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電銷軟件-提高內(nèi)部合作效率 降低運(yùn)維成本減少訂單損失

產(chǎn)品功能

2023-01-13 16:04:07

作者:曉得

閱讀量:1015

文章目錄

文章摘要:電銷是很多企業(yè)都在使用的,它不僅可以提高員工的工作效率還可以降低企業(yè)的人工成本。但是對于一些沒有接觸過電話營銷的客戶來說,最想了解的就是電銷軟件防封系統(tǒng)怎么樣?下面為大家介紹一下我們的智能電銷軟件。
電銷是很多企業(yè)都在使用的,它不僅可以提高員工的工作效率還可以降低企業(yè)的人工成本。但是對于一些沒有接觸過電話營銷的客戶來說,最想了解的就是電銷軟件防封系統(tǒng)怎么樣?下面為大家介紹一下我們的智能電銷軟件。


一、電銷軟件的特點(diǎn)
電銷軟件防風(fēng)系統(tǒng)的功能首先這款電銷系統(tǒng)運(yùn)行期間無論什么時(shí)候打電話都可能會(huì)出現(xiàn)密封卡號(hào)碼,而且一旦被封號(hào)基本上是沒有辦法進(jìn)行再次開發(fā)的。

其次這款軟件除了外呼之外,兼具crm和oa辦公功能。

1、crm和oa:雙管齊下支持pc端和移動(dòng)端兩種方式并存,隨時(shí)隨地記錄與客戶的通訊錄息息相關(guān)。

2、oa實(shí)時(shí)監(jiān)管查看員工通話軌跡員工通話后如果觸發(fā)敏感詞,則立即會(huì)收到消息提醒,若是新客戶及時(shí)跟進(jìn),防止遺漏客源。

3、oa系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析:每日的有效接通電話量約是傳統(tǒng)撥打總量的5倍左右

4、電銷線路穩(wěn)定,歸屬地可選擇根據(jù)自己需求明確,通話質(zhì)量好

5、電銷機(jī)器人支持標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行,專業(yè)業(yè)務(wù)場景應(yīng)答,自動(dòng)撥打,篩選意向客戶

6、電銷系統(tǒng)通話錄音:自動(dòng)將每一通話進(jìn)行錄音,并支持重聽和下載,方便公司其他人學(xué)習(xí)進(jìn)步和自我糾正提升。

二、電銷軟件有什么功能

電話營銷外呼系統(tǒng)的功能有很多,主要包括以下幾點(diǎn):

1、通過預(yù)撥號(hào)功能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)語音播報(bào)。當(dāng)用戶說出自己需要的業(yè)務(wù)時(shí),系統(tǒng)會(huì)根據(jù)事先設(shè)定好的時(shí)間自動(dòng)播放相應(yīng)的廣告。

2、支持批量導(dǎo)入客戶信息,一鍵撥號(hào)。

3、可選擇人工坐席或機(jī)器人座位。

4、錄制全程隨機(jī)錄音。

5、管理者可遠(yuǎn)程監(jiān)控員工的工作狀況和工作態(tài)度,查詢員工接聽率、通話時(shí)長等。

6、crm與工單管理功能。

7、對客戶資料進(jìn)行分類管理、標(biāo)簽化管理、記錄客戶信息、還原客戶關(guān)系。

8、提高了企業(yè)內(nèi)部合作效率,降低了運(yùn)維成本,降少了訂單丟失。

在電子商務(wù)領(lǐng)域深耕多年,為眾多大型企業(yè)建立了專屬電子商務(wù)平臺(tái),是國內(nèi)首批將網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、小程序、微博集成到云端服務(wù)器的供應(yīng)商之一。

三、電銷軟件具備哪些功能

1、自動(dòng)彈屏:跟蹤潛在客戶;

2、多渠道銷售線索;

3、快速清晰地獲取客戶信息。

4、智能客戶分級(jí):幫助企業(yè)篩選優(yōu)質(zhì)意向客戶;

5、電腦智能分配:無效電話占比達(dá)95%以上,顯著提升了整個(gè)銷售轉(zhuǎn)化效率;

6、自動(dòng)保存聯(lián)系記錄:所有客戶信息和數(shù)據(jù)以及文字記錄均儲(chǔ)存于云端,不局限于辦公桌面板。

四、電銷軟件營銷的弊端是什么?

電話營銷作為一種快速、方便的有效途徑,大部分企業(yè)都非常喜歡。

但是,如果你使用傳統(tǒng)的電話卡去撥打聯(lián)系客戶,那么你需要承擔(dān)相當(dāng)高的風(fēng)險(xiǎn)。

在過去幾年中,由于運(yùn)營商監(jiān)管政策和銷售市場等因素,許多公司受到了嚴(yán)重的損失。

這也導(dǎo)致許多公司宣稱可以提高每天的呼叫量,并且不限制行業(yè)。然而,對客戶服務(wù)代表來說,他們?nèi)匀幻媾R兩個(gè)主要問題:

1、缺乏針對性的產(chǎn)品策略

2、手動(dòng)撥號(hào)困難

3、數(shù)據(jù)丟失和耗費(fèi)大量時(shí)間。

電話營銷作為新型渠道已經(jīng)成為許多公司競爭的焦點(diǎn)。它給我?guī)砹撕艽蟮暮锰帲栽絹碓蕉嗟钠髽I(yè)開始采用智能電話機(jī)器人來取代傳統(tǒng)的人工電子營銷。

通過真實(shí)錄音的語音模仿與客戶進(jìn)行多輪對話,將語言轉(zhuǎn)換成文字,根據(jù)識(shí)別出的文本準(zhǔn)確判斷客戶意圖并保存在平臺(tái)數(shù)據(jù)庫中解決人力消耗問題。

同時(shí)通過錄音功能,還可以實(shí)現(xiàn)質(zhì)檢和自定義工作流程,其智能化程度之高,可以達(dá)到國內(nèi)某些團(tuán)隊(duì)的水平。

電銷軟件市場龐大,魚龍混雜。但是,電話機(jī)器人卻沒有達(dá)到想象的效果,在各種品牌電話機(jī)器人的幫助下,它基本上可以滿足大多數(shù)企業(yè)的需求。

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