歡迎體驗(yàn)得助產(chǎn)品
手機(jī)號(hào)碼
歡迎注冊(cè)得助智能
注冊(cè)尚未完成
現(xiàn)在離開(kāi)將導(dǎo)致注冊(cè)失敗確定要退出嗎?
填寫(xiě)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)
頁(yè)面已停止響應(yīng)
請(qǐng)?jiān)?0分鐘內(nèi)完成填寫(xiě)
登錄成功
請(qǐng)選擇您感興趣的產(chǎn)品
得助大模型平臺(tái)
一站式服務(wù)簡(jiǎn)化大模型訓(xùn)推評(píng)全流程
高效、低成本構(gòu)建大模型企業(yè)級(jí)應(yīng)用
知識(shí)管理
為財(cái)富顧問(wèn)提供一站式智能問(wèn)答服務(wù)
組合式AI打造大模型企業(yè)知識(shí)助手
智能客服
全渠道全媒體、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,聽(tīng)得準(zhǔn)確說(shuō)得自然
即時(shí)文本對(duì)話,自研知識(shí)引擎
大模型擬真,千人千面沉浸式AI對(duì)練
智能運(yùn)營(yíng)
全場(chǎng)景自研AI+RTC實(shí)時(shí)音視頻服務(wù)
高精度、高安全的圖文檢測(cè)識(shí)別服務(wù)
AI+RPA深度融合,賦能企業(yè)自動(dòng)化
全鏈路生物數(shù)據(jù)核驗(yàn),守衛(wèi)安全防線
大模型賦能合規(guī),金融級(jí)多模態(tài)質(zhì)檢
自然語(yǔ)言交互,可視化智能分析數(shù)據(jù)
企業(yè)出海
企業(yè)跨語(yǔ)種無(wú)界溝通,贏占國(guó)際市場(chǎng)
多語(yǔ)言國(guó)際服務(wù),跨時(shí)區(qū)溝通無(wú)障礙
多語(yǔ)言智能交互助力全球營(yíng)銷與服務(wù)
大模型賦能國(guó)際企業(yè)多模態(tài)質(zhì)檢服務(wù)
智能營(yíng)銷
智能營(yíng)銷服引擎,高效轉(zhuǎn)化私域流量
打通營(yíng)銷全鏈路,賦能企業(yè)增速業(yè)務(wù)
打造超低延遲、超穩(wěn)定的直播平臺(tái)
其他
為企業(yè)提供多場(chǎng)景、高質(zhì)量專業(yè)服務(wù)
安全穩(wěn)定、應(yīng)用多場(chǎng)景的線路服務(wù)
描述具體需求(選填)
歡迎微信掃碼咨詢
中關(guān)村科金得助智能-小得
選型指南
2022-10-20 16:02:43
作者:曉得
閱讀量:1390
文章目錄
智能云客服系統(tǒng)不僅能夠減輕企業(yè)的人力壓力,節(jié)省開(kāi)支,還能夠增加企業(yè)的營(yíng)銷額,最主要的是,智能云客服系統(tǒng)還能夠隨時(shí)隨地為客戶服務(wù),不需要電腦、耳機(jī)等單位出差,只要有手機(jī)就可以實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域協(xié)同辦公,大幅度提高工作效率。
一、智能云客服的優(yōu)勢(shì)可以概括為:全渠道接入、智慧分配、安全穩(wěn)定
1、智慧分配,把握每位用戶咨詢;
2、傳統(tǒng)客服中心需要新老客服團(tuán)隊(duì)在線支撐,有限的人力資源滿足不了企業(yè)龐大的用戶量,而使用我們的云客服則彌補(bǔ)了這一點(diǎn)。
3、智慧分析,精準(zhǔn)營(yíng)銷,提升營(yíng)銷轉(zhuǎn)化效果;
4、安全穩(wěn)定,保障系數(shù)!我們的云客服采用高級(jí)別的信息安全設(shè)計(jì)和穩(wěn)定性技術(shù),保證各層面的運(yùn)行平臺(tái)安全有保障。
5、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì):豐富的號(hào)碼庫(kù),擁有專屬網(wǎng)頁(yè)端與手機(jī)端app對(duì)接模式,可以隨時(shí)根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整,非常便捷。
6、專家二度會(huì)話:針對(duì)回訪客戶,我們的可以定制專屬話術(shù)以及靈活的外顯選擇功能,讓客戶更加放心并且對(duì)于合作伙伴給予良好的支持,實(shí)現(xiàn)無(wú)縫溝通,快速響應(yīng),縮短客戶等待時(shí)間。
7、來(lái)電彈屏:當(dāng)客戶來(lái)電第一時(shí)間來(lái)自于客服工作臺(tái)側(cè)邊欄的聲音,如問(wèn)題、產(chǎn)品詳情、歷史訂單數(shù)等相關(guān)內(nèi)容,客服可以第一時(shí)間清楚地看到。
8、來(lái)電彈屏功能,即時(shí)掌握客戶基本信息;同事之間可自由切換溝通記錄,更好的管理員工的工作狀態(tài)。
通過(guò)客服工作臺(tái)側(cè)邊欄預(yù)置話術(shù),可以查看每個(gè)坐席和坐席組成員之間的所有業(yè)務(wù)記錄,方便快捷地溝通,了解各類客戶的基本信息,為后續(xù)跟蹤提供依據(jù)。
二、智能云客服外呼系統(tǒng)線路對(duì)企業(yè)的作用可以概括為
1、全方位服務(wù)客戶
(1)建立檔案庫(kù),加強(qiáng)與訪問(wèn)者的溝通;
(2)提供數(shù)據(jù)源支持,便于信息分析,減少不必要的費(fèi)用消耗;
(3)進(jìn)行人員變動(dòng);
(4)調(diào)整銷售策略和銷售團(tuán)隊(duì)的配置,確保銷售計(jì)劃正常實(shí)現(xiàn);
2、滿足客戶個(gè)性化需求,降低成本
