請選擇您感興趣的產(chǎn)品

得助大模型平臺

模型訓練平臺

一站式服務簡化大模型訓推評全流程
智能體平臺

高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級應用

知識管理

財富助手

為財富顧問提供一站式智能問答服務
知識助手

組合式AI打造大模型企業(yè)知識助手

智能客服

全媒體呼叫中心

全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
語音機器人

外呼大模型加持，聽得準確說得自然
文本機器人

即時文本對話，自研知識引擎
智能陪練

大模型擬真，千人千面沉浸式AI對練

智能運營

音視頻服務平臺

全場景自研AI+RTC實時音視頻服務
OCR識別

高精度、高安全的圖文檢測識別服務
智能RPA

AI+RPA深度融合，賦能企業(yè)自動化
多模態(tài)防偽

全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗，守衛(wèi)安全防線
多模態(tài)質(zhì)檢

大模型賦能合規(guī)，金融級多模態(tài)質(zhì)檢
對話式BI

自然語言交互，可視化智能分析數(shù)據(jù)

企業(yè)出海

全媒體呼叫中心(海外版)

企業(yè)跨語種無界溝通，贏占國際市場
文本機器人(海外版)

多語言國際服務，跨時區(qū)溝通無障礙
語音機器人(海外版)

多語言智能交互助力全球營銷與服務
智能質(zhì)檢(海外版)

大模型賦能國際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務

智能營銷

企微SCRM

智能營銷服引擎，高效轉(zhuǎn)化私域流量
營銷平臺

打通營銷全鏈路，賦能企業(yè)增速業(yè)務
企業(yè)直播

打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺

其他

通用人力外包

為企業(yè)提供多場景、高質(zhì)量專業(yè)服務
線路

安全穩(wěn)定、應用多場景的線路服務

描述具體需求(選填)

歡迎微信掃碼咨詢

中關(guān)村科金得助智能-小得

跳過

完成

網(wǎng)絡電話呼叫-節(jié)省了80%以上的時間,高效便捷

市場活動

2022-10-18 10:51:18

作者：曉得

閱讀量：1101

文章目錄

文章摘要：外呼機器人系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶預期的需要撥打的電話，它是基于cti技術(shù)和云計算技術(shù)的現(xiàn)代客服中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。那么我們的智能外呼機器人系統(tǒng)主要包含哪些功能呢？外呼機器人系統(tǒng)-網(wǎng)絡電話呼叫系統(tǒng)！網(wǎng)絡電話呼叫系統(tǒng)是一款幫助企業(yè)實施精準化營銷和銷售工作的智能平臺。

**電銷機器人-從線索到成單一步到位** 免費試用

**語音機器人-媲美真人的對話能力** 免費試用

**企業(yè)出海解決方案-支持多語種配置** 免費試用

外呼機器人系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶預期的需要撥打的電話，它是基于cti技術(shù)和云計算技術(shù)的現(xiàn)代客服中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。那么我們的智能外呼機器人系統(tǒng)主要包含哪些功能呢？外呼機器人系統(tǒng)-網(wǎng)絡電話呼叫系統(tǒng)！網(wǎng)絡電話呼叫系統(tǒng)是一款幫助企業(yè)實施精準化營銷和銷售工作的智能平臺。

通過使用網(wǎng)絡電話呼叫機器人，您可以建立起與客戶溝通的橋梁，讓無數(shù)潛在客戶得到及時的反饋信息，進行大量的促單處理，提高訂單率。同時通過錄制優(yōu)質(zhì)話術(shù)，完善專業(yè)的業(yè)務知識庫，準確捕捉客戶意向并進行分類，方便下次跟進時更好地轉(zhuǎn)化。

