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首頁(yè) 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 聊天機(jī)器人軟件有哪些功能?

聊天機(jī)器人軟件有哪些功能?

產(chǎn)品功能

2022-03-21 20:15:44

閱讀量:1542

文章目錄

文章摘要:聊天機(jī)器人軟件有哪些功能?其中它的全渠道接入、引導(dǎo)式對(duì)話、功能直達(dá)、文本回答、動(dòng)態(tài)回答、自主學(xué)習(xí)等都是企業(yè)中用得到,并且可以為企業(yè)帶來(lái)收益的。
       
聊天機(jī)器人軟件有哪些功能?其中它的全渠道接入、引導(dǎo)式對(duì)話、功能直達(dá)、文本回答、動(dòng)態(tài)回答、自主學(xué)習(xí)等都是企業(yè)中用得到,并且可以為企業(yè)帶來(lái)收益的。


        一、聊天機(jī)器人軟件的功能:

        1、動(dòng)態(tài)答案:對(duì)接客戶系統(tǒng)接口,將實(shí)時(shí)更新的數(shù)據(jù)信息反饋給客戶
        2、自主學(xué)習(xí):機(jī)器人通過(guò)自學(xué)習(xí)新知識(shí)達(dá)到擴(kuò)充知識(shí),運(yùn)營(yíng)人員只需復(fù)核即可加入知識(shí)庫(kù)。
        3、引導(dǎo)式對(duì)話:能夠根據(jù)業(yè)務(wù)流程,引導(dǎo)用戶理清復(fù)雜、模糊問(wèn)題,給予用戶最直接清晰的答案
        4、功能直達(dá):對(duì)接客戶產(chǎn)品體系,用戶可以通過(guò)口語(yǔ)指令,直接打開(kāi)客戶APP內(nèi)的功能頁(yè)面
        5、文本問(wèn)答:富媒體消息交互,支持文字、圖片、音頻、附件等自定義消息
        6、全渠道接入:支持單平臺(tái)多渠道接入,統(tǒng)一在同一個(gè)智能客服運(yùn)營(yíng)平臺(tái)維護(hù)知識(shí)庫(kù)答案
        智能客服機(jī)器人作為新一代人工智能機(jī)器人平臺(tái),整合了最先進(jìn)的云計(jì)算、分布式微服務(wù)、大數(shù)據(jù),應(yīng)用了目前最前沿的自然語(yǔ)義處理及深度學(xué)習(xí)算法,為客戶的產(chǎn)品插上人工智能的翅膀,施展自己的AI創(chuàng)新能力。

聊天機(jī)器人軟件有哪些功能?


      二、聊天機(jī)器人的特點(diǎn)


       1、全渠道統(tǒng)一智能服務(wù)
       客服能夠通過(guò)一個(gè)統(tǒng)一的后臺(tái)管理來(lái)自不同端口的用戶咨詢,同時(shí)用戶的咨詢記錄能夠同步到各個(gè)渠道。智能機(jī)器人客服通常能夠覆蓋包括網(wǎng)頁(yè)端、APP、微信、微博、H5等多個(gè)咨詢渠道,并且不同渠道之間能夠?qū)崿F(xiàn)信息共享,包括知識(shí)庫(kù)信息共享和用戶咨詢信息共享。
       2、自然語(yǔ)義理解
       這項(xiàng)能力直接決定了客服機(jī)器人是否好用;通過(guò)句法分析、上下文理解、縮略語(yǔ)識(shí)別、模糊推理等語(yǔ)義技術(shù)讓企業(yè)的客戶能以最自然的方式表達(dá)自己的意思,并能夠獲得其最想要的精準(zhǔn)信息。
        得助智能通過(guò)人工智能、ASR、TTS、NLP等技術(shù),打造的企業(yè)級(jí)全場(chǎng)景精準(zhǔn)化的智能交互平臺(tái),平臺(tái)提供云呼叫中心、智能語(yǔ)音機(jī)器人、智能客服、在線客服、智能質(zhì)檢、CRM以及工單產(chǎn)品,可應(yīng)用于企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷的售前、售中、售后場(chǎng)景中,幫助企業(yè)進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷的數(shù)字化升級(jí)。聯(lián)系電話:400-023-8882 

聊天機(jī)器人軟件有哪些功能?


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