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中關村科金得助智能-小得
成功案例
2023-01-03 18:21:02
作者：曉得1
閱讀量：1549
文章目錄
ai機器人外呼是一款適用于電話營銷與客服的智能平臺！通過精準語音平臺群呼潛在客戶，篩選出意向客戶并進行分類，實現(xiàn)市場目標。ai機器人外呼是什么？智能語音機器人有哪些功能特點和作用呢？
一、ai機器人外呼有什么功能特征
1.自動撥打：指導企業(yè)設置多種話術模板，支持批量導入，可根據(jù)需求靈活調整;輕松實現(xiàn)對復雜問題的流程化處理，提高工作效率。
2.智能溝通：真人錄音，專業(yè)業(yè)務解答，主動引導銷售流程，客戶提問多語言對答如流
3.智能學習：神經(jīng)網(wǎng)絡算法自動完善地將客戶的問題自動擴展知識庫，還原思路，回答準確率極高;
4.智能記錄：通過深度神經(jīng)學算法，把不正常的噪聲信號轉換為文本數(shù)字，直接或間接地挖掘信息內(nèi)容，快速明了地掌握客戶關鍵信息，并且結合到達節(jié)點、交互輪次等方面，對客戶進行具體的分類管理。
5.智能分析：通過系統(tǒng)提供的豐富的數(shù)據(jù)報表，幫助指導商業(yè)決策，從而更好地制定營銷計劃。
智能語音機器人有哪些作用我們的ai智能語音機器人基于最先進的技術及產(chǎn)品科技，能夠快速響應企業(yè)需求，以更低的成本獲取更大范圍的利潤增長，是各大電銷企業(yè)的首選項。
智能語音機器人的使用，徹底改變了傳統(tǒng)的銷售模式，讓銷售員做到三從四處，只要跟進意向客戶就能迅速找到，全身心地投入到拓客中，大幅提升電銷效率，促使銷售團隊迅速壯大。
二、ai機器人外呼是什么
智能語音交互系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶的電話，將錄制好的語音播放給用戶。
它是基于cti技術的現(xiàn)代客戶服務中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。
那么我們知道傳統(tǒng)電話營銷是這樣的：企業(yè)每天都需要大量的數(shù)據(jù)做支撐，但同時在運行時因為其高頻率和重復的工作性所導致封號問題也很嚴重，另外隨著人員流動和員工教育培訓上升等難題日益突出，迫使許多公司選擇引入ai機器人外呼來提高效率、節(jié)省勞動力和降低成本。
下面就讓我們看看吧！首先，設置一些常見的場景問題。
1.簡單易操作
2.標準針對復雜問題，如產(chǎn)品功能介紹、特殊問題解決方案、特殊問答等
3.有針對性地記錄意向客戶信息，并結合各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)及歷史資料進行更新維護
4.真實跟蹤客戶，篩選潛在客戶
5.無差異化對接
6.全天24小時不間斷持續(xù)跟蹤，并獲取最終數(shù)據(jù)
7.具備穩(wěn)定的線路資源
8.完善crm管理體系
9.降低運營成本
10.提高工作效率
11.數(shù)據(jù)清晰洞察，直觀展示
三、ai機器人外呼有哪些優(yōu)點？
1.高頻次不間斷呼叫，自動撥號(回撥線路，雙方處于應答狀態(tài))，避免了高頻停止呼叫的情況。通話質檢，避免了坐席與客戶溝通造成的誤判。
2.通話錄音，以便于管理員進行相關評估，促進考核和監(jiān)督。
3.真人語音，可與客戶進行多輪對話，專注于講解公司產(chǎn)品；
4.支持打斷，當客戶閑聊時，還可以輕松發(fā)泄。
四、ai機器人外呼有什么用
電話銷售是一種常見的營銷形式，它主要以撥打電話為主來實現(xiàn)企業(yè)對目標客戶的拓展。
隨著時代發(fā)展，傳統(tǒng)的銷售方法已不能滿足當前商務社會下大部分企業(yè)的需求。
因此，各個行業(yè)都采取了新的銷售模式來推廣自己的產(chǎn)品、服務或尋找客戶資源。
ai機器人外呼系統(tǒng)就是這樣神奇的存在，可有效提高工作效率，降低運營成本。
1.智能溝通交流真人語音互動，專業(yè)業(yè)務解答主動引導銷售過程，客戶提問、多回復，支持客戶打斷和轉接，讓客戶感覺更貼心。
2.自動記錄利用語音識別技術，將通話內(nèi)容全部錄音記錄并精準轉化成文字，根據(jù)關鍵詞、重復詞等進行分類儲存，后期識別到位了再去聽就跟真人聊天一般，完美避免了員工撥號時手動記錄混亂造成的低效率問題。
3.數(shù)據(jù)分析智能篩選意向客戶，全程詳實的監(jiān)控分析報表，客戶意圖識別準確率業(yè)界頂尖；
4.真人語音交流真人錄音加密，客戶無法察覺與客戶談話的是真人還是機器人，比如你是做催收公司的，他也會按照預設好的話術與客戶溝通！
5.智能學習使用深度神經(jīng)網(wǎng)絡算法，對于機器人的智力水平?jīng)]有什么限制。
6.真人聲音擁有豐富的知識庫，在與客戶的交談中快速定位客戶的購買傾向點。
7.自動記錄利用tts技術實現(xiàn)文本自然語言處理和語義理解，結合上下文的語境和情緒，迅速明白說出的每句話，并給出相應的回答和策略。
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