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2021-10-25 18:24:12
閱讀量:2427
文章目錄
????市場上的各種電銷外呼系統(tǒng),如電話營銷機(jī)器人、混合顯示、回?fù)芟到y(tǒng)和AXB系統(tǒng)。在電話銷售機(jī)器人和混合顯示的情況下,由于客戶的外部顯示不是一個(gè)正常的手機(jī)號碼,連接率很低,而在機(jī)器人的情況下,客戶聽到是機(jī)器人時(shí)基本掛斷。
????目前,回?fù)芟到y(tǒng)和AXB系統(tǒng)相對穩(wěn)定,而且連接率很高。在這兩個(gè)系統(tǒng)中,客戶顯示自己的本地號碼,連接率非常高。
????1、回呼系統(tǒng)
????通過線路呼叫客戶和銷售人員,使雙方都處于被叫狀態(tài)。如果他們不呼叫,他們將不會被高頻檢測阻止,但這種模式對行業(yè)有非常嚴(yán)格的要求。這兩種模式各有優(yōu)勢。
????目前,電話營銷的首選方式是回呼模式。電銷外呼系統(tǒng)使用回呼模式,可以解決封號問題。這條線是最穩(wěn)定的。由系統(tǒng)發(fā)起呼叫,將電話打給座席,之后再將電話打給客戶,此時(shí),沒有呼出方,都屬于被叫狀態(tài),也不會記錄呼出,避免了被封號。但對此類運(yùn)營商的審查相對嚴(yán)格,適用行業(yè)有限,主要是大型企業(yè)的客戶服務(wù)、人工席位和回訪。電銷外呼系統(tǒng)有自己的crm、通話記錄、預(yù)測外呼、統(tǒng)一平臺等。
????2、AXB中號模式
????由座席撥打中間號碼,之后轉(zhuǎn)移給客戶,在整個(gè)通話過程中,中間線路在兩者之間中轉(zhuǎn),也避免了封號。該行適用于很多行業(yè),主要包括房地產(chǎn)、教育、建材、教育、財(cái)稅、汽車等,此外,還顯示真實(shí)號碼+居住地,客戶可以回?fù)?/font>。
????兩種運(yùn)營模式也不同。AXB系統(tǒng)以中間數(shù)字的形式運(yùn)行。推銷員先打中間號碼,然后中間號碼再打給客戶。這樣,我們只有一個(gè)中間數(shù)字的記錄。如果沒有高頻呼出陌生號碼,則不會形成高頻呼出呼叫。
????我們建議最好選擇一個(gè)有多條線路的服務(wù)商,這樣,如果線路有問題,就不會無法開展業(yè)務(wù)。
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