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在線客服網(wǎng)頁版提供的解決方案

產(chǎn)品功能

2022-03-07 17:44:23

閱讀量:1379

文章目錄

文章摘要:在線客服網(wǎng)頁版的誕生可以說是企業(yè)在面臨焦頭爛額是的“救星”。在線客服網(wǎng)頁版可以統(tǒng)一工作臺、全天在線、智能分析。
       
在線客服網(wǎng)頁版的誕生可以說是企業(yè)在面臨焦頭爛額是的“救星”。在線客服網(wǎng)頁版可以統(tǒng)一工作臺、全天在線、智能分析。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及速度越來越快,市場對互聯(lián)網(wǎng)的需求也是一日比一日高。各行業(yè)也是努力轉(zhuǎn)型或者努力適應(yīng)線上銷售,以拓寬路線。目前,大多數(shù)醫(yī)療、教育、電商、金融等企業(yè)都開通了自己的在線客服系統(tǒng),以滿足客戶的需求。
         得助互聯(lián)網(wǎng)通過整合統(tǒng)一工作臺的社交媒體碎片化和智能人工智能客服機器人,推動企業(yè)繼續(xù)發(fā)展,緩解工作壓力,完善企業(yè)營銷鏈條,為企業(yè)開發(fā)有特色的解決方案。

在線客服網(wǎng)頁版提供的解決方案


         一、在線客服系統(tǒng)為企業(yè)提供的解決方案

         1、統(tǒng)一管理、多渠道接收
        不同與傳統(tǒng)的分散式服務(wù)模式,得助互聯(lián)網(wǎng)將所有渠道整合到一個統(tǒng)一的工作臺,根據(jù)企業(yè)的需求進行受理。客服人員可以接受網(wǎng)站、app、官方微信賬號、微博、app等渠道的客戶。通過整合統(tǒng)一工作臺,一方面可以提高客服人員的工作效率,另一方面可以快速回答用戶的問題,提高客戶滿意度。
        2、全天不間斷的服務(wù)
       人工客服最大的缺陷就是不能24小時在線。休息時間,人工客服可能會錯過有效的客戶咨詢。因此,將智能人工智能客服機器人引入得助互聯(lián)網(wǎng),可以24小時不睡覺服務(wù)客戶,全面解決客服人員值班問題。機器人可以全天不間斷的服務(wù),節(jié)省了客服人員的壓力,提高人工客服的工作積極性。

在線客服網(wǎng)頁版提供的解決方案


        3、智能分析服務(wù)
        企業(yè)無論大小,基本都會遇到咨詢太多的情況。企業(yè)接入得助互聯(lián)網(wǎng)云的客服系統(tǒng)。客服機器人可以解決重復(fù)度高的問題,實現(xiàn)智能人工智能客服和人工客服,快速提高問題解決率。
        除了以上三點,得助互聯(lián)網(wǎng)云客服系統(tǒng)還可以實現(xiàn)后臺實時數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和訪客數(shù)據(jù)挖掘分析,讓企業(yè)管理者直觀看到客服人員的工作狀態(tài),實現(xiàn)質(zhì)檢、績效考核等耗時項的統(tǒng)計分析,為企業(yè)最大化團隊工作效率保駕護航。 

在線客服網(wǎng)頁版提供的解決方案


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