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中關村科金得助智能-小得
成功案例
2023-01-04 17:27:18
作者：曉得
閱讀量：926
文章目錄
電話營銷是當今商業(yè)領域發(fā)展最快的營銷形式之一。大多數(shù)企業(yè)選擇使用電話營銷機器人來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人工撥號，以提高服務效率和質(zhì)量。
那么，智能電話機器人到底好不好？這個問題可能有些朋友沒接觸過或者正在經(jīng)歷著第一次電話被拒絕后掛斷電話的情況出現(xiàn)。
但是據(jù)相關調(diào)查結(jié)果顯示，約九成的客戶認為電話機器人比較職業(yè)，即便如此也并非所有行業(yè)都適合使用電話營銷機器人。
一、什么是ai自動外呼機器人
因為對于很多銷售類型的公司來說，他們?nèi)匀幌Ｍㄟ^更多的方法來提高銷售額度。
而且由于電銷機器人的優(yōu)勢，許多公司開始使用電話營銷機器人系統(tǒng)來取代傳統(tǒng)的人工打電話模式。
下面我們就簡單介紹一下市場上主流的幾款智能外呼機器人：
1、語音識別功能（asr）：基于先進的nlp技術，智能電銷客服機器人具備實時反饋信息的能力，將與顧客交流時做出精準判斷，并根據(jù)預設定義規(guī)則自動給客戶播放相應的錄音。
2、自動撥號（ivr）：基于專業(yè)的管理界面，可按照業(yè)務需要設計的業(yè)務流程自動執(zhí)行海量任務；
3、意向分類：可以幫助指導企業(yè)篩選潛在客戶；
4、全天候待命：24小時全年無休，有效降低員工失去聯(lián)系客戶的風險；
5、智能溝通：支持真人語音交互、智能響應和語言引導，幫助客戶獲得更好的體驗。
二、ai自動外呼機器人怎么降低人工成本
1、電話銷售作為一種低門檻的銷售方式，在市場上越來越受歡迎。
隨著時代的快速發(fā)展和消費者觀念的轉(zhuǎn)變.人們對服務質(zhì)量的要求不斷提高.傳統(tǒng)的電銷模式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)階段企業(yè)日益增長的大量用戶需求.智能科技產(chǎn)品幫助企業(yè)解決了很多問題，如我們的ai自動外呼機器人系統(tǒng)!通過使用該系統(tǒng)可以節(jié)省30%-80%的工作時間并且可以有效地降低企業(yè)成本!
2、自動外呼，避免員工流失率的增加。
將客戶數(shù)據(jù)導入后臺，然后由程序自動外呼電話，對方成功接聽了的電話會轉(zhuǎn)接到電話業(yè)務員，未接通聽的電話會被系統(tǒng)放棄，從而為呼叫業(yè)務節(jié)省了很多的時間。
3、根據(jù)提前研發(fā)的話術錄音，和客戶進行多輪對話，然后根據(jù)客戶對話的內(nèi)容，進行自動分類。節(jié)省低效人力成本。
每天至少1000個電話，提高專業(yè)團隊的工作效率。
4、根據(jù)提前研發(fā)的話術錄音，和客戶進行多輪對話，然后根據(jù)客戶對話的內(nèi)容，進行自動分類。
5、一鍵人機切換，當客戶表現(xiàn)出興趣或者提出的問題機器人解決不了時可以直接轉(zhuǎn)接人工客服跟進，增加成功量。
三、ai自動外呼機器人的優(yōu)勢是什么
ai自動外呼機器人是使用了ai技術的智能產(chǎn)品，其中包括了語音識別、語義理解等。
智能外呼機器人不僅提高了工作效率和準確性，還大大降低了運營成本。
在呼叫過程中，銷售人員不可避免地會遇到惡劣的客戶情緒。
這也導致銷售行業(yè)的壓力越來越大。
為此，企業(yè)需要不斷提升服務質(zhì)量，降低運營成本，從而增加收益。
我們的ai電話機器人，支持全國號碼資源（座機+手機號），無限級穩(wěn)定撥打，接通率高達99%，日均外呼數(shù)600+。
1、智能分類：根據(jù)對方意向程度，將客戶按照等級進行標簽備注，推送時間可以更精準；
2、自動記錄：與真實錄音進行復盤，多種聲卡設置，保證連續(xù)性；
3、篩選分類:自動篩選出意向客戶，并快速存儲進相關系統(tǒng)；
4、智能溝通：直接體現(xiàn)客戶購買意愿；
5、自動分類：當客戶表明身份之后，再次跟進意向客戶，避免騷擾；
6、自動記錄：隨著通信內(nèi)容的逐步豐富，智能語音機器人會越變得越發(fā)智能化。
四、ai自動外呼機器人有什么特色功能呢？
1、自動記錄：與真實錄音比較：傳統(tǒng)的手撥電話模式無法跟蹤客戶的回答記錄，但使用電腦端app就可以看到該記錄了。
2、自動分類：機器學習算法自動識別客戶意向并準確分類;
3、智能學習：基于應用場景的深入學習，訓練適合的業(yè)務場景。
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