(1)增加銷量。利用我們的智能呼叫中心外呼系統(tǒng)線路為每個(gè)渠道分別生成專屬報(bào)告,以便準(zhǔn)確掌握顧客的喜好及行為,并從多角度反饋相關(guān)政策;同時(shí)根據(jù)數(shù)據(jù)深入挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值,形成有效的市場(chǎng)決策參考;還包括制定優(yōu)秀的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程,優(yōu)化軟件架構(gòu);從各種渠道獲取新客戶,轉(zhuǎn)型或交付新用戶,提高線索利用率;
(2)改善資源配置,節(jié)約辦公成本。我們的智能云客服具有智能語(yǔ)音導(dǎo)航功能,將會(huì)話請(qǐng)求平均分配給坐席,避免重復(fù)撥打;同時(shí)可以自由設(shè)置歡迎詞、不同頻次來(lái)電、不同等待區(qū)域、工單處理規(guī)則等;支持7*24小時(shí)在線服務(wù),隨時(shí)響應(yīng)客戶咨詢;
3、完善服務(wù)管理,縮短訪問(wèn)路徑;協(xié)助企業(yè)更高效地完成內(nèi)部工作流程,降低客戶服務(wù)工作強(qiáng)度,降低內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn),提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
我們的智能客服的核心是云,不僅可以幫助企業(yè)建立一站式的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),而且還可以幫助企業(yè)建立私域流量池。智慧型客戶服務(wù)系統(tǒng)在市場(chǎng)上有很多,但是要說(shuō)到企業(yè)中重要的一環(huán),它不僅可以提升企業(yè)工作效率還可以降低企人的成本。
三、那么,這里小編推薦我們的智能云客服外呼系統(tǒng)線路
1、全渠道接入我們的云客服平臺(tái)整合包括網(wǎng)頁(yè)、微博、app等眾多渠道,客服只需登錄一個(gè)賬號(hào)就可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的接待和回復(fù)。而且所有渠道都可以對(duì)話集中管理,讓客戶溝通更高效便捷。
2、智能路由分析借助于強(qiáng)大的我們的知識(shí)庫(kù)搜索功能能夠自動(dòng)匹配出訪客行為軌跡和關(guān)鍵詞,并結(jié)合上下文語(yǔ)境完成句子情感分析,提升應(yīng)答的準(zhǔn)確度。
3、主動(dòng)發(fā)起對(duì)話收發(fā)消息智能客服機(jī)器人外呼系統(tǒng)線路可以自動(dòng)檢測(cè)信息并提供消息延時(shí)處理,有效保證了對(duì)話的正常進(jìn)行。
4、當(dāng)訪客進(jìn)線或者離開(kāi)時(shí),智能客服可以根據(jù)預(yù)設(shè)條件自動(dòng)邀請(qǐng)對(duì)話,接待無(wú)法到達(dá)的訪問(wèn)者,給予及時(shí)而熱情的接待,縮短訪客等待時(shí)間。
5、智能快捷回復(fù)將客服經(jīng)常使用的大量文字、鏈接、文件都放置在我們的常用回復(fù)里,客服可以一邊與客戶交流,一邊記住客戶的常見(jiàn)問(wèn)題,快速解決客戶的常見(jiàn)問(wèn)題。
6、同時(shí)也會(huì)彈出歡迎語(yǔ),引導(dǎo)客戶主動(dòng)咨詢產(chǎn)品。
7、歷史記錄長(zhǎng)期保存當(dāng)坐席繁忙或者休息時(shí),常常忘記去聊這幾樣?xùn)|西,客服可以從已有的聊天記錄中選取對(duì)應(yīng)查看過(guò)往聊天內(nèi)容,幫助激活用戶的欲望。
得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)商,榮獲187+專利技術(shù),意圖識(shí)別率達(dá)93%+,系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)99.99%,覆蓋全場(chǎng)景營(yíng)銷服務(wù),形成營(yíng)銷閉環(huán),部署靈活,融資規(guī)模超35億。截至目前,得助智能已在多行業(yè)應(yīng)用,并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等知名企業(yè)達(dá)成合作,聯(lián)系電話:400-023-8882
電銷智能機(jī)器人哪家公司好一點(diǎn)呢?比較好的包括國(guó)內(nèi)的得助智能,以及國(guó)外的RingCentral Eng...
智能電銷哪些機(jī)器人品牌廠家可以用呢?得助智能、博世、索尼等品牌在市場(chǎng)上頗具知名度,它們的產(chǎn)品各有千秋...
目前很多企業(yè)都是使用電話機(jī)器人提升外呼效率,逐漸成為企業(yè)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程、提升服務(wù)質(zhì)量的得力助手。今天咱...
在眾多外呼系統(tǒng)中,得助AI外呼系統(tǒng)以其性能、多場(chǎng)景適用性及高度定制化的解決方案,脫穎而出,成為眾多企...
面對(duì)電商行業(yè)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),海豚家深知快速響應(yīng)市場(chǎng)變化,高效觸達(dá)消費(fèi)者的重要性。得助智能為其量身...
得助外呼系統(tǒng)的應(yīng)用,可以幫助企業(yè)提升溝通效率,優(yōu)化客戶關(guān)系管理,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。無(wú)論是大型企業(yè)還是中...