一、網(wǎng)絡電話呼叫系統(tǒng)有哪些功能呢

1.多輪對話：適合產(chǎn)品業(yè)務或服務推廣、用戶邀約等場景；

2.靜默音識別：定義回答問題，降低錯誤概率；

3.知識庫搜索匹配：根據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵詞來判斷句子的情緒；

4.文本搜索：為了匹配知識庫的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容而提供標準答案；

5.tts：通常應用于語言轉(zhuǎn)換文本、聲學上；
6.asr：將語音轉(zhuǎn)換成文本的過程稱為解析過程；

7.nlp：將asr進行縮略顯示，并利用asr技術(shù)將其轉(zhuǎn)換為相應的文本格式；

8.nlu：將訪問者從未接觸到的內(nèi)容轉(zhuǎn)換為同樣的文本，然后訪問者可以選擇想要表達的意思。

二、網(wǎng)絡電話呼叫機器人系統(tǒng)，主要是幫助企業(yè)篩選意向客戶

1.語音識別（asr）：基于自然語言處理技術(shù)，使得智能電銷可以真正理解用戶表達的內(nèi)容；采用深度學習、機器學習算法構(gòu)建的網(wǎng)絡營銷模式，識別率高達99%！

2.口語理解（slu）：就像人們打游戲一樣，不管你問什么問題，相關(guān)卡片都會以最快的速度被回應。

3.口頭理解和記憶力的增強也減少了溝通的難度。

4.情緒知性導入：外呼機器人系統(tǒng)可以將感興趣的客戶按照a-e調(diào)整為標簽化管理，充分發(fā)揮每個客戶的潛力，方便后續(xù)精細跟蹤。

5.自動撥打：網(wǎng)絡電話呼叫機器人具備自動撥號的功能，只要設置好撥號間隔，座席就可以開始工作。

6.通話記錄：傳統(tǒng)的電銷員在與客戶溝通的全過程中，90%的時候是無法接受客戶的呼叫或者拒絕溝通，這也導致了更多的空檔期甚至溝通障礙。

7.人機協(xié)助：機器人在休息時間可以隨時參與對話，當客戶掛斷之后，機器人會按照預設條件主動轉(zhuǎn)接到人工座位上，完全感覺不到任何與客戶有聯(lián)系的權(quán)利。

8.智能分類：在通話結(jié)束后立即判斷客戶意愿，明確咨詢客戶等級之后劃入客戶信息庫。

語音識別技術(shù),是網(wǎng)絡電話呼叫系統(tǒng)的核心部分。語音識別技術(shù)可以概括為兩個方面：全量語音識別和基于聲紋識別的交互。

三、基于此，我們來談談這其中基礎(chǔ)重要方面

1.傳輸速度太慢。當然，與人類不同，在你設置的時間里，你設置的時間會越快，越容易到達。但如果你使用傳統(tǒng)計算機進行通信，你所設置的時間就等于它設置的越快，那么你設置的時間也就越快。

2.客戶群體龐大。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，80%的咨詢都是重復簡單的問題；20%的咨詢是固定性的；另外30%的咨詢是針對購買規(guī)模較小或潛在客戶較多的特定服務需求；20%的咨詢是有目標性的，并且能夠很好地解決某些導致勞動力成本增加的問題。

3.由于情緒和工作壓力的原因最后是效率的低下。企業(yè)應該盡快將員工從繁瑣的重復工作中解放出來，讓他們更有興趣從事更具創(chuàng)造性和個性化的工作。這樣既給企業(yè)帶來了經(jīng)濟效益，又避免了人員流失，降低了企業(yè)損失。

得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務商，榮獲187+專利技術(shù)，意圖識別率達93%+，系統(tǒng)穩(wěn)定性達99.99%，覆蓋全場景營銷服務，形成營銷閉環(huán)，部署靈活，融資規(guī)模超35億。截至目前，得助智能已在多行業(yè)應用，并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達成合作，聯(lián)系電話：400-023-8882

上一篇 網(wǎng)絡電話呼叫-自動彈屏跟蹤客戶來電,高清穩(wěn)定 下一篇 網(wǎng)絡電話呼叫-保證人機協(xié)同的服務質(zhì)量,靈活配置

產(chǎn)品專題：