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客服服務(wù)系統(tǒng)精準(zhǔn)篩選目標(biāo)客戶線索

產(chǎn)品功能

2022-10-31 13:16:16

作者：曉得

閱讀量：894

文章目錄

文章摘要：客服服務(wù)系統(tǒng)是指：電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于cti技術(shù)的現(xiàn)代客服服務(wù)系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。

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客服服務(wù)系統(tǒng)是指：電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于cti技術(shù)的現(xiàn)代客服服務(wù)系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。

一、什么是客服服務(wù)系統(tǒng)

1、客服服務(wù)系統(tǒng)提高工作效率：傳統(tǒng)的撥號方式，需要銷售自己手動輸入號碼，然后再去給客戶打電話；而我們的智能外呼系統(tǒng)，只需要把復(fù)雜的數(shù)據(jù)簡單地導(dǎo)入即可，操作十分簡便，不僅銷售速度更快，還有許多其他功能優(yōu)勢，下面小編就為大家詳細(xì)介紹。

2、避免員工帶走客戶，穩(wěn)定客源：我們的智能外呼系統(tǒng)采用虛擬號線路+座機線路，保證了通話質(zhì)量的穩(wěn)定性，并且可以根據(jù)企業(yè)的要求進(jìn)行選擇，讓客戶覺得服務(wù)很周到，值得信賴。

3、降低經(jīng)營成本：通過使用ivr/ifr流程化的設(shè)計，企業(yè)可以減少人工投入和管理成本。同時，還具備錄音等硬件功能，從而實現(xiàn)對客戶關(guān)懷的及時跟蹤與維護(hù)。

4、防止員工離職造成的客戶流失，保障公司利益：我們的智能外呼系統(tǒng)可以幫助您的員工減輕壓力，有效提高工作效率，降低企業(yè)成本！

5、提升品牌形象：我們的智能外呼系統(tǒng)除了具有專屬號碼池之外，還擁有黑名單過濾、智能語音識別、crm管理等眾多實用功能。

6、提高服務(wù)水平，提高滿意度：我們的智能外呼系統(tǒng)提供全國各地運營商線路，覆蓋整個電信市場，適用于所有主流企業(yè)。

7、降低企業(yè)成本，節(jié)約開支：我們的智能外呼系統(tǒng)可以替代絕大多數(shù)人工坐席，降低企業(yè)成本。同時，該外呼系統(tǒng)還可以幫助你篩選出目標(biāo)客戶，然后直接交給銷售人員進(jìn)行跟蹤。

8、增強客戶體驗，提高競爭力：通過我們的云外呼系統(tǒng)，客戶在享受特惠產(chǎn)品的同時，還能獲得充分的服務(wù)權(quán)益。

二、客服服務(wù)系統(tǒng)有哪些優(yōu)勢

1、高頻撥號現(xiàn)在市面上吹噓的每天能撥1000通電話甚至更多，但是實際情況確是這樣，如果你用手機卡直接聯(lián)系客戶顯示的是11位虛擬隨機手機號碼，那么即使我們一直聯(lián)系很多客戶也沒有辦法跟蹤回?fù)?，因為這種號碼基本屬于騷擾電話，被封號的概率極低；

2、客服服務(wù)系統(tǒng)精準(zhǔn)篩選目標(biāo)客戶線索外呼系統(tǒng)會將銷售前期的準(zhǔn)備工作結(jié)合成具體的文字報告，方便銷售人員對客戶進(jìn)行分類，篩選出意向客戶后才會去進(jìn)行第二次跟進(jìn)。

3、數(shù)據(jù)管理銷售過程會產(chǎn)生許多的數(shù)據(jù)，比如客戶信息資料等，其中包括銷售溝通匯總表格、成交金額、跟進(jìn)進(jìn)度等等...數(shù)據(jù)管理起來非常簡單粗暴，主要看數(shù)據(jù)的全面性和詳細(xì)性，而且數(shù)據(jù)記錄的及時性特別高。另外還有一點值得注意的是，如果做電話銷售工作的伙伴需要每天大量的外呼開展推銷,如果你只是借助打了電話的形式去發(fā)送陌生電話或者騷擾短信,那么這樣的工具是根本不存在的,因為它并不提供真實的通話錄音,所以你連續(xù)2-4次都沒有任何反應(yīng)就掛掉了毫無疑問,運營商是不會出此消彼此的存在的!

4、穩(wěn)定性強電銷外呼系統(tǒng)的穩(wěn)定性是每一個電銷公司追求的終極目標(biāo)之一，也是最重要的部分，如果你的團(tuán)隊剛啟動使用電銷外呼系統(tǒng),那么肯定會讓每一名新同事放心,順利完成工作.

5、轉(zhuǎn)化率得出清晰了解每個銷售的電話量與客戶的偏好,從而明確客戶的意向,進(jìn)行針對性的電話推廣,才會實現(xiàn)最終的簽約。

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商，榮獲187+專利技術(shù)，意圖識別率達(dá)93%+，系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%，覆蓋全場景營銷服務(wù)，形成營銷閉環(huán)，部署靈活，融資規(guī)模超35億。截至目前，得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用，并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作，聯(lián)系電話：400-023-8882

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