

    高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用

知識(shí)管理

  • 財(cái)富助手

    為財(cái)富顧問(wèn)提供一站式智能問(wèn)答服務(wù)

  • 知識(shí)助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手

智能客服

  • 全媒體呼叫中心

    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

  • 語(yǔ)音機(jī)器人

    外呼大模型加持,聽(tīng)得準(zhǔn)確說(shuō)得自然

  • 文本機(jī)器人

    即時(shí)文本對(duì)話(huà),自研知識(shí)引擎

  • 智能陪練

    大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練

智能運(yùn)營(yíng)

  • 音視頻服務(wù)平臺(tái)

    全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)

  • OCR識(shí)別

    高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化

  • 多模態(tài)防偽

    全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線(xiàn)

  • 多模態(tài)質(zhì)檢

    大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢

  • 對(duì)話(huà)式BI

    自然語(yǔ)言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

  • 全媒體呼叫中心(海外版)

    企業(yè)跨語(yǔ)種無(wú)界溝通,贏占國(guó)際市場(chǎng)

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    多語(yǔ)言國(guó)際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無(wú)障礙

  • 語(yǔ)音機(jī)器人(海外版)

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  • 智能質(zhì)檢(海外版)

    大模型賦能?chē)?guó)際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)

智能營(yíng)銷(xiāo)

  • 企微SCRM

    智能營(yíng)銷(xiāo)服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量

  • 營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)

    打通營(yíng)銷(xiāo)全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)

  • 企業(yè)直播

    打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)

其他

  • 通用人力外包

    為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專(zhuān)業(yè)服務(wù)

  • 線(xiàn)路

    安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場(chǎng)景的線(xiàn)路服務(wù)

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首頁(yè) 得助社區(qū) 選型指南 云客服系統(tǒng)哪家好-專(zhuān)業(yè)云客服系統(tǒng)推薦得助

云客服系統(tǒng)哪家好-專(zhuān)業(yè)云客服系統(tǒng)推薦得助

選型指南

2024-03-07 19:02:31

作者:超能AI

閱讀量:591

文章目錄

文章摘要:得助智能·云客服系統(tǒng)集成呼叫中心、在線(xiàn)客服、CRM管理、智能工單等多種服務(wù),便于企業(yè)更好實(shí)現(xiàn)用戶(hù)管理。支持私有云、公有云、混合云等多種部署方式,企業(yè)可根據(jù)實(shí)際需求靈活選擇。同時(shí),云客服無(wú)需接入電話(huà)等設(shè)備,通過(guò)電腦、移動(dòng)端等多種終端,便于完成用戶(hù)溝通及服務(wù),提升服務(wù)的便捷性及效率。

在當(dāng)今的數(shù)字化時(shí)代,客戶(hù)服務(wù)已成為企業(yè)與消費(fèi)者之間的重要紐帶,其效率和質(zhì)量直接影響著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和聲譽(yù)。然而,隨著消費(fèi)者的需求和期望日益增長(zhǎng),傳統(tǒng)的客服系統(tǒng)已經(jīng)難以滿(mǎn)足高效、高質(zhì)、高可用的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。云客服系統(tǒng)平臺(tái),作為一種基于云計(jì)算技術(shù)的客服解決方案,以其強(qiáng)大的功能和優(yōu)勢(shì),正在逐漸取代傳統(tǒng)的客服系統(tǒng),為企業(yè)提供更高效、更貼心的客戶(hù)服務(wù)。

云客服系統(tǒng)平臺(tái)的特點(diǎn)

云客服系統(tǒng)平臺(tái)是一種將客服系統(tǒng)部署在云端的服務(wù)模式,它利用云計(jì)算技術(shù)的高性能、高可擴(kuò)展性和高安全性,為企業(yè)提供了一種靈活、便捷、經(jīng)濟(jì)的客服方式。云客服系統(tǒng)平臺(tái)具有以下幾個(gè)特點(diǎn):

1.AI智能回復(fù),提升服務(wù)效率和質(zhì)量

云客服系統(tǒng)平臺(tái)利用人工智能技術(shù),為企業(yè)提供了智能客服機(jī)器人的功能,能夠自動(dòng)識(shí)別和回復(fù)客戶(hù)的咨詢(xún)問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)24/7全天候服務(wù)。智能客服機(jī)器人不僅能夠處理大量的常見(jiàn)問(wèn)題,減輕人工客服的壓力,還能夠根據(jù)客戶(hù)的行為和偏好提供個(gè)性化的服務(wù),提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

2.多渠道接入,打造全方位的客戶(hù)服務(wù)

云客服系統(tǒng)平臺(tái)支持多渠道接入,能夠讓企業(yè)在不同的平臺(tái)和設(shè)備上提供一致的客戶(hù)服務(wù)。無(wú)論客戶(hù)是通過(guò)電話(huà)、電子郵件、網(wǎng)頁(yè)、社交媒體、移動(dòng)應(yīng)用等方式聯(lián)系企業(yè),都能夠得到及時(shí)、有效的服務(wù)。這種多渠道的客戶(hù)服務(wù),不僅方便了客戶(hù),也提高了企業(yè)的服務(wù)覆蓋率和可達(dá)性。

3.云端部署,降低運(yùn)營(yíng)成本和風(fēng)險(xiǎn)

云客服系統(tǒng)平臺(tái)采用云端部署的方式,為企業(yè)節(jié)省了購(gòu)買(mǎi)和維護(hù)硬件設(shè)備的成本和時(shí)間。企業(yè)只需要按需付費(fèi),就能夠享受云計(jì)算技術(shù)的高性能、高可擴(kuò)展性和高安全性。云客服系統(tǒng)平臺(tái)還能夠根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求,自動(dòng)調(diào)整資源和服務(wù),保證服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。

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得助智能云客服系統(tǒng)

在眾多的云客服系統(tǒng)平臺(tái)中,得助智能客服系統(tǒng)以其卓越的性能和功能,成為企業(yè)提升客戶(hù)服務(wù)水平的理想選擇。得助智能客服系統(tǒng)不僅具備了上述所有的特點(diǎn),還具備了以下優(yōu)勢(shì):

高度定制化:得助允許企業(yè)根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求和客戶(hù)特點(diǎn),定制化智能客服機(jī)器人的回答和交流流程,確保服務(wù)的個(gè)性化和專(zhuān)業(yè)性。

智能學(xué)習(xí)能力:得助采用先進(jìn)的機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù),能夠根據(jù)客戶(hù)互動(dòng)的歷史記錄不斷優(yōu)化回答,提高回答的準(zhǔn)確性和相關(guān)性。

易于集成:得助支持與主流的平臺(tái)和設(shè)備的無(wú)縫集成,方便企業(yè)在各種渠道上部署和使用。

得助智能·云客服系統(tǒng)集成呼叫中心、在線(xiàn)客服、CRM管理、智能工單等多種服務(wù),便于企業(yè)更好實(shí)現(xiàn)用戶(hù)管理。支持私有云、公有云、混合云等多種部署方式,企業(yè)可根據(jù)實(shí)際需求靈活選擇。同時(shí),云客服無(wú)需接入電話(huà)等設(shè)備,通過(guò)電腦、移動(dòng)端等多種終端,便于完成用戶(hù)溝通及服務(wù),提升服務(wù)的便捷性及效率。

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