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首頁 得助社區(qū) 產(chǎn)品功能 客服外呼系統(tǒng)軟件功能有哪些?

客服外呼系統(tǒng)軟件功能有哪些?

產(chǎn)品功能

2022-03-17 18:03:11

閱讀量:1634

文章目錄

文章摘要:客服外呼系統(tǒng)軟件的功能對企業(yè)的發(fā)展非常重要它的功能有號(hào)碼批量導(dǎo)入、自動(dòng)篩選、電話錄音、客戶分類、坐席統(tǒng)計(jì)、員工管理、CRM系統(tǒng)。該功能可以幫企業(yè)提升工作效率、減輕客服壓力、降低企業(yè)成本。
       
客服外呼系統(tǒng)軟件的功能對企業(yè)的發(fā)展非常重要它的功能有號(hào)碼批量導(dǎo)入、自動(dòng)篩選、電話錄音、客戶分類、坐席統(tǒng)計(jì)、員工管理、CRM系統(tǒng)。該功能可以幫企業(yè)提升工作效率、減輕客服壓力、降低企業(yè)成本。
        因此,有一款線路穩(wěn)定又高效的電銷外呼系統(tǒng)是多么的必要。與客戶通話時(shí)長一定是快要成單的客戶的,但是很多時(shí)候不是因?yàn)榘未虼螖?shù)多被封號(hào)就是因?yàn)闆]有即時(shí)記錄下對方關(guān)鍵語句,而疏漏了對方的一些重要要求,因此造成了丟單等一系列不可挽回的損失。得助智能的外呼系統(tǒng)就可以幫企業(yè)解決這個(gè)問題。

客服外呼系統(tǒng)軟件功能有哪些?


        一、外呼系統(tǒng)的功能有

         1、客戶分類,方便客戶跟蹤。能及時(shí)通過電話操作及時(shí)記錄有意向客戶信息,
         2、員工管理,管理者可遠(yuǎn)程監(jiān)聽、查看員工工作狀況及工作過程。
         3、自動(dòng)篩號(hào)功能,一次性過濾重復(fù)、停機(jī)、空號(hào)等無效號(hào)碼。
         4、號(hào)碼批量導(dǎo)入,自動(dòng)撥號(hào),節(jié)約手動(dòng)撥號(hào)時(shí)間。

客服外呼系統(tǒng)軟件功能有哪些?


         5、CRM系統(tǒng),滿足客戶隨時(shí)了解客戶信息功能。
         6、坐席統(tǒng)計(jì)分析,能通過圖形報(bào)表和數(shù)據(jù)報(bào)表直觀反映員工工作業(yè)績,包括員工話務(wù)量、工作時(shí)間、工作量統(tǒng)計(jì),省去管理者手動(dòng)去收集業(yè)務(wù)員工作信息。
         7、電話錄音,避免員工飛單、打私人電話、業(yè)務(wù)備忘、成功案例分享。
        以上功能都可以幫企業(yè)提升效率,減輕客服壓力、提升客戶留存率。得助智能外呼軟件自成立以來一直從事軟件服務(wù)行業(yè)。
        得助智能通過人工智能、ASR、TTS、NLP等技術(shù),打造的企業(yè)級全場景精準(zhǔn)化的智能交互平臺(tái),平臺(tái)提供云呼叫中心、智能語音機(jī)器人、智能客服、在線客服、智能質(zhì)檢、CRM以及工單產(chǎn)品,可應(yīng)用于企業(yè)服務(wù)營銷的售前、售中、售后場景中,幫助企業(yè)進(jìn)行服務(wù)營銷的數(shù)字化升級。聯(lián)系電話:400-023-8882 

客服外呼系統(tǒng)軟件功能有哪些?


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