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2021-12-06 18:26:23
閱讀量:1528
文章目錄
????隨著社會(huì)的發(fā)展,外呼軟件已成為企業(yè)營(yíng)銷的重要工具,因?yàn)閷?duì)外聯(lián)絡(luò)、與客戶交流幾乎是每個(gè)企業(yè)都必須做的事情,特別是隨著疫情基本穩(wěn)定,幾乎所有企業(yè)都在加速?gòu)?fù)工復(fù)產(chǎn),所以各品牌的電銷外呼系統(tǒng)都已基本完成。
????盡管很多廠家都是誠(chéng)信和規(guī)范經(jīng)營(yíng),但仍有不少商家掛羊頭賣狗肉,并用各種方法和手段欺騙用戶,最近也有不少客戶之前相信了一些誠(chéng)信不良的公司,但這些商家都是以前相信的,現(xiàn)在很多商家都不相信外呼系統(tǒng)。下面就看看購(gòu)買外呼系統(tǒng)軟件時(shí)易碰到的坑。
1、皮包公司,收了錢就跑了,或是送貨后無(wú)法用,再也找不到人了。雖然已經(jīng)快到2022年,但仍有一些公司欺騙得非常糟糕,簡(jiǎn)單粗暴。一般這類公司根本沒(méi)有客服外呼系統(tǒng),或從網(wǎng)絡(luò)上幾乎無(wú)成本尋找一套幾乎不可用的系統(tǒng),再將其加價(jià)出售給客戶,當(dāng)客戶發(fā)現(xiàn)根本無(wú)法使用時(shí),這些人早已不見(jiàn)蹤影,之前加的微信更是將自己刪除。
2、套殼式外呼系統(tǒng)。要進(jìn)入市場(chǎng)銷售外呼系統(tǒng)這一行業(yè),還是要有一定的門檻,除了需要相關(guān)的資質(zhì)和牌照,初期技術(shù)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的外呼系統(tǒng),購(gòu)買服務(wù)器,使用帶寬等等都要花費(fèi)不菲,少則一二百萬(wàn),多則幾百萬(wàn)甚至上千萬(wàn),因此能夠真正投入的公司少之又少。但是外呼軟件又是商家的剛需,因此有些不法商家看到了商機(jī),在網(wǎng)上買了一套最基本的語(yǔ)音外呼軟件,換了logo,把名字改成自己的產(chǎn)品,再以高價(jià)賣給顧客。這套殼式外呼系統(tǒng)基本上沒(méi)有售后支持,也沒(méi)有系統(tǒng)的升級(jí)與迭代,用戶在購(gòu)買以后根本就不能使用。
????3、線路不穩(wěn)定。外呼線路穩(wěn)定與否是衡量外呼系統(tǒng)性能的重要指標(biāo)之一,但由于許多套殼的廠商既沒(méi)有資格又沒(méi)有技術(shù),所以接的線路都是三手或四手。因此當(dāng)用戶在使用他們的外呼系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),他們也沒(méi)有辦法解決問(wèn)題,所以錢全打了水漂。
????4、以低價(jià)甚至免費(fèi)的方式吸引顧客,設(shè)大陷阱。利用低價(jià)欺詐顧客是任何一個(gè)行業(yè)都很常見(jiàn)的騙局,呼叫系統(tǒng)行業(yè)也不能幸免于難。外呼系統(tǒng)是一種典型的基于SaaS的軟件,一般一個(gè)賬號(hào)一年的價(jià)格都在幾百元左右,但是有些公司為了吸引用戶,大喊超低的價(jià)格,如外呼系統(tǒng)免費(fèi)用一分錢不要,電話費(fèi)一分也不要。有些不了解銷售外呼系統(tǒng)的人自然被這一幾乎免費(fèi)的政策所吸引,但是當(dāng)他們想要真正免費(fèi)使用時(shí),這些騙子公司又表示,要提前存錢,還需另付線路費(fèi)或其他費(fèi)用,少則數(shù)千元,多則幾萬(wàn)元。有人交了錢之后,發(fā)現(xiàn)沒(méi)有免費(fèi)或者超低價(jià)格,有的公司直接跑路,有的公司又換了說(shuō)法,說(shuō)當(dāng)時(shí)的免費(fèi)或超低價(jià)策略已經(jīng)過(guò)期,每個(gè)賬戶一年只有幾千塊錢,一分鐘的電話費(fèi)2毛錢。若使用者不繼續(xù)付款,則完全無(wú)法使用;若使用者繼續(xù)付款,則明知受騙仍須繼續(xù)受騙。
????5、把回路當(dāng)作行銷線路,導(dǎo)致客戶在短時(shí)間內(nèi)被封號(hào)。一般來(lái)講,市場(chǎng)上能穩(wěn)定打營(yíng)銷電話的線路并不多,但許多外呼系統(tǒng)公司為了吸引用戶,把作為回訪線的線路作為來(lái)訪者的營(yíng)銷線路,所以打了幾十個(gè)電話肯定被封號(hào),不能用。
????6、電話費(fèi)用異常。真正能進(jìn)行營(yíng)銷的外呼業(yè)務(wù),實(shí)際通話費(fèi)通常在每分鐘一毛到兩毛左右,其價(jià)格差異主要由外呼行業(yè)、外顯號(hào)碼以及盲區(qū)等決定,一般高于這個(gè)價(jià)格或低于這個(gè)價(jià)格。外顯號(hào)碼要是在指定區(qū)域并且可以回?fù)?,那么價(jià)格一般在每分鐘不到2毛元。同樣也存在更低的外呼線路,但一般都是外顯號(hào)碼較差,采用的也是同號(hào)碼的號(hào)碼池技術(shù),容易被封號(hào),而且盲區(qū)特別多,大大限制了企業(yè)的使用。但是許多顧客不知道里面有貓膩,以為收費(fèi)低廉。但不久便無(wú)法外呼,線路便無(wú)法使用。
在線客服系統(tǒng)人工在服務(wù)行業(yè)可以是非常的重要,因?yàn)槠髽I(yè)中不僅僅需要智能機(jī)器人,還需要人工客服。智能雖好...
現(xiàn)在電銷不太好做,外呼號(hào)碼被標(biāo)記屏蔽,呼叫中心系統(tǒng)也解決不了這個(gè)問(wèn)題,只有經(jīng)常的更換號(hào)碼才能緩...
電話自動(dòng)外呼軟件在企業(yè)中非常的受關(guān)注,并且電話自動(dòng)外呼軟件還可以幫企業(yè)標(biāo)注客戶、導(dǎo)入數(shù)據(jù)、查看通話記...
電話外呼平臺(tái)怎么收費(fèi)?這是企業(yè)關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題,電話外呼平臺(tái)對(duì)企業(yè)的幫助很大,是進(jìn)行外呼營(yíng)銷的工具,電...
企業(yè)實(shí)行居家辦公的原因也是因?yàn)楹艚兄行?,居家辦公可以減少人員高密度聚集并且居家辦公也不耽誤企業(yè)的進(jìn)度...
呼叫中心在開始應(yīng)用后。呼叫中心運(yùn)營(yíng)商的管理重點(diǎn)是圍繞接通率目標(biāo),擴(kuò)大呼叫中心系統(tǒng)規(guī)模和席位數(shù)量。不僅...