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2024-02-28 15:19:30
作者:超能AI
閱讀量:913
文章目錄
在數(shù)字化時代,企業(yè)的客戶服務(wù)正經(jīng)歷著一場深刻的變革。特別是對于那些擁有海外業(yè)務(wù)的企業(yè)來說,如何高效地管理全球客戶聯(lián)絡(luò)成為了一項(xiàng)挑戰(zhàn)。得助海外客服系統(tǒng)以其功能優(yōu)勢,為企業(yè)提供了全面的解決方案,幫助企業(yè)在全球市場上提升服務(wù)效率和客戶滿意度。
得助海外網(wǎng)頁客服系統(tǒng)覆蓋了國際主流的社交媒體和通訊渠道,可以統(tǒng)一客服工作臺,提供全球線路支持。系統(tǒng)支持多語言和智能翻譯,可以個性化自定義組件,快速接入,有效地連接全球客戶。這意味著企業(yè)可以通過一個平臺管理來自不同國家和地區(qū)的客戶咨詢,無論客戶使用的是WhatsApp、Facebook、Line還是其他任何平臺。
基于大模型能力,集成了文本機(jī)器人與語音機(jī)器人、智能IVR等產(chǎn)品。這些工具可以自主接待客戶,也可以在必要時無縫銜接輔助人工處理客戶問題。通過AI的輔助,企業(yè)可以減少對人工客服的依賴,實(shí)現(xiàn)成本的降低和效率的提升。
企業(yè)的服務(wù)需求多種多樣,得助海外在線客服系統(tǒng)能夠提供SaaS、私有化、混合云部署方式,以適應(yīng)不同企業(yè)的特定需求。全球加速節(jié)點(diǎn)確保了無論客戶身在何處,都能享受到快速、流暢的溝通體驗(yàn)。
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捷安特
捷安特作為全球知名的自行車品牌,選擇了得助智能文本機(jī)器人來升級其人力資源共享服務(wù)中心(HRSSC)。得助的AI技術(shù)為捷安特帶來了效率與體驗(yàn)的雙重升級,提供了更便捷、更專業(yè)、更貼心的員工服務(wù)體驗(yàn)。
基恩士
基恩士作為全球知名的傳感器和測量儀器企業(yè),面對大中華區(qū)市場業(yè)績的高速增長,為了降低銷售工程師的服務(wù)壓力,拓寬營銷服務(wù)的觸達(dá)渠道,選擇了得助智能外呼機(jī)器人。得助的解決方案被應(yīng)用于營銷、回訪、款項(xiàng)催回、研討會邀約等多個場景,顯著提升了外呼營銷業(yè)務(wù)的效能,實(shí)現(xiàn)了營銷服務(wù)的數(shù)字化升級。
得助海外客服系統(tǒng)以其強(qiáng)大的全渠道聯(lián)絡(luò)能力、AI輔助的人工智能技術(shù)、多場景適應(yīng)性以及成功的客戶案例,為企業(yè)提供了一個高效、可靠的全球客戶服務(wù)解決方案。無論企業(yè)規(guī)模大小,得助都能幫助企業(yè)在全球市場中提升客戶服務(wù)水平,增強(qiáng)品牌競爭力。對于那些尋求在全球市場上提升客戶服務(wù)效率、優(yōu)化客戶體驗(yàn)、降低運(yùn)營成本的企業(yè)來說,得助海外客服系統(tǒng)無疑是一個理想的選擇。通過得助系統(tǒng)的幫助,企業(yè)能夠更好地管理和服務(wù)全球客戶,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的可持續(xù)增長。
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