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得助大模型平臺(tái)

  • 模型訓(xùn)練平臺(tái)

    一站式服務(wù)簡化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程

  • 智能體平臺(tái)

    高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用

知識(shí)管理

  • 財(cái)富助手

    為財(cái)富顧問提供一站式智能問答服務(wù)

  • 知識(shí)助手

    組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手

智能客服

  • 全媒體呼叫中心

    全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心

  • 語音機(jī)器人

    外呼大模型加持,聽得準(zhǔn)確說得自然

  • 文本機(jī)器人

    即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎

  • 智能陪練

    大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練

智能運(yùn)營

  • 音視頻服務(wù)平臺(tái)

    全場景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)

  • OCR識(shí)別

    高精度、高安全的圖文檢測識(shí)別服務(wù)

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化

  • 多模態(tài)防偽

    全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線

  • 多模態(tài)質(zhì)檢

    大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢

  • 對(duì)話式BI

    自然語言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

  • 全媒體呼叫中心(海外版)

    企業(yè)跨語種無界溝通,贏占國際市場

  • 文本機(jī)器人(海外版)

    多語言國際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無障礙

  • 語音機(jī)器人(海外版)

    多語言智能交互助力全球營銷與服務(wù)

  • 智能質(zhì)檢(海外版)

    大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)

智能營銷

  • 企微SCRM

    智能營銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量

  • 營銷平臺(tái)

    打通營銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)

  • 企業(yè)直播

    打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)

其他

  • 通用人力外包

    為企業(yè)提供多場景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)

  • 線路

    安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場景的線路服務(wù)

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首頁 得助社區(qū) 選型指南 水務(wù)行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)推薦得助-數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)對(duì)接、系統(tǒng)高穩(wěn)定、問題及時(shí)跟蹤

水務(wù)行業(yè)呼叫中心系統(tǒng)推薦得助-數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)對(duì)接、系統(tǒng)高穩(wěn)定、問題及時(shí)跟蹤

選型指南

2024-01-23 16:25:55

作者:超能AI

閱讀量:581

文章目錄

文章摘要:得助呼叫中心高可用、安全穩(wěn)定、靈活開放的特點(diǎn),很好匹配了水務(wù)公司對(duì)系統(tǒng)功能和信息安全的需求,能夠極大地提升員工工作效率、服務(wù)效率、運(yùn)維效率,提高用戶滿意度。

水務(wù)公司作為城市基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分,肩負(fù)著保障居民安全用水的使命。隨著社會(huì)發(fā)展和科技進(jìn)步,傳統(tǒng)的服務(wù)方式已經(jīng)無法滿足快速響應(yīng)和高效率服務(wù)的需求。因此,對(duì)呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)刻不容緩。這不僅是提升用戶體驗(yàn)、增強(qiáng)用戶粘性的必要措施,也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化管理和提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵步驟。

水務(wù)呼叫中心系統(tǒng)亟待升級(jí)

水務(wù)行業(yè)面臨著原有呼叫中心系統(tǒng)功能單一、數(shù)據(jù)無法實(shí)時(shí)對(duì)接、系統(tǒng)穩(wěn)定性差,問題無法及時(shí)跟蹤、解決等問題。這些問題直接影響了員工工作效率和用戶滿意度,與其服務(wù)宗旨相悖。因此,水務(wù)行業(yè)公司急需建立一套新的穩(wěn)定的呼叫中心系統(tǒng)以滿足業(yè)務(wù)需求,提高員工工作效率,從而為用戶提供高質(zhì)、高效、全方位的服務(wù),提升用戶滿意度。

點(diǎn)擊免費(fèi)試用,助力企業(yè)服務(wù)營銷數(shù)字化升級(jí)>>


得助水務(wù)行業(yè)呼叫中心解決方案

得助以其在云通信領(lǐng)域的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)優(yōu)勢為水利行業(yè)提供了個(gè)性化定制且符合場景需求的智能呼叫中心解決方案:

1.電話咨詢與投訴處理:利用智能路由確??蛻魜黼姷玫郊皶r(shí)人工服務(wù),并配備錄音及報(bào)表功能。

2.電話自助查詢:通過IVR接口與計(jì)費(fèi)系統(tǒng)對(duì)接,便于客戶進(jìn)行余額等信息查詢。

3.短信通知:發(fā)送停水、欠費(fèi)以及節(jié)假日相關(guān)通知。

4.管理與考核:開放報(bào)表數(shù)據(jù)庫支持二次開發(fā),并顯示關(guān)鍵KPI參數(shù)。

此外,得助還針對(duì)來電彈屏、ACD排隊(duì)、話務(wù)報(bào)表等配套功能進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整。

呼叫中心方案部署帶來的價(jià)值與變革

得助智能呼叫中心解決方案能夠?yàn)樗畡?wù)行業(yè)帶來顯著的價(jià)值,比如:

員工通過統(tǒng)一平臺(tái)登錄訪問所有必要信息,無需多次繁瑣登錄,極大簡化操作流程;

來電即時(shí)彈出客戶基本資料及用水情況,第一時(shí)間了解客戶情況,提高響應(yīng)速度;

系統(tǒng)穩(wěn)定性大幅增強(qiáng),有效避免聲音消失或斷線情況;

數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步更新,提升坐席代表工作效率。

總之,得助呼叫中心高可用、安全穩(wěn)定、靈活開放的特點(diǎn),很好匹配了水務(wù)公司對(duì)系統(tǒng)功能和信息安全的需求,能夠極大地提升員工工作效率、服務(wù)效率、運(yùn)維效率,提高用戶滿意度。

憑借多年積累下來覆蓋眾多行業(yè)領(lǐng)域的定制開發(fā)經(jīng)驗(yàn)以及豐富而強(qiáng)大的通信平臺(tái)資源,得助已成為國內(nèi)外眾多企業(yè)值得信賴之選擇。它不僅僅是一個(gè)軟件供應(yīng)商或者IT支持團(tuán)隊(duì)那么簡單;它更像是一個(gè)戰(zhàn)略合作伙伴,在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上提供動(dòng)力支持并共同前行。